里見皮膚科

いつも先生にはお世話になっているのですが、毎回とても気分が悪くなる事があります。
全受付の方が、患者呼び出しの際、 (山田太郎なら) 「山田さーん！！山田太郎さーん！」
と必ず大声で呼びます。
患者が私ひとりしかいなくても同じ。
2.3名しかいなくても同じです。
かなり狭い (マックス5名) 待合室なのにフルネイムで呼び出す必要がありますか？1.2名時なら、
目配せでもわかる狭さ。
臨機応変に対応していただきたいです。
マニュアルでしょうが、あの狭さで、大声でフルネイムを呼ばれるのは気分を害します。改善求めます。

皮膚のアレルギーでおじいさんの先生に観てもらいました
口調などが優しくて全く高圧的ではなくとても安心ました。
薬の効果もよく一日でよくなりました。
また伺いたいです

とにかく受付がひどい。作業してるだけ。ホスピタリティとかプロ意識といったものがない。故に間違いをやらかすことも多い。薬の処方間違いはザラ。お釣りの間違い、保険証の返却を忘れる、明細も言わなきゃくれないことがある。薬を入れる袋を要求しても「廃止しました」と言って済ませる。
以前受付のかたが仕事中なのにウトウトと目を半開きにしていたので「大丈夫か？ここ」と思ったりもした。通い始めのときに、診察券と保険証を受付で渡したところ「診察券だけじゃなく保険証もいるんですよ」と半笑いで言われた。重なっていたので見落としていたらしく「あっ！」と言っていて、大丈夫か？ここと思ったりした。
なにしろ、ホスピタリティがない。会計後なにも言ってこないところに全てが表れている。
一事が万事。
「お大事に」とか「ありがとうございます」とか何かあるだろう。作業してるだけなのだ。居眠りしてしまうのもしょうがないのかもしれない。
邪推させていただくと、院長が2階で診察しているので1階の受付は目が届いていないのだろう。カメラか何か付けて2階からチェックできるようにした方がいいと思う。