株式会社そのだ不動産

入居時に設備不備があり、入居前に修繕や設置するとお話がありましたが間に合っておらずこちらから連絡をしないと何も対応してくれませんでした。
入居時期についても不動産から設備修繕が間に合わないから少し遅らせて欲しいと言われ、待った結果です。
こちらからは急かしたりもせず、設備が終わる時期と言われた時期に入居したのに酷いです。
電話対応も「そのだ不動産です」のみで受付した名前の方はこちらから聞かなければ名乗りもしません。
入居後も風呂周りの不備があり電話連絡しても数日経っても折り返しも対応なくこちらからまた電話をかけてまた初めから話さなければ何も対応してくれません。
また女だと上から目線の買ってやるからそれでいいだろうというひどい対応です。
主人の時と態度があからさまに違います。

この不動産会社は、当たり前の入居前の検査さえ、まともにしない会社でした。入居時の不具合４か所、他に排水のトラブルもあり。
ひどかったのは、猛暑の中、冷風の効かないエアコン (製造から15年経過）を設置していました。引っ越しで汗だくのなか、リモコンスイッチを入れてもつかない、こんな物件初めてです。
担当のHに交換を申し出たが、厚めのカーテンだと冷えるからとか、いまどきあり得ない応答をしました。
交換はしないとタンカ切ったので、話が紛糾し、『あなたは賃貸人の義務を何だと思っているんですか』と言ったら、今にも殴りかかるように『お前、誰に向かって指さしているんだ』とすごんできました。殴られると思ったので、覚悟を決めて、ソフィアエレガンスの共用廊下で睨み合い、その後やっと交換に応じてくれたものの、当初は「お盆休みに入るから対応できない」って、平気でいうので驚きました。仕事を何だと思っているんですかね。具体的な日程も知らせず、こちらからメールで催促してやっと連絡がつきました。結局１週間は、壊れたエアコンで過ごしました。連日３５度超えで熱中症で死亡者もでていたときです。
不手際に対して、謝罪どころか、逆に「賃借人の責任もあるんだ」と抑え込んできました。正直、こいつら何なんだって感じですよ。取引する価値なんてありませんよ。関わらないのが正解です。

保険の解約の連絡をしても、１週間返信なし。その後、損害保険会社と直に手続を進め、１日で完了。この担当者はぐずぐずとして回答をしないし、でたらめな応答をするので、話をしても疲れるだけです。こんなやり取りのために貴重な時間をつぶされて、本当にひどい思いをしました。

管理物件は害虫駆除もされていないらしく、虫に刺され皮膚の湿疹跡が消えず、酷い思いをしました。（上水本町ソフィアエレガンス）
重要事項説明を宅建士が行わず、無資格の担当営業マンが曖昧な説明しました。順法精神のかけらもない。宅建士の説明は宅建業法で定められています。
退去時の立ち合いもなし、敷金の返金手続も他のコメントにあるように、大家とこの会社が決めるようです。質の悪い不動産屋でした。この会社との取引は不愉快、最悪というイメージです。小平市には二度と住みたくありません。

入居して20日間、苦痛にさいなまされ、48日で退去したので礼金と敷金の返金を求めました。しかし敷金以上の金額を請求するなら、「畳替え、ハウスクリーニング代を請求する」と根拠のない請求をほのめかしたので驚きました。
契約条件に関しては、契約前には知らせなかったのに、賃貸人の修繕義務を免除して、賃借人に修繕や退去時の設備交換を負担させる特約を契約書に配置していました。『入居中と退去時、畳、ふすま、建具は賃借人負担』。しかも入った時から建具の接着剤は剥がれ、畳は日焼けしていたのに、こんなあくどい契約は初めてです。「地元密着」「更新料無料」のセールストークで、賃借人を安心させるけど、決して、騙されないようにしてください。
この会社は無料で賃貸管理を請け負っていますが、そんな会社に管理を依頼するオーナーなら、建物が劣化してもお構いなしかもしれません。小平、鷹の台周辺に古～いゴーストアパートやマンションの中にこの会社の管理物件を目にします。
大家から無料で管理を請け負っているなら、まともな建物管理をしていると到底思えません。この会社とは言いませんが、質の悪い管理会社は大家に室内のリフォームを勧めて、中抜きしていると聞きます。
他のコメントにもあるますが、賃借人への対応が最低です。
住宅は生活のクォリティーを左右する重要なものです。私は、人として信用できない会社とは二度と関わり合いたくありません。敷金礼金ゼロ、仲介手数料０．５か月と明瞭でわかりやすく説明する不動産は他にたくさんあります。
今回、私が受けたような侮辱的な対応で苦しい思いをする人がでてこないように、ここに書いておきます。

敷金精算の対応をお願いしても担当者から連絡が一切きませんでした。5回ほどこちらから連絡するもいつも不在か、他の対応をしているとの返答。
相手が学生だと思って舐めた対応しないようにお願いしたいものです。

【R5.9.21追記】
皆様グッドボタンありがとうございます。
高評価に比べ、低評価コメントに対するグッドボタンの数を見てみれば一目瞭然ですね。

物件探しで相談の電話をしたところ、うちは学生専門なんで、とあからさまに嘘をつかれ（というのも以前母親がここの物件を借りていた）ガチャ切りされました。電話しなきゃよかった。

7/28追記
ここは誰でも書き込める口コミサイトではないんですかね。自分たちの対応の悪さを棚上げにして謝ることも出来ないなんて最低な会社ですね。こっちは必死に探していたんですよ
たまたま今の部屋が引き続き更新できるようにはなったけど。随分なもののいいようですね。まぁ、二度と利用することはないですから、信頼できるかどうかは利用した人が決めることですよ。驕らない方がいいと思います。

顧客への対応は最低だと思います。
今まで住居の問題で何人かの社員とやり取りがありましたが、気持ち良く対応して頂いたことが一度もありません。
スピードが遅い、態度も面倒臭そうなもの、、等々。
おそらく「貸してやってる」くらいの姿勢なのでしょう。
社員教育も行き届いてないのだと思います。

次は不動産購入を考えていますが、必ず別の不動産屋さんに頼みます。

数年間賃貸でお世話になりました。地域密着で更新料が安い点が良かったですが、良かった点はそれだけです。
入居している時に困ったことがあり相談に行ったのですが、こちらは住居としている場所で生活で本当に悩んでいたことも聞き入れてもらえず、全く対応していただけず残念で悲しかったです。それが原因で別の地域へ引っ越しました。

これまでに2回利用しましたが、古き良き不動産屋さんですので、合う合わないがはっきりする、という感想です。
物件を借りることに関しては、とてもお世話になりました。リーズナブルで綺麗な場所を紹介していただき、現在も快適に暮らしています。賃貸で何か不都合が起きた際も親身になってすぐに対応してくださいます。

ただし、退去の際に返金されるはずのお金は、こちらが催促しなければ返って来ないなど所々不安になる時があります。担当の方に何度も何度も連絡し、退去後4ヶ月ほどしてようやく返ってきました。社内での連携もあまり取れていないようです。

口コミが悪いので若干ビビりながら来店。普通によくしていただいてスムーズに手続きも終わりました。
昔も一度来ましたがその時もとても良くしていただいた記憶があります。
あまり良くない従業員がいらっしゃるんですかね？

気になる物件があり、メールでまだ空いているか問い合わせをしました。

折り返しの電話あり「まだ空いています。」と言われて、埋まってしまうのが嫌だったので「翌日行きます」と伝えたが4日後の日程を指定され店舗に行きました。

当日、店舗に行ったにも関わらず予約は取れていない。
なんで来た？みたいな雰囲気

しかも気になっていた物件は昨日決まってしまったとのこと

行った意味もないし、100%向こうが悪いのに対応も全く良くない

他の物件を紹介しようとしてきましたが、腹が立ちすぎてすぐに帰ってきました

こんな不動産屋初めてです。

口コミが良くない理由がよくわかります。
もう二度と利用したくありません。

家賃を払いに行ったのですが、更新日と重なり別途、家賃以外でお金がかかると受付の男性から言われた。ボソボソ声で聞き取りづらかったのと、自分が二年前のことで、お金を払ったことを忘れてたので払った証明を見せてくれと尋ねると、わかりません、出来ませんばかりの返答。ちゃんと説明してくれ！スキルがなさすぎ。（自分では話してる思っても伝わってない）
少し言い争ってると、営業の男性が『領収書渡してるから自分で家で探してこい』と喧嘩腰、こんなこと言われた不動産屋は初めて。みなさん注意して下さい。
帰る時に営業の中年男性だけ許せなかったので、ケンカしようと思って呼んでもらったら、営業で外に出てますとのこと（多分いたと思う）そんな不動産屋です。書き込みと星で納得。意見言うと喧嘩腰できますよ！雰囲気いいのは最初だけ。
学生さんなめられないように書き込みます。

電話で駐車場の空き状況を問い合わせたら嘘をつかれました。不動産屋さん経由で聞いたところ、ある場所に空きがあると言っていました。
他にもいい駐車場がないかと思い、
同じ日に私が同じ質問をすると「空き待ちの予約だらけで、どこも空いてないです」
と嘘をつかれました。その空き待ちの案内すらして貰えませんでした。
不動産屋界隈ではこの地域を「牛耳っている」だそうですよ。クチコミに対するこの店舗からの返信を見ている限り、ウチは絶対に悪くないけど文句があるならかかって来いよ、みたいな狂気を感じます。
駐車場については他で問い合わせて同じ価格帯で空きがあるので、そちらで契約しましたけどね。