世田谷区役所

Needed a Covid Passport very good service polite and attentive but it took about 2.5 hours and there are zero facilities around one 7-11 and a Hotto Motto. At least it looks like are getting rid of those awful concrete Soviet style buildings

電話対応最悪
万が一、納税重複したら嫌なので確認電話したら、よくお読みになったらどうですか？とのこと。こちらこそまともな対応したらどうですか？と思った。
職場環境悪くてカリカリしてるのか、対応した人がお役所様なのかはわからないけど。

前には年に数回行ってましたが、現在は支所やコンビニで事足りてます。建て替え工事中見たいですが。古い庁舎は分散去れていて、目的の窓口が分かりずらく、うろうろしてました。窓口対応は普通かと思います。駐車場が役所の規模の割には狭く順番待ちの車が何時も並んでます。新庁舎に成れば、改善されるのでしょうか？
時間の掛かる時に利用したい、喫茶室や食事スペース等も他の役所の手本になる用な食事が出来ると区民として誇らしく嬉しいが。！

国民保健課の方に保険の脱退手続き後に質問をしていて17時を10分ほどすぎてしまっていたのですが、上司の小太りな女性職員という方が出てきて「区役所は17時までなので早く帰れ」というようなトゲのある言い方をされ内心すごく腹が立ちました。時間を過ぎてしまってしまったのは申し訳無いと思いますが、「申し訳ありませんが就業時間が過ぎてしまっておりますので…」と言った言い方とかされると気持ちよくこちらも謝って帰れるのにな、と思います。お客さんからお金をもらう仕事じゃないからかと思いますが流石に対応の仕方が区民に寄り添ったものではなく早く追い出したいという意図が見え見えで、接客業してた身としては非常に不愉快でした。

区役所として立地は微妙、アクセスは世田谷線しか利用できない。建物も古く、第一印象はあんまりよくないが、役員さんの接待、仕事の効率は高く評価できると思います。

いつもお世話になりました。

立て直しやってくれているし、有名な建築家の作品だけど非常に古い。そしてその古さが何かいいものであればいいものの、何だか雰囲気もよくないから新しくした方が良さそう。歴史ある建物で勿体ないけどなんかねえ。

子供が認可・世田谷南保育園で火傷をしました。先生が温度を確認しないで子供にお茶を出し子供が飲んで火傷をしました。保育園からは電話のみの報告で謝罪もなく、暫くして担任の先生が担任を外れ、連絡がとれません。

区へも報告をしましたが、保育園から区への報告はなかったそうです。区の職員は指導すると言いましたが、遅いです。保育園で大怪我が多くあり、3年近く区の担当者と話をしてきて何もしてくれなかったから今回の火傷に繋がったのだと思います。指導すると言うので今後怪我はなくなるのか尋ねるとそういうことではないと言います。怪我がなくならない指導とは何なのでしょうか？

予算委員会を視聴しました。保育運営整備支援課長の言葉。コロナだから保育園側からの報告が遅くても仕方ない、自分達は指導してちゃんとやっているとアピールしていた。首から上の怪我には受診をさせ、区へ報告をあげさせていると言っていましたが、うちの子は受診もさせてもらえずにいたいけな顔で私の帰りを待っていたこともありました。保育運営整備支援課長の言葉は冷酷に聞こえました。怪我した子供の事を何も考えていない。

この保育園は先生方がやる気がなくて署名運動を数年前に保護者が起こしている保育園です。怪我等不満があるなら退園するように法人に言われました。先生方の対応は変わらないからと。

保育園側に変わる気がないのに無理だと思います。火傷から数ヶ月経ちますが、保育園の対応は変わっていません。

園長先生は子供の手を踏みつけたり、爪を伸ばして保育に入り、子供の顔を傷つけたり酷いです。子供が保育園で怪我をして、毎回スイッチが入り、保護者に暴言を吐いてきます。怪我した後、改善策が考える事ができなくて、火傷の時も区にやり直しさせられているそうです。

先日も、保育園から帰ってきてから子供がぐったりしていて、保育園に確認の電話をするとお昼寝してないからの一言で。お迎えの時に報告を受けていないので心配しました。区から指導を受けている様子が見えません。

区の保育園の担当者から連絡がほしいとお願いをしましたが連絡がありません。

区立保育園の虐待、隠蔽、今回も公にはしない、世田谷区の対応は汚いです。

区役所のバス停辺りにキッチンカーが出ていたので寄りました。
アボカドタコライス (750円) とミニ沖縄そば (250円) のセットをテイクアウトしました。
毎週金曜日にお店を出しているとの事です。

Famously efficient among people born in other countries, this is a typical ward/city office. Building are relatively old.
Construction will be going on until 2027, and space for bicycle parking will be limited.

確かにクチコミ欄で個人名を記載して指摘する輩はどうかと思うが、真っ当な批判も少なからずある。

先ずは真っ当な批判を受け入れるべきだし、我々の税金を使っている以上、全区民のために働いている意識を持っていただきたい。

また私個人の経験では、こちらは敬語なのに、敬語を使わない担当者、質問に対して碌に調べもせず「できません」一点張りの担当者がおりましたので、しっかり教育してほしい。

以下対象クチコミの抜粋。

「ここで働いている者です〜それよりこちらが丁寧に対応すれば、丁寧に返してくださる大半の区民の方々、本当にありがとうございます。私たちはあなたのために頑張っております。これからもあなたのために自分のできる限りにおいて行政サービスの向上に取り組んでいきます。」

Https://youtu.be/v322goWB4zM

https://youtu.be/0igRQgmRbJE

https://m.facebook.com/story.php? Story_fbid=626325358732969&id=100040665300785

引っ越し後の手続きで伺いました。プライド高めの貴婦人みたいな案内係にお声を掛けましたら星1個の対応をされまして｢区に転入するとこういう態度とられるのね｣と思いながら転入届を記入しました。後で印鑑登録の手続きが抜けてる事に気付き、引っ越し前の市役所でしたら同時に手続きできたものが、こちらの区役所は別々の手続きになってしまいました。案内係にどう伝えれば転入届と印鑑登録が同時にできるのか正解を教えてほしいと思いました。引っ越ししたら両方の手続きは必須と考えます。待ち時間が長く感じられました。区民に昇格できた喜びの反面、とても不親切な体験でした。また、マイナンバーカードを既に持っている人に印鑑登録カードを作るのは何でなのでしょうか？わざわざ役所まで赴いて印鑑登録カードで書類申請するよりはマイナンバーカードを用いて近くのコンビニで取得する方が効率的と言えます。有無を言わさず印鑑登録カードを作って100円請求されました。建物新しくする前に中も時代に合わせて新しくした方が良いのではないでしょうか。

子供の頃から40年以上、親しみ慣れた区役所です。
良くも悪くも重厚感があり緑豊かな建物です。
区役所自体はとても環境が良く、スタッフさんも対応が良いので星5つです。
【車での来庁　車椅子の方は注意】
昨日2021-09-13母の用事で来庁しましたが、改築工事の為今までの駐車場が使えない。
今までの駐車場を左手に見て次を左折、そして左折、左折 (庁舎をぐるっと左回りにまわる感じ) の上り坂の途中に駐車場がありました。
立体駐車場と車椅子駐車場は平面です。
が！！しかーし！地下一階になることから薄暗い階段を登らねばならない。エレベータ無し。
そして、母は車椅子。
どーすんだこれ。
健常者は入り口から階段ですが、車椅子の方は右手の雑用置き場の様な病院の霊安室の廊下のような暗いところを長々と通らなければなりません。
そして…な、なんじゃこりゃー！昇降式車椅子の台が階段に設置してあります。
ブザーでお知らせくださいと書いてあるものの、呼ぶが誰も居ない。呼び続けるが誰も来ない。
見かねた工事作業の、区の職員では無いお兄様達が試行錯誤で機械を動かし誘導してくれました。
その間、工事作業は中断。
行きがあれば、帰りもここを通ります。
工事の方には心苦しく申し訳なかったです。
やっとエレベーターで地上へ出ると、いつもの住民票なのど課とは別の建物へ。
私は行き慣れているので分かりますが、不慣れならすぐに職員を見つけ聞いたほうが賢明です。
車椅子、歩行可能でも歩くのが困難な方は、この駐車場はヤバイ。
一刻も早く対策を！
追伸、車椅子の貸出も見渡す限りありません。
付き添いの元気な方が階段で地上へ行き、借りて階段を降りる感じになると思われます。

今建て替え工事中。駐車場が議場がある建物の裏にあるので、前の駐車場とは入口の場所も変わりました。駐車券ありませんが、整理係のおじさんがチェック入れてます。２階建ての駐車場の下は公用車用みたいですが、一般用は屋上部分なので、夏は黒いゴムの床が熱を吸収して、むちゃくちゃ暑いです。庁舎内に行くには外階段を使います。車イスだと、エレベーター近くの地下部分に停めさせてくれますが、すぐの入口から議場がある建物の中に入って、地上や役所がある階に出るエレベーターまでの間に階段があり、警備さんに頼んでリフトを使わないと行けません。バリアフリーとはほど遠い造り、仕方なく通った地下の廊下には役所に勤める人のロッカーがぎっしり並びます。ん～こんな構造では建て替えはやむを得ないかと思わせます。

本人確認が厳しいようですが、手続きがスムーズで助かってます。
個人の主観ですが、私は特に対応の悪さは感じなかったかなぁ？
ところで、真夜中に通り過ぎるとたまに付近で変な動きしてる人影はなんなの？怖いんだけど。youtuberか？？

コロナワクチンの接種状況が気になり、検索を掛けてみたが、他の区のホームページには人数や接種率も明記されているのに対して、世田谷区ホームページには接種回数しか掲載されていない。特に1回目接種回数と2回目接種回数の合計などは数字は大きくなるが役に立たない情報である。

広報公聴課の対応はいい加減です。
話をきちんと聞こうともしないし、区長に直接と言ってきましたが、内容からして、区長への相談ではないです。
言葉に何の感情ものせずに話し、ロボットのほうがましです。他の方に変わって頂きましたが、こちらの名前も確認されないので、揉み消しでしょう。

課税課相談役の堀内とかいう高齢職員ともう1人の高齢女性の業務知識の無さに呆れる。特に堀内は接遇が非常に悪く、言葉遣いもまるで友人に話をするかのようなお粗末さ。電話にて税金に関する照会のさいあなたに命令されるいわれはありません」「話が通じないようなのでこれで切りまーす」という対応に唖然。世田谷区役所は高齢職員ほど極めて接遇が非常に悪いようです。

以前に世田谷区祖師ヶ谷大蔵に住んでた垣内悦子という生活保護を受給しながら不特定多数の人からお金を借りたり買い物の支払いの立て替えをさせてそれを踏み倒していた女の事を連絡入れた事があるが
その後音沙汰なし。垣内悦子は未だに詐欺活動してる。
こちらは被害受けていると伝えてあるのに知らん顔ですかね？
障害年金の差し押さえぐらいして踏み倒されてる分は返して貰いたい
大迷惑してます。

Busy and bustling place but the staff is very helpful to foreigners. Everything is done according to their manual so all processes are extremely smooth. I communicated with them in Japanese but I saw them serve other foreigners in English.

It's a little far away from the Setagaya-ku Office bus stop but close enough (about 3-4 minutes' walk). I've dealt with three Ward Offices, but this was the best by far.