ワイモバイル福生
| 住所 | 東京都福生市福生767 ふじや第一ビル １Ｆ | ||||||||||||
| 電話 | +81 42-539-3900 | ||||||||||||
| 時間 |
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| サイト | www.ymobile.jp/shop/detail/W07A | ||||||||||||
| カテゴリー | 携帯電話ショップ | ||||||||||||
| 評価 | 2.6 7 件の口コミ | ||||||||||||
| Waimobairufussa | |||||||||||||
最寄りの枝 ワイモバイル河辺 — 東京都青梅市河辺町５丁目7−4 新日本青梅ビル ワイモバイル立川南口 — 東京都立川市柴崎町３丁目６−5 五十嵐ビル １Ｆ ワイモバイルビックカメラＪＲ八王子駅店 — 東京都八王子市旭町１−17 ワイモバイル国分寺 — 東京都国分寺市南町３丁目１１−12 コンフォール |
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ワイモバイル福生 件の口コミ
7近くのＹモバイルの店舗がこちらで、この前初めて利用させて戴きました。桜井さんという女性の若い店員さんがとても親切に対応して下さって、悩みも解決出来ました。今でも、つい桜井さんが居る事を確認してお店に行くようになってしまいました。今後も何か有れば伺いたいと思います。
不快だった理由を詳しく書きましたので忖度無しの悪い評価も見ておきたいというお方は参考にして下さい。
担当して頂いた方の対応が凄く丁寧で良かったので5点を付けたいのですが後述する理由からこの点数です。
島さんというスタッフの電話対応が酷く、こちらが駐車場はありますか？と電話でお尋ねしたところ『対応出来ないので今来られても迷惑です』という旨の発言を電話口にも関わらず面倒臭そうに平気で伝えてきました。
色々言いたいことはありましたが『どうしてですか？』と聞き返すと『スタッフの手が空かない』と『今どれくらい対応してらっしゃるんですか？』と聞くと『スタッフ4人でお客様を4組対応しています』と答えられました。
待ちが０なので待っていれば対応して頂けるレベルでは…？？こちらも平日の15: 00頃の人の少ないであろう時間を狙って電話したのですが、この方は客側の立場は全く考えていないようです…。
休日の大手では1時間待ちとかザラですがこの対応はしていませんよ。
この時点で元携帯ショップ店員としては正直首を傾げるレベルです。
酷い対応に呆れて無言になってしまったのですが 『すみませーん』と電話を切ろうとしたので『とりあえず駐車場の場所だけ教えて下さい』と尋ねるとようやく場所を教えて頂けました。
同業の仕事をした事がある人間から見てこの対応はスタッフとして如何なものかと思いました。
忙しさでその時点で対応出来ない状況であってもそれは店側・人員の都合なので時間をずらしたり待ってでもこのお店で契約したいというお客さんに伝えていい言葉ではありませんよね。代理店はお客さんと契約することで売上を出せる訳ですから対応は必定です。
ともあれ更新月が終わりそうだったのもあり、時間的にも電話対応のスタッフが嫌だからと言って契約に行かない選択肢はありませんので、気を遣って40分程経ってからお店に到着すると3組しか対応しておらず、案の定他のお客さんは居ませんでした。手が空かないとは何だったのか…。
そこからは別のスタッフの方が電話担当者と雲泥の差だと感じる程丁寧・スムーズに対応して下さりMNPは完了しました。
他の方の低評価レビューに『お客さんの立場になって対応して下さい』と書いてあったのですが、恐らくこの方が書いているのは同一人物の対応なのだろうなぁと推測してしまいました。
SNS等で容易に店側が評価される時代なので『もう少しお客さんの立場になって』接客をした方が良いかと…。
私個人としてはこういった対応をするスタッフの接客を他の善良なお客さんに受けて欲しくないと思いますので、身内には注意喚起をしようかと思っております。
スマホデビューをワイモバイル福生でしました。本当に良かったです。スタッフは親切、理解できるまで丁寧な応対。何から何までアフタ-ケア-が最高です。年配の私でも安心して購入後も来られるのが本当に有難いです。
順番待ちしているのに接客しない店員は表に出てくるな。iPadで何か操作しないといけないなら裏でやってくれ。俺しか待っていないんだから店員もプロなら待たせる前に概要だけ聞いてこい、待つだけ待って「これならお金がかかりますよ」だと、3分位で答えが出るなら待ちたくねえよ
待ち時間が長かったり、予約したのに待たされたり、順番を抜かされたりで、そのショップの個人的な評価が急降下することがあります（気難しいーと自覚してますが）。今回は待ち時間０で対応してもらえ、さらに店員さんが親切で気持ちよく仕事が早い！これは高評価になってしまいます。修理の相談でしたが、不要なオプションも見つけてもらい、利用料金を減らすことができました。
親切、丁寧、迅速な店員さんに繁忙でない時に対応してもらえると、本当にありがたいなーと実感します。必要に迫られて携帯ショップへ行くのですが、空いている時間に行ける事は稀です。今回は土曜日の夕方、冷たい雨が降っていたせいか先客がいない状態でラッキーでした。
専用の駐車場はないので有料の駐車場を利用しましたが、提携の店舗で買い物をしたので駐車料金は無料でした。
長く待たされて、順番表も見ずに、後回しにされて、接客。順番が違うって行っても、接客の担当以外の他の間違えた店員たちは、無視だし、最悪。待たされたあとに、アンケート書いてくださいといわれ、事前にわたしてほしいなと思った。客が、待っているのに、店員どうしの無駄話しもあり、忙しいって言う前に、効率できるのに、と思った、
こちらは、ちょっと、普通に接客してほしいだけだが。