ドコモショップ立川駅北口店

Ahamo光は廉価版なので工事が終了してもプロバイダーの処理が終わってなくインターネットが不通になります。15715等どこに連絡しても要領得ない回答でサポートの部署をたらい回しにさせられます。半日全く解決せず、ahamoはプロバイダーがOCNなのでテクニカルサポートに電話しろとかけてみると
OCNのIDがないと電話も繋げられず。。
呆れてものが言えない。勘弁してほしい。

SIMのみ乗り換えで予約してうかがったところ、「うちでは手続きできない」といわれ、ほかの系列店を案内されましたが、向かうとすでに閉店しており、その日中の手続きができませんでした。
予約にdアカウントが必要だったのですが名義人にdアカウントがなくすぐに作成できなかったため私の名義で予約をし、店舗に向かってから、予約者ではなく同行者の回線のSIMのみ乗り換えの契約を行いたいとお願いしたので、その場で断られたこと自体は仕方ないと受け入れられたのですが、案内された先の店舗がその時間すでに営業時間外だったというのは困ります。実際その日中の乗り換えができなかったことで同行者はスマホが使えない時間が数日ほど生まれてしまいました。
取り扱えないサービスがあることに文句はありませんが、他店を案内するなら時間を踏まえた上でそれも加味してご案内いただきたいということと、その日中に契約できないと困るケースもあるため、来店者にとって意味のない (あるいはマイナスになる) 案内はしないようにしていただきたいです。

久しぶりにショップに行きました。新しいスマホが並んでいます、高価な物から安価な物迄胸がドキドキしました、説明を聞いて️いる内に相手のペースにはまり、購入する羽目に成りました。嬉しいやら複雑な心境です️写真の映りが良いカメラに魅せられました

IPhoneを買いました。
おっとりした女性の店員さんがとても丁寧に接客して頂いて非常に満足でした。
周辺のドコモショップの店員が横柄という事で軽快してましたが、こちらで契約して良かったです。

娘がauからdocomoへ乗り換えするのにこちらにお電話で問い合わせをさせて頂いた所、取り置き、未成年だったので親権者の同意書等の書類を前もって準備して頂いて手続きもスムーズにやって貰いました。
説明もわかりやすく丁寧に教えて頂いたので子供でも理解出来ました。

来店予約無しで対応可能の張り紙があり来店しましたが、受付機の用件伺いで長時間待たされた挙げ句、数時間後なら対応可能とのこと。他のdocomoショップは受付機のところで待たされるショップに当たったことがないので、びっくりしました。

Webで来店予約していても、来店目的を紙に記入させられる。何のためのweb予約なのか。また記入についても特段の案内もせず無言のまま放置されます。「その辺で書け」と言った雰囲気を醸し出され、沢山空いているショップの席に座って書く事が許されないおかしなショップです。ドコモショップ全般の習慣なのでしょうか。
またしつこく家のネット接続の情報を聞き出そうとし、来店目的をそっちのけで契約変更を何度も勧めて来ました。客が少ない時間に無理して行ったのに、なぜ1時間以上も不毛なやり取りに付き合う必要があるのでしょうか。次回は別のショップで手続きしますし、そこもこのような店ならキャリア変更ですね。

以前、海外行く時にWiFiの情報を集めてた時に行きました。対応して頂いた男性のスタッフさんに用件を話したら、こっそりと『docomoよりも〇〇の方が格安で良いですよ』と笑顔で教えてくれた。docomo的には、どうかと思うけど、お客側に有益な情報を頂けたのは、とても有難かった

やり方が最低。タブレットただでプレゼントっつって身に覚えのない契約させられてて月々7,000円払ってた。契約内容の紙ももらっていなかったし、カード一回かしてくださいと言われ通して以来勝手にカード払いに変わってた。母が受けた被害です。店として会社として推奨していないやり方だとしてもそういった対応をするスタッフがいること自体が重大な問題。2年間で自分が詳しく聞いて気付くまでに12万円以上無駄払い。泣き寝入りしかないなんて、こんな話があってよい訳がない。対応はよく見えますが、やってることSAGIなんで、皆さんもお気を付けて。

平日の１４時にわからないことがあり聞こうと思い電話番号にかけたが２分以上プルルルから繋がらない！繋がらない。？？？？と思いその後何度か電話をかけたがそれでもダメ繋がらない。ふざけんなよ！直接店舗に行けってか？？？行けないから電話かけてるんだよ！アホか！

接客が素晴らしいと思います。料金の見直しで使ってないサービスなどあり明確にプランを出してくれてだいぶ月々の料金が安くなりました。土日祝日は予約しないと待たされますが、平日は比較的空いてます。

混雑時でもちゃんと対応を考えてくれてうんと待つことはない。
携帯充電出来る設備や
飲み物をご自由にどうぞというシステムがあり
店内はもし長時間並ぶような事があっても机、椅子等の設備もしっかりしていて
運が良ければ腕の無料マッサージがついてくる。立地もよし。

この、店舗は、一切電話に出ませんよ。わたしの周囲の皆さんも、同じく、電話に出てくれたためしがないとのこと。
また、駐車場もありません！
店舗での接客や技術は普通ですが、全く電話には応じない、至って不便であり、ストレスを感じる店舗です。新人によるミスで、大損もありました。
混雑していますよ。

立川一の目抜き通り沿いにある店舗だけあって、日時を間違うとかなり混雑しています。
店員さんの感じは好印象ですが、一度窓口に通される前の待ち時間中、年輩の男性店員さんに当たり、あまりにも事務的かつニコリともしない上営業だけされたのは少し嫌でした。女性や若手の男性店員さんは概ね当たり口もソフトで悪印象はありません。