サイクルベースあさひ高円寺店
| 住所 | 東京都杉並区高円寺南４丁目５２−1 |
| 電話 | +81 3-5327-5233 |
| 時間 | 10:00-20:00 |
| サイト | store.cb-asahi.co.jp/detail/203 |
| カテゴリー | 自転車屋, 自転車修理・整備店 |
| 評価 | 2.9 24 件の口コミ |
| Cycle Base Asahi | |
最寄りの枝 サイクルベースあさひ南長崎店 — 東京都豊島区南長崎５丁目１−10 サイクルベースあさひ石神井店 — 東京都練馬区石神井町８丁目５１−18 サイクルベースあさひ世田谷若林店 — 東京都世田谷区若林１丁目１８−6 サイクルベースあさひ世田谷桜丘店 — 東京都世田谷区桜丘５丁目３１−4 |
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サイクルベースあさひ高円寺店 件の口コミ
24 6年前にこの店舗でクロスバイクを購入し、その時に対応してくださった方の印象が良くて2台目も購入しオプションパーツ等の購入もなるべくこの店で購入してメンテナンス等も依頼していましたが、本日の店員の対応力の無さには心底ガッカリしました。メガネをかけた中年男性店員です。
アサヒ自転車における予約システムも機能しておらず、予めネットよりオンライン予約をして時間通り来店したが、「来店してから予約してください。」と一蹴されました。また、「今修理待ちの自転車の後になるのですが、、」と言われました。
代車を貸していただけないか確認したところ出払っているとの事。 (正直代車はこちらがお願いしている立場で無くても仕方がないかなという感じですが。)
その後出直そうと思い、じゃあ、来週の土曜日の予約を本日入れられるか？と確認したところ、「それも無理です。」と言われました。来店して予約してくれと言う割に言っていることが矛盾しており、頭が悪い人なのだなと思いました。
もう二度とアサヒ自転車で車両を購入するつもりもないし、メンテナンス依頼もしないです。自転車に貼られているステッカーも剥がしたいくらいです。
今までありがとうございました。
＊以前より店員の質が悪化ていました。接客態度が良くなく購入をためらいます。
閉店間際に伺った私が悪いのかもしれませんが、10年以上乗ったクロスバイクを修理できないか、相談したところ他の社員と談笑していたシニアクラスなのか？中年店員が出てきて修理しても高額になるから買い替えた方が良いと言われました。
それは良いのですが、では類似した商品はありますかと質問し返すと、めんどくさそうな態度で「それです」と商品を指して具体的な特徴の説明もなく話が続きません。
カバーは付いているのですか？と聞くと「え？カバーって？・・・・・・泥除けですね。それはオプションです」。と、（どこからがオプションなのかも説明もありません。私も自転車の用語を知らないのが良く無いとは思いますが、一般客は自転車の用語を知っている訳ではありません）終始話が噛み合わず、これ以上話をしても無駄だと思ったことと、相手が早く帰りたそうだったので話を切り上げるために、「ちょっと検討します。（買う場合は）メンテナンス方法もできたら相談させてください」と言ったところ「メンテナンス？」とそれも相手が一瞬考え込んでしまい最後まで私が困りました。
客の身としては新たなクロスバイク購入となると5万円以上はしますし慎重にななりますし、購入後の手入れをどうしたら良いのか聞くと思います。もし返答が不可解であると不安になって客が購入を控えるのはどの業界であってもあり得る反応です。
以前対応頂いた店員はここまで横柄ではなかったので驚きました。他の店舗でももう少し良い対応をして頂きました。最寄りなので利用したいところですが不快で残念です。たまたま質の悪い店員に当たっただけかもしれませんが他の口コミにもあるように接客を改善した方が良いと思います。
もし私に否があったらご指摘ください。
空気を入れに立ち寄ったがフレンチバルブのため外にあるエアコンプレッサーでは入れられなかった。するとすぐに女性の店員さんが声掛けをしてくれて中で空気を入れますよとのこと。
作業を止めて素早く空気を入れくれた。
安心して訪れられる店。
持っている自転車がリコールの対象と知り、メーカーの公式サイトにて改修対応店舗として挙がっているこちらの店舗に持ち込みました。
忙しそうでしたが、物腰柔らかな男性の店員さんが快く引き受けてくださいました。
なお、近くにあるサイクルセンターヨシダという店は、このリコール対応を断るという悪質店です。
ブレーキ修理の為、オープン直後に入店。時間も時間だったのでスタッフは全員暇そうにしていました。その中で一際異彩を放つ中年の自閉症気味な男性スタッフが対応。ブレーキの状態を調べてからの修理になるとのこと。どのくらいの時間で調べ終わるのか聞いたところ、「それはわからない」と一刀両断。仮に、そのまま店内で調べ終わるのを待っていて一日中時間が経ってしまったらどうするつもりだったのでしょう。他の若いスタッフよりも相当歳を取っているためそこまでの新人ではないと思うので、詳細な時間はわからないにしろ「半日」「一日」「二日」「一週間」「一ヶ月」くらいの判断はつくと思います。ある程度の作業時間の予測が出来ないと沢山の修理依頼をこなしていく事が困難になると思いますので、もう少しそういった能力を身につけられるように努力すべきだと思います。
そして調べ終わった後、費用などが分かった段階で連絡するとのことでしたが、連絡があった時にはもう既に修理も終わり「合計でいくらかかりました」という事後報告でした。ではその金額で納得できない場合、無料で現状復帰するつもりなのでしょうか。個人店ならまだ理解できますが、チェーン店でこのずさんなスタッフ教育はありえないです。
また、午前中の入店はスタッフたちがとてもめんどくさそうに対応してくる為おすすめしません。というか、この店で購入した自転車を持ち込んでもこの様な対応ですので、購入も修理も別の店で行う方が良いと思います。
接客態度が悪すぎです。
10万以上する自転車をその場で購入予定でしたが、あまりにも無愛想で気分が悪かったのでネットで購入しました。ネットの方が高かったですが、気持ち良く購入できました。笑
高架下にある中規模のアサヒ。
店員さんはメンテナンスに大忙しで自由に見れます。アサヒPBのドライドシリーズが多くてNB品は少なかったです。
楽天アサヒネットショップで買って店頭受け取りがお得です。
要らない自転車は新車と交換で処分料550円、処分だけだと1100円、良心的。
買わねば！
駐輪場、5～6しか停められません。広くしてくれんかな。
前輪のパンク修理をお願いしたのですが、後輪のブレーキの調整もしていただけました。また、安全保証サービスに入っていたため、割引が適用していただきました。さらに自転車を持ち込んだ日に雨が降っていたので、自転車を翌日まで預かっていだきました。
ここ最近で1番良いカスタマーサービスを受けた気がします。ありがとうございました。
パンクしづらく太めのタイヤに交換したいで伺いました。初心者なのでタイヤ選択はお任せしつつも泥除け干渉に注意してと言ってたのに泥除け付き干渉してる物で引き渡し。 (干渉しそうなら泥除けは外していいと伝えてたのに) その後やはり異音&漕ぎ重いが出る度に見たもらってたけどついにダメでお金払って泥除けを外してもらったがそれでも異音が。
結局泥除けだけでなく鍵の差し込みにも接触が判明だと素人の自分が発見。泥除け外し時にこれ気付かんてどうなってん？しかも渡された時に空気抜けてるし。
更なる絶望からあさひ梅里店に駆け込みました。
しっかり見てもらい最後は買った状態に戻すことに。経緯を察してもらい純正戻し料金は無償でと言ってもらい解決。 (高円寺店では聞かされない原因となった本体とタイヤについての説明もしてくれた)
何故最初に合わないタイヤを付けたのか謎。
泥除け外してまだ干渉してるのに気付かんのも謎。
謎はもうウンザリ。怖いので二度と相談せん。
タイヤは取り寄せに何週間も待ってて、
何度も言うけど引き渡しで干渉してるってのに
「ギリギリですが少しの隙間があるので大丈夫です、何かあればいつでも来てください」
・・・その後信じて不安なまま数ヶ月乗りました。
タイヤ二本・約一万二千円がパア。
無愛想でもいいから正確に判断・見解をしてほしいし、
希望条件が対応困難ならとっととそう言ってほしい。
ブレーキの不調で相談に伺いました。自分を含めオープン直後で3~4人の修理依頼があったようですが、奥の方から気付いて声を掛けていただき迅速にご対応していただきました。パパッと不具合を調整し、ブレーキパッドの交換という選択も案内してくださいましたが、かかる費用を説明の上、これで少し様子をみてください。と無理に交換を勧めることもなくとても良心的なご対応でした。
近所にいくつか自転車屋がありますが、一番気持ち良い対応でした。
お店は利用したことがないのですが、
このお店の外にあるシェア自転車を
ちょくちょく利用させて戴いております。
比較的、高円寺駅からも近いので
本当に助かっています！！！
もし叶うなら、もう少し台数を増やして貰えると
嬉しいです。
何卒お願いします！
自転車を購入する際はこのお店で買いたいです。
息子たちの自転車はこちらで購入しました。先日ブレーキがキーキーなるので近くを通ったついでにみてもらうとものの３分ほどでブレーキの角度を変えてなおりました。その日チェーンが外れたのですがそれも他の修理の合間にすぐ対応してくれてこちらも３分で完了。
技術も対応力も接客も私は大変満足です。混んでいるときは整理券もあるようなので、用があるときはスタッフさんにすぐ声掛けをおすすめします。
昔、練馬の店舗では品ぞろえがとてもよかったので期待していったんだけど、ここはほんと基本的なものしかない。店員さんも知識怪しい。ロードにせよMTBにせよスポーツ車なら足を延ばして新宿のワイズとか阿佐ヶ谷のフレンド商会の方が良い
Other Asahi shops have been great, but the staff here were really reluctant to offer any help, and when I asked about spokes he simply said he couldn't help me before I even finished explaining my situation.
スポーツバイクのチェーンの緩みを締め直して貰いに伺いました。しっかりと直してもらったはずが、リアタイヤのハブナットが右側だけやたら強く締めてありタイヤの歪みからフレームに干渉してしまいすぐに動かなくなりました。
幸い、すぐ近くでしたので再度持ち込み直して貰いましたが. 、調子が良いのは最初だけで10分後にはまた同じ症状が。
電話をしましたが、謝りもせずお客様の自転車に問題があると言われ本当に知識あんのか。
まぁ、間違いなく技術力はないし接客態度もおかしい。
二度と行かない。
自転車を1台、水調べしてもらいました。後々、レシートを確認したら2倍の金額でした。お会計の時に違和感に思わなかった自分にも非はありますが、店員さんも気づかなかったのでしょうか？
800円×2＝1,600円
アサヒで自転車を購入したり、修理もお願いしたりと色々していましたが、過去にも何度も問題があった為、次は使いません。
有名なチェーン店と言うこともあり、信用性があるかなと思い自転車を購入しました。
しかし店員さんの印象は良くありませんでした。
購入の際、「初めてスポーツバイク乗るので試乗したいです」と言えば気だるそうな感じで「あぁ、はい」と一言だけ。
「料金この二台で3千円の差ですが何が違いますか？」と問うと「まぁ特には変わりませんよ」と一言。
もうちょっと寄り添った接客は出来なかったのでしょうか。
その後自分は購入するつもりで伺ったので「じゃあ、この自転車を下さい」と言った瞬間に声のトーンが上がり急に真面目で丁寧な接客。
がっかりしました。
中には冷やかしで来るお客さんもいると思いますし、気持ちは分からなくはないですが残念に思いました。
次はアサヒでは購入しません。
町の自転車屋さんの方がいいと思います。
チェーン店という部分に惹かれてしまった自分の落ち度ですが購入される人はよく考えた方がいいかもです。
クロスバイクを点検に出したらフロントのブレーキかけたら爆音がする状態で返ってきました (それまではほぼ無音) 。
以前にもブレーキパッドの締めが甘い状態で返ってきて、走行中に外れました。
ホイールの発注依頼して一週間かかると言われ、10日経っても連絡が無いのでこちらから連絡発注が滞っていて、再度発注をかけるのでもう一週間かかると言われ、キャンセルしました。自分でAmazonで注文して翌日届いたので自分で家でホイール交換しました。
クロスバイクにリアキャリアをつけたくて訪問しましたが、私の乗ってるモデルはシートポストに固定するタイプしか装着が出来ず、私が求めていた形ではなかったので悩んでいたら「難しいかもしれないけど、1度試して何か対応策があるか確認させてもらってもいいですか？」と提案してくださいました。
結局装着は不可能だったのですが、精一杯考えて下さったことが伝わったので、とても満足しました。
ついでに車輪のゆがみを見てもらったら、軽い歪みなのでサービスで直させて頂きますと言って無料で直してくださいました。
とても親切で、気持ちがいい接客だったので、何かあったときは絶対にこちらの店舗に行こうと思います。
本当にありがとうございました。