ロレックス ブティック 大丸東京

先日来店予約が当選し当日
なにかしらの提案はあると期待して行きましたが、聞き取り20分後在庫なし提案もなしいかがなものかなと感じました。
当方遠方から来店しているため、形だけでもなにかしら提案するのが接客ではないかと感じました。
ここの店舗に関しては外商が出入りしているのは度々見かけるのであーそゆことかと感じます。
ただ都内の人はマラソンする上でここは外せない店舗だと思います。モデルによってはDJなどは何度か通えば提案いただける肌感でした。
いつかなにかしら提案をしてもらえることを信じて通いたいと思います。

て、ロレックスストアへの訪問は目を見張るようなものでした。人々がロレックスのバッグを持って散歩しているのを見て、ついにサブマリーナーを手に入れようと思いました。しかし、私の番が来たとき、担当者は在庫を確認すると言った。そして、「申し訳ありませんが、在庫がありません。」という爆弾発言。 10年間サブマリーナーを追いかけてきたが、ロレックスのADは残酷な冗談のよ​​うに感じた。友人や家族だけに販売しているようで、とても残念です。

この度３回目の訪問です。都内のロレックス店舗は殆ど訪問していますが、他店舗と比較しても接客が非常に丁寧でお客様の話も良く聞いて頂けます。事前予約はすべて却下されているので一般客として訪問し、女性店員は各回異なる３名の方に接客して頂きましたがいずれも笑顔で丁寧にご説明頂きました。ロレックスでは希望モデルを購入できないのが当たり前ですので、購入できなくてもお客様の気持ちを汲んで頂ける対応をして頂ければ満足します。今後とも訪問したいと思います。

ロレックスは大変購入が困難なこと、ご縁があれば購入出来るものという理解をした上でコメントさせて頂きます。

こちらの黒髪で一つに結んでいる女性の店員の方の態度がとてもロレックス店員とは思えない態度で星1つも付けたくないです。
女性ですが大きめのものを付けたく、提案して頂こうと思い私が「36ミリのものを探しているのですが」と尋ねると、定員「今見てるショーケースの中には36ミリは無いですが？笑」という声かけのみ。

ん？無ければショーケースを案内するなりパンフレットなり出せば？まず人を小馬鹿にするような態度は在庫が無いとしても失礼なのでは？と違和感を覚えました。

その後も何故か試着用に出して頂いた28ミリと31ミリの時計を試着させて頂きながら（36ミリ探してると言ったよな. と思いつつ. ）私「レディースは36ミリは付けないですか？」と敢えて尋ねると、店員「はい、28.31ですねレディースは。」とのこと。

そんなことあるのか？別に女性が大きもの付けてもいいのでは？と思い馬鹿にしたような態度、圧倒的な定員の知識不足、　疲れからか適当な接客（私情を持ち込む怠惰）にとてもショックを受けました。

私は元々デイトジャスト36ミリを他店で勧められて購入していましたので、全く36ミリ勧めない・女性はこの大きさだと決めつけている店員はこの店舗が初めてです。もう少し幅広く物事を考える力を身に付けた方が良いのでは？大丸東京もお気に入りのお店ですしロレックスもとても好きなブランドでしたが残念です。このような店員の教育の仕方なんですね。もう行きません。

時計未着用、全身ユニクロ、抽選後初来店
希望のプロフェッショナルモデルを案内していただけました！
本当にありがとうございます！！！！

追記
2回目の当選で2本目を購入できました！
前回購入した時計との組み合わせも真剣に考えてくださり、予算内で最高の腕時計を提案してくださりました！
ありがとうございます！

いつも他店にてお世話になっているのですが、近隣への私用を機会に伺い、あまりに気分を害する経験をしたので書きます。

既に所有者ですので、昨今の訪問客の質や量も、客観的に心得ていますが、それらに関係せず、単に態度がとても悪い店員さんがいらっしゃいます。

こちらの欲望を聞きもせず、商品について聞けば「そうです」といった誤った回答をしてきます。疲れているのか、早く捌きたい様子でした。

こちらも愛想がつき、試しに誤った認識の質問をすると「そうです」と回答され、「売る気がないのだな」と思いました。

黒髪でロングの女性でしたが、いい大人だと思います。プライベートでない限り、自分の機嫌は自分で取った上、接客いただきたいです。

少なくとも、ロレックス や大丸東京について信用を失いました。もう好みのブランドではなくなりました。

予約できても買えない。
抽選、順番予約なし。
よくこれで商売できてますね。
買うほうが馬鹿か？

接客は流石、大丸です。
そろそろ、諦めるかバカバカしくなってきました（笑）

数人並んでました。中に入ると　他店に比べて　狭いです。いつも通り在庫を確認します。
ありませんでした。の会話でしたが　ただ若い女性スタッフの方は　丁寧な対応で好感もてました。いつも　買えません。いつ買えるか　分かりません。

第一希望で探していた時計ではなかったですが、素敵なご提案をいただき、ご縁だと思い購入させていただきました。
今回購入した時計は素材違いの同じモデルを持っているので使い分けたいと思います。

抽選入店なので店員さんとゆっくり話せるのはいいですね。椅子に座って丁寧にお話させていただけるので、世間で言う"塩対応"なんてものは微塵もありません。

ただ、数百万円の買い物をしてるわけなので、お客さんに水くらいは出したほうがいいかと思いますので（他の人には出してる？）星はマイナス1です。。笑

予約なしで初めて訪問したら、当日中に呼べるかもしれないという前提を理解した上で、発券していただきました。購入希望の女性モデルを何本か試着し、たまたま好きなのがあったので購入しました。接客はとても丁寧で、ロレックス大丸東京のファンになりました。

凄く親切で良い店です。Customer Service is amazing and I really appreciated the store attendant’s (Ms O) patience and advice regarding availability of stock and pros and cons of each model I asked for.

最低な店です。
デイトジャストが欲しくて店の前まで行くとご用でしょうか？と声をかけられたので、デイトジャストが欲しい事を伝えると、お待ちくださいと言って店の奥に調べに行きました。帰って来てありませんでしたと言うので、他の時計はありますか？と聞くとメンズはありませんと答えました。
そちらから声をかけておいて見せる物が無いとはどういうことでしょうか？
空気でも売ってるのしょうか？

この件を大丸松坂屋に問合せた所、フロアを移動するため在庫が無かったとの事でした。
同じ敷地にある同じ建物内の移動なのに、在庫が一つも無いと言うのはのはあまりにも苦しい言い訳ですね。お店は営業してました。
二度と大丸松坂屋では買い物はしないです。

先月初めて訪問しましたが、対応して頂いた女性のSさん有難うございました。
とても満足の行く対応で、個室の商談ルームで希望モデル以上のスペシャルな提案を頂き迷わず購入させて頂きました。
皆様、初訪問でもタイミングが会えば購入できると思いますので、頑張って下さい。

入荷タイミングを丁寧に教えていただけるなど良い店舗だと思って通い詰めましたが、店員によって言うことが違うし、結局在庫（DJ36黒）もあったためしはない。期待するだけ時間の無駄だと思います。