ダイハツ東京販売(株) 東伏見店

ほとんどの客は残価設定のローンを組むとか、周りにローンを組んでる人がいないのは年齢的に違うからだとか、とんでもなく失礼な事を平気で言う店ですね。ローンを組ませれば手数料が稼げるのと、希望もしてない残価設定うんぬんってのは店が買い替えを期待できるからでしょ。なおかつ割引を抑えれば店の利益が上がるという図式でしょ。現金で買おうとしてる客にも有無を言わさずグイグイとローンを組めと言ってくる極めて失礼で話の噛み合わない店です。こんな店で車を買おうなんて思う客の気がしれません。

店の儲けのために都合を押し付けるこんな店では買わないようにしましょう。また客の要望に沿った対応をせず残価設定のローンを無理やり押し付けるのでキッパリと断りましょう。客が望んでもいないのに何故そんなローンを組んで借金を背負わなきゃならないのでしょうか？それは安い小型車しか扱っていない店が客にローンを組ませて手数料を得るためでしかありません。車の値引きをせずに何回か分かのメンテナンス料分を差し引くというやり方も客を店から離れさせないためのトリックです。そもそも数年後の残価設定が可能という事は元々その分以上が利益として入っているからです。くれぐれもこんな詐欺まがいなシステムで客を騙そうとする店では買わずに、気持ちよく割り引いてくれる店で買いましょう。ガバっと割り引いてもらった方が気分がいいし分かりやすくないですか？ローンを組むにしてもガバっと割り引いた残高を分割にした方が分かりやすくて安心じゃないですか？

こちらで新車購入し、それから数年こちらで車検や修理お願いしています。
今回車検直前に車を破損してしまったので、電話でそのことを伝え、修理も併せてお願いしました。

まず、電話口にて「破損状況を見たいのですぐに来てください」と言った直後に、恐らく上司の方が電話を代わり、「来なくていいです、部品発注しておきます」と伝えられました。
完全に面倒くさがられたな、との印象。

当日訪れると、部品の手配ができておらず、修理も車検もできませんでした。
同じ日に同じ苗字の方の車検が入っていて、別のお客さんの車の部品を誤って手配していたようです。
私がショックだったのは、それを隣のテーブルのお客さんとの会話が聞こえてきて知ったことです。「え、そんな修理頼んでませんけど？」という話が聞こえてきて知りました。

スタッフの方は、間違えたことを説明するでも謝罪するでもなく、私の書類不足がある（書類不足は実際にあったので、車検ができなかったのは私の過失でもありますが）、また破損が想像以上だったので追加で部品の手配が必要で当日修理ができない、とその日は帰され、別日に出直しました。
バレていないと思ったのでしょう、最後までしらを切られました。

私は車のこと詳しくないので、車検や修理、いつも「この部品が古くなっていて交換が必要」など、詳しく説明を聞かず、信頼していたので言われる通りにしていましたが、
今回のあまりの不誠実な対応にショックを受けました。

-顧客情報をきちんと確認せずに対応する適当さ
-ミスを隠し、謝罪をする所か相手のせいにする不誠実さ

今後別のDAIHATSUにお願いしたいけど変更はできるのかな。

タントの中古車を見に訪問。
リアシートが堅くて動かせないのに
スタッフは、できますから、としか
言わなかった。質問しても
適当な答えしかなく、酷い対応だった。

ここで新車を購入しました。まずなんといっても、立地場所がよいです。青梅街道と伏見通りの交差点にあるためどちら方向からもアクセスしやすいです。徒歩の場合は、西武柳沢駅から５分です。次に、敷地が大きく、建物内部の空間が広いのでので、ゆったりした気分になれます。営業スタッフは親近感があって丁寧なのでとても好感が持てます。整備作業は基本的にすべて「予約」となります。メカニックの質が高く良い整備をしてくれます。全体的な雰囲気と印象はとても良いです。

約束守らない、個人情報疎かにする。
接客業ではないビジネスマンでさえ守るような当たり前の個人情報保護、安全さえ守れない。

新車購入の時は 対応必死でしたが、、

最低です。訴えたいくらい不愉快な対応。
日本語の使い方もおかしい。

後悔してます、ここで買ったことを。
次は絶対に ここで買わない！！！！！

綺麗でサービスも他店と変わらず良い。
が、気になる事が何点か、、
プライバシーを守るこのご時世に、来店者の
フルネームの表示してる。何のため？名字だけで充分！
しばらくして問い合わせ電話がきた。
フロアー前面で大声で対応して、名前、電話番号をこれまた大声で言う。ちなみにお住まいは？はい️️区ですね！、、まぁ～プライバシー駄々漏れ！
店舗での問い合わせは職種限らず相手の電話番号、名前は復唱があるから、比較的裏側でやっている印象。
受けは前面カウンターでも、問い合わせは裏手でするべきでは？
見る限りプライバシー公開店舗だ！恐るべし。
検討してほしい。
ダイハツは都内何店舗かお世話になってるが
ここは怖い。
次回は他のダイハツがいい。

伊豆諸島で使う中古車を購入。現地への配送手続きだけでなく、保証期間内での現地でのトラブル対応先の紹介までしていただきました。タイヤ、バッテリー、プラグ、フィルター、オイルなども交換していただき、この値段でココマデやっていただけるのか、と驚きました。

車を定期点検に出すと洗車されて戻ってくる。新車のみならず、中古車も多数展示されている。店舗は、内外問わず開放的な雰囲気でじっくりと車を視ることが出来る。店内では、飲み物がサービスされ、ダイハツオリジナルのお菓子もついてくる。これが、比較的良くできているお菓子です。接客、サービスともに良い店舗です。

新車か中古車など購入に際して色々とわからない事がありましたが、店の清潔感とスタッフの感じが良かったです。とても真面目で真摯な対応で　無事に新車を安心して購入できました　なかなかディーラーは高いイメージがありますが、購入後のメンテナンスやサービスなども安心してます　担当して下さった立川さんに感謝です