㈱ハイベロシティ

コラボカフェの運営が最悪。
都合の悪い問合せメールは無視。
返事があっても大して読みもせずコピペの返信、２つ質問しても的はずれの答えが１つ、もう１つの質問は無視。
運営会社なのに運営に向いてない。

この会社が運営する2019年のうさまるカフェが最悪でした。システムの不備があったのに現地店員がマニュアル接客以外に何もせず、我々は返金手段の検索と店員とのやりとりで80分ほぼ全てつぶれました。うさまるカフェを楽しむどころではない不愉快な気持ちでしたし、お詫びの品の提供や料金減額もありませんでした。二度と行きません。
我々は予約料金650円/人をクレジットカードで先払いして行ったのですが、入店時に店が予約を確認できず、予約完了・決済完了のメールを見せても予約なし客の扱いになりました。マニュアルでダメらしいです (笑) また予約者特典グッズも渡せないの一点張りでした。平日夜で我々の他に客は誰もいなかったのですが。
予約サービスが何一つ提供されなかったため、それでは先払いした予約料金を当然返金するのですねと確認すると、現地店員はうちでなく運営会社が扱いますの一点張り、そして運営会社にはシステムエラーで問い合わせフォームからも連絡できず、電話もできない。
サービスを提供しないのに金だけ受けとることは許さない、法的対応をしますよ、必ずあなたたちが負ける案件ですよと店員を何度も叱りつけ、最後に運営会社に連絡したようでシステムエラーだったことが判明しました。
ハイベロシティさん、誠意があるなら食事をふくめ当日利用料金すべて返してくれませんか？

この会社の企画しているイベントに申込させていただいた際、対応が酷かったので、評価下げさせていただきました。