イムス記念病院

朝方娘が発熱したと旦那から連絡。職場に着いてしまっていたが、急いで代チャリを借りてかかりつけのイムスを目指す。途中で旦那から電話があり、駅の下まで娘を連れてきたから、そこから代わってほしいと。駅までは自転車で行けないためイムスに駐輪し、旦那に電話していたところ遠くから声をかけられたが、電話中のためなにを言ってるから聞こえず。そのまま駅に向かっていたところ後ろからいきなりリュックを掴まれ、大きな声で自転車を早くどかしてください。と。不正駐輪を疑われ、病院を受診するかも確認されず怒鳴られました。病院からロータリーまでわざわざ走って追いかけてきたってことですね。 (わたしも急いでたので走ってます) 朝で人通りも多い中、いきなり掴まれ、怒鳴られ…。急いで自転車をどかして、近くの町医者に行きました。あんな思い二度としたくないですし、二度と病院にも行きません。

私は、長いこと通って毎月検査を受けています。
血液検査の際、私の体質でし辛いため嫌がられているのか露骨に私を避ける検査技師がいます。
他の人に私の検査を振りたいためか検査の順番を飛ばしてきます。
非常に不快でした。
検査さえ乗り切ればストレスはないのですが検査の度に本来なら受けることの無いストレスを受けるのは、ちょっと変ですよね？

診察やナースは良いのですが、とにかく電話応対が酷い。
概略を伝えると「担当に繋ぎます」と言った後、散々ガチャガチャと操作音の後、「繋げないので掛け直してください」と言われ切られる｡しばらくして掛けると、ずっと通話中｡
更に掛け直すと、今度は誰も出ない｡平日の11時頃です。午後に掛けると、やはり「担当に繋ぎます」と言った、しばらく後に「今日の午後は担当が休診なので明日以降に掛け直してください」と返答｡
これでは診察前に気分を害して、医師との信頼関係にも影響が出ます。
早急に改善して下さい。

発熱外来でお世話になりました。こちらは体調が悪かったのですが看護師さんが愛想も良く笑顔で応対してくださいました。また、発熱していたので院内には入れず、薬を受け取るまでの間駐車場の車内で待機していたのですが、事務の方が雨の中わざわざ出てきて車まで来てくださり、その場で事務手続きや薬の手配など行なってくださいました。
正直自宅からは少し離れてはいるのですが、この病院に来て良かったなと思いました。
ありがとうございました^ ^

数ヶ月毎に検査で通院しています。
先週行ったときに会計で、次回の診察予約券を渡されたのですが、不機嫌な感じで用紙を投げるように受付台に置かれ、会計は後ろの機械に診察券を入れてくださいと言われました。診察券どうしたかなと思い、診察券は・・と言ったら、かなりきつい口調で、返してますよ！と言われました。
私の前に受付や会計をしていた年配の方達には、優しい口調で話していたのに。。。混んでいてお疲れだったのか、私が何か気にいらないことをしたのか？？
受付の方に感じの悪い態度をとられて、とても嫌な気分になりました。
看護師さん達はとても親切で良い方ばかりです。

最悪な病院です。医師はちゃんと患者を診ようとしない。行かない方がいい。他の病院をおすすめします。医師も含め、看護師も人の話を聞かない。話しを聞かないから間違えるし、挙句キレられる。意味わからない。予約はできないとかいいながら、ほかの患者には予約を入れているし、アプローチもやられているようだ。この差は一体なんだ？
送迎車を利用させてもらったが、目という男性、運転が荒く、怖かった。いつ事故にあってもおかしくない。ダメなとこだらけ。早く終わらせて帰りたかったのか、アクセルベタ踏み、急ブレーキかけるし、やばい。

先日抗原検査でコロナ陽性が分かりました。　かかりつけ患者以外もPCRが対応可能と、東京都福祉保健局の一覧で記載がされていたため、イムスさんに連絡したところ、抗原検査で陽性の患者は受付を断っていると断られてしまいました。
せめてHPに注意書きとして書いて頂けると嬉しいです。

発熱外来を受診。
そもそも電話が通じない。244回目でやっと繋がって予約を取り、Web上で問診票を記入し送信。時間より早く着いてしまったが対応してくれて保険証と一万円を預けて発熱外来入口へ。入ってすぐの所で待たされて私より後から来た人は中に通されて…「予約時間が向こうの方が先だったのだろう」と思いましたが、その後もその場で待たされてその場で酸素濃度？の確認、検温されて医者？とは言いがたい人が「せき止め要りますか？痰はあまり出てないみたいですけど普通はせき止めと一緒に出しますけど出して良いですか？」と淡々と薬の選定をはじめて…問診とか何もないのね…と、思いました。その後PCR検査で終わり。薬は薬局に入ることも出来ないので電話が来るまで待って取りに行ってくれとの事。体調悪いのに何度も出歩けと？と思いましたけど仕方ない。PCRの結果は早ければ当日中か翌日の朝までにはとのことでした。結果が出るのは早くて良いかなぁと思いますが、電話が通じないのが何より辛い。まあ、薬を淡々と決めた人もなんだろうなぁと思いましたけど。仕方ないとは思いますよ、陽性の可能性が高い人間とは関わりたくないでしょうから。とはいえ、ひどい態度だなとは思いました。

毎回行くたびに、受付の女性事務員らしき方が、『保険証確認させてください』と言われ提出。しかし、しばらくして、自宅に事務員らしき方から電話があり、『保険証の確認をさせてほしい』とのこと。記号、番号など聞かれたので、答えましたが、毎度行くたびに保険証お持ちですか？と言われては提出していたのは、いったい何をどう確認しているのでしょうか？後になって、自宅に電話かけてくるくらいなら、毎回の保険証確認のための提出やってる意味ないと思うのですが！？
あげく、毎回会計処理する事務員が変わったせいなのか、窓口負担金も間違われ、かれこれ３回くらいだったかな？間違った領収書持ってこいだの、返金され、署名しろだの面倒な事務処理受けるはめに。やってることが、いい加減すぎる。もう一度、ホームページにかかげられている志を、再確認してほしいです。

終始医師の態度が高圧的な上、こちらが質問しようとしても、こちらの話しを途中でことごとく遮り、質問を聞いてもらえないなど、あまりにも態度が悪く、質問にも答えてもらえず、これ以上この医師のもとで治療を続けて行くのが不安になったので、担当医を変えて欲しいと相談したが、同じ科の医師は一人だけだったので、転院することになった。転院に伴い新しい病院に提出する書類をもらった。封を開けて内容を確認したところ、記載に誤りがあったので指摘したところ、"なぜ勝手に封を開けたのか"と、事務員の女性に咎められた。封を開けるなとは事前に言われていないし、しかも記載ミスがあったのに謝罪もなし。二度と行かない。医師も事務員も態度が悪く無責任。

コールセンターは素晴らしかったです
事務もある程度は待ちますが、
手際が悪くて待っているわけではないので
問題ないです

問題点のフィードバックをちゃんと行う様子でしたので、それが機能しているから、無意味な待ち時間はないんだと思います。

他の病院と比べて、コールセンターといい、会計もすぐ終わりましたし、システマチックな感じですね。

I had an absolutely horrible experience, the worst I have ever been treated in Japan - if you are a foreigner or in critical condition, stay far, far away from this place. I arrived IN AN AMBULANCE with severe abdominal pain, barely able to stand, unable to eat for over a day, unable to even keep water down due to intense nausea, and the doctor literally laughed in my face, gossiped with the nurses around him about me and my partner in earshot, and told me “sip some water and good luck! ”
I can speak Japanese and told him I had a history of severe IBS and inflammation attacks like this, and even showed them the medicine I used to take in the states that used to help during my attacks - I understand that the laws here are different regarding medicine, but he refused to even look up alternatives, and seemed more intent on getting me out the door without prescribing even an aspirin as soon as possible than actually performing his job and helping a patient. This place was the worst I have ever been treated in Japan, the first time I felt discriminated against because of my race, and the first time I felt regret about moving to Japan.

急に発熱したため保健所から近隣の発熱外来を指定され、行きました。事前に電話予約し、「11時に予約取れたので10: 30には外で待っていてください」と言われ10: 30に行くと、「え！？もう来たんですか？待つところないので建物の外で立っててください」と言われました、、、39度近くあり立っていられないような体調なのに。。外で地べたに座ってしまいましたが、やっと診察というかPCR検査と検温されると、おでこで測る体温計では36.5しかない、とのことで「えー、なんできたのー？」みたいな感じで本当に腹が立ちました。家では38.6あって、さらに上がってきたので電話しました、と言っても受け入れてもらえず。料金も、デポジットだと言われ¥10000払いました (療養が明けてから請求に行くと、¥7000ほど？戻って来ましたが、体調不良は続くので行けない人もいると思う) コロナにかかった人は何人かその後話しましたがそんな請求のされ方、他で聞いたことありません。

PCRの結果は陽性でホテル療養になりましたが、五カ月経っても後遺症に悩まされています。同じような症状で他を受診した人は血栓予防の処置をしてもらえたり抗体カクテルを受けられ、後遺症がありません。
最初にどの病院に行くか、患者は緊急で選べないので一定水準の措置はとってほしいです。
行ける方は、本当に他の病院をおすすめします！

以前眼科を受診。木曜日と月曜午後しかいらっしゃらない先生に診察して頂いたのですが、適切な処置＆大変丁寧なご説明と、温かく感じのいいフォロー感溢れる対応で、信頼できる先生だなぁと、大感激！
ところが、その後、また違う病で受診した時は、残念ながらその先生ではなく、診察日が多い先生の方で、親身になって話を聞く態度ではなく、初めから不安が・・。案の定、ササっと「結膜炎。」とだけ、一言。
『いや、おかしい！結膜炎にはなったことがあるが、こんな感じの症状ではない！』と、直感したので、その日のうちに、評判のいい大山の病院へ駆け込んだ所、よくよく見てくださり、「これは、ものもらいですね。」との御診断。その通り、夜からどんどん膨れていき、お岩さん顔になったのですが、連休続きで、病院にも行けない日程だったので、これが結膜炎という診断のままだったら、いったいどうしちゃったんだろう？？と、どんなに不案なまま、何日も過ごすことになったか・・。でも、ものもらいとわかっていたので、余計な心配することなく回復できました。診察担当日に注意され、ものもらいと結膜炎の差もわからない先生にはお気をつけた方が宜しいかと。
明らかな誤診でしたので、星は一つにしたかったのですが、初めの先生も同じイムスにいらっしゃるので、二つにさせて頂いた次第です。

小児科と内科を受診した事があります。
看護師さんはとても感じよく懸命にお仕事されている印象です。問診や点滴の際は優しく接してくれます。
内科の女性医師お2人に見ていただきましたが、可もなく不可もなくという感じでした。
小児科は中年男性医師お1人と発熱外来？で年配の男性医師でした。
中年男性医師の方は印象がよかったですが、年配男性医師の方はできれば当たりたくないなと思いました。薬の名前が思い出せないとか何点か心配になる事がありました。
あと、受付の方はいつもあまり良い印象ではないです。
コロナ禍で発熱があったので診てくれるか問い合わせた所「予約しないと受診できません」だけで、予約の案内はなくとても困りました。
つい先日は未就学児の子供が発熱。HPをみたら、小中学生は予約が必要とかいてあったので午後の診察の少し前にそのまま直接病院へ行ったら、「熱と風邪症状があるので受診できません。16時半~17時にまた来てください」と言われました。
受付の方というより病院自体の案内不足ですが、とても不親切だなと思いました。
熱がある小さな子供を病院に連れていくのはとても親としては大変だし、働いていたら尚更時間にはシビアです。診察できないならしっかりHPと受付や入口に、未就学児の発熱患者は受付時間が決まっていると載せて下さい。
かかりつけ医ではなく、緊急時のだけ伺おうかなと思いました。

10/8に2回目の発熱外来で訪問。前回は発熱外来の時に薬を処方してもらえたが今回はなし。翌日10/9に陰性。早く体調を良くしたいと思って病院行ったのに診察なし。挙げ句の果てにアレルギーのある薬を処方されるという残念な事をされました。
前回、診察してもらった時に薬のアレルギーのことは伝えてるはずなのにそれを無視してアレルギーのある薬を出してくるとは最低以外の何者でもない。
受付開始してから1時間半以上もかかってようやく終わるし、今回の影響で二度とこの病院には行かないです。これから行こうとしてる人もおすすめしません。

受付時に問診票に詳しく症状を記入したのにその後看護師さんと医師にそれぞれまた同じことを一から聞かれた。伝わってないなら事前問診なんていらないと思った。
医師は説明が面倒くさいのかほとんど喋らずにちょっとだけ見て薬出すと言われ終了。質問しても考えすぎだと言われて聞く意味なさそうだから諦めました。

不要な検査を盛り沢山了解なしに詰め込む。悪徳や利益中心を感じる。流石にキャンセルを申し込んだが、処理ずみととは言うが確認出来ず書類は訂正なし。
患者の権利を無視する横暴さが見える。
ちなみに、会計は１万円遥かに超え、カードは使えるかと尋ねると、現金のみと言う。いじめか！

ドクターはヒアリングはするが、それ以前に処方を決めている感じがする。ヒアリングもワクチンを接種しているか聞かれたが、ファイザーかモデルナかなどは聞かないし中途半端に感じた。
また、コロナ下なのに待合室は過密状態であり椅子よりも人が多くて、立っている人も多い。病院に滞在するのが嫌になってくる。
熱などが出ている場合は、ほかの病院に行くことをお勧めする。

最悪の病院です。先週の水曜日にpcr検査した、今まではもう一週間が過ぎた、結果はまだ届かなかった、毎日病院に電話して結果を尋ねて、毎回私に与えられた返事は違う、こんな重要なこと、時間がこんなに延びて、こんなに多くのお金を検査するのに費やし、結果ももらえなかった、クズー