羽田空港ペットホテル 第2ターミナル店

きちんと世話をしてくれるのは当然の
上、写真送付のオプションをたのむととても丁寧にトイレや餌の状況を連絡してくれます。
羽田を使うときは必ずこちらにお願いします。

We arrived from Fukuoka with Ana Airlines and had to stay the night before our international flight, and we had to find a place for our dog. Since our plans changed last minute, we didn’t get a chance to book anything ahead, so upon googling places where we could have left our dog for the night, we came across this place. We arrived at Terminal 2, and there were no signs to direct us to this place. It took us a while to figure out how to get here, so here are the directions to get here from inside Terminal 2. (Keep in mind the Pet hotel is located across terminal 2, on the 1st floor inside 4P Parking Lot).

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Getting here from Terminal 2:

Step 1: Using the elevator, get to 3F
Step 2: Cross the Parking Access Bridge to get across to 4P Parking
Step 3: Get on the elevator to reach the 1st Floor
Step 4: Once on the 1st floor, look for the Pet Hotel located to the left, inside the 4P Parking lot.
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Once we arrived, we showed up without an appointment, and we were lucky to be accepted without having a reservation. The place wasn’t really English friendly, except for one lady that spoke English and assisted us.

We provided our personal and flight information, left dog food we had with us so they could feed our dog during her stay, and paid 11,000 yen for 1 night.

The following day when we went to pick up our dog, we were given complimentary dog treats.

I recommend this place if you don't want to deal with getting your dog out of the airport if you’re in transit. Our dog is 27 lbs/12 kgs, and she was accepted without any trouble, but you might want to go ahead and check with them if they accept big dogs, and definitely make a reservation in advance if you can

This place is so convenient. After customs with my cat I had 8 hours until my international flight. I checked my cat into this hotel for 4 hours so she could have a break and stretch her legs in a quiet room. I received her back with her water bottle dispenser refilled cleaned kennel and new spill pad inside kennel and my cat looked pleased. The women at the front desk were so helpful and positive attitude. Thank you pet hotel <3

お世話になっております
旅先で、様子を、メールで写真つきで知らせてくださるのも嬉しいです (有料)
ペットのお世話メモも丁寧に下さいます。
本当に、優しくて親切で丁寧で、助かっています。
また、よろしくお願いします

お迎え後の夜中、出血を伴う嘔吐下痢になりました。
動物病院に駆け込みなんとか元気になりましたが、衛生面や管理にとても疑問があります。

まず、とにかく臭いです。
あちこちペットホテルを利用してきましたが、こんなに臭いペットホテルははじめてです。
臭いということは清掃に手が回っていないのでは？と思います。

入り口のゲートはロックをかけてもかぱかぱ開いてしまうのにそのままにしている管理体制に、安全面も信頼がおけません。駐車場内に店舗があるのに、とても危険ですよね。

バックヤードも完全に見えないようになっているので実際どのような様子なのか不明です。（言えば見せてもらえたのかな？）ぎゃんぎゃんヒステリックに吠えている犬も多かったです。

スタッフの方々の愛想はとても良く、メールも飼い主が喜ぶことがたくさん書かれていて好印象でした。
が、見えないところ・わからないこと・不安なことが多すぎて
立地の利便性は良いのですが
2度と使うことはありませんし、おすすめも出来ないなと思いました。

飛行機に乗る際は毎回利用させてもらっています。
室内ドッグランや部屋での様子や食事、排泄の情報など、メールで写真付きで細かく報告下さり安心して預けられます。
写真を見ると他のワンちゃんと楽しそうに遊んでる様子やお姉さんに甘えてる様子が解り、動物好きなスタッフということが伺えました。
私はもう把握していますが、初見だと場所が分かりにくいと思いますのでフライト前に預ける際は時間に余裕を持った方がいいと思います。

初めて利用させて頂きました。まず、場所が分からなかったので場所の確認! 第４駐車場を目指しその後エレベーターで１階に…駐車場を通り向かった正面に入口が…心配だったのでお試しお泊りしてからの二泊三日。オプションで飼い主にメールで状況と写真が送られて来るので安心! 担当したスタッフが健康状態のチェックや様子を紙に書いて渡してくれるので助かります。モモンガ二匹お迎えまで、スタッフの皆さんが優しく扱ってくれた事に感謝です。またお願いしたいです。

3泊利用
事前にパーキングを予約していましたが、入口が分からず、又預けたあとは移動が必要だったため
結局普通に駐車場に停めて、荷物を持った状態で預けに行きました。

宿泊中の様子を写メで送ってもらい、コメントも毎日楽しく拝見しました️
お迎えは23時前とかなり遅い時間ではありましたが（通常ペットホテルでは対応してくれない事が多いですが）対応してくださり、本当に有難いです。
また、お迎え時奥の部屋から連れて来られるのではなく、スタッフのデスク側にベッドが置いてありそこで寝ていた姿をみて、寂しさ、不安なく、過ごしてくれたんだな〜と、とても安心しました。

今後も空港利用時はこちらにお願いしようと思います。

引取り時に排泄状況や食事の状況の資料をいただけて、預かって頂いている最中の様子が分かり安心しました。お陰様で自宅に着いた後、体調不良などもなく元気にモリモリ食事をとっていましたお世話になりありがとうございました.

今回は海外から帰国して隔離で日程が読めない中で、変更についても親切丁寧に対応して頂きました。またフライトでストレスがたまって体調崩したうちのワンコも、4日間ご飯も工夫して頂き楽しく過ごしたようで安心しました。アメリカより色んな場面でペット対応に劣る日本。こんなにペットに親身になってくれるショップが、日本の空の玄関先にあることがある意味誇りに思いました。色々とお世話になりありがとうございました。