日本ヒューレット・パッカード合同会社

なんというか、わかりにくいのは仕方がないのだろうけれど、ここはHP（パソコンを個人に売る会社）ではなくHPE（サーバーやサービスを法人に売る会社）ですよとだけ言っておきたい。同業者なのでちょっと可哀想と思ったり。
「ここからパソコン買った！不具合起きた！」ってのは数千万円規模の購入をしてくださった経営者さんなのかなって思う。そう考えると面白い。個人で数千万円買って不具合起きてたらそりゃ切れるわな。
さて、口コミを一応しておきましょうか。外資系にしてはのんびりとした会社。個人によって実力が大きく違うのは外資系らしいですが、一方でギスギスしていなかったり出世や転職のことしか考えていないというわけでもない。良くも悪くも日系と外資系の間くらいの雰囲気。ただ他の方も書いている通り経営者を始め、有能な人は抜かれやすい気がする。そこが残念なところ。

令和3年3月 HpゲーミングPCのomenシリーズを注文。

納期が4月中旬になるとのメール。

4月に入ったら、納期が5月初旬になるとのメール。

この辺りでちょっと嫌な感じがしたため、色々調べてみると、、、
同じように納期がどんどん遅れて買わずにキャンセルした方やその他トラブルに見舞われている方が多数いることを知る。

しかし、５月初旬ならと待つことに。

4月の下旬、納期が6月中旬になるとのメール。
ここでキャンセルするか悩むも、もう少し待ってみようと待機。

5月に入ったところで、納期が7月の初旬になるとのメール。
さすがに我慢出来ないなと5月11日に電話でキャンセル。
最後に確認した納期は7月の中旬以降と書かれていた。

話はここで終わりではなく、その日の夜になんと『納期確定のメール』が来る。

翌日電話してみると、納品が5月15日に出来るとのこと。

私は納期理由でキャンセルをした人間なので、相手に『もう納品されるならこのまま購入で構いませんよ』とお伝えしたところ、『キャンセルしたのでダメです』と言われました。

もうね、呆れました。
キャンセル入れたら撤回できないというのは理解します。
しかし、それなら『納期確定メールをキャンセルしたその日の夜に送ってくる必要があったのでしょうか？』
これも行き違いで起きてしまうことだとは100歩譲って理解します。
しかし『今まで散々納期を延ばされ、先が見えない中我慢して待っていました。しかし少なくとも今から追加で２ヶ月先の納期で更に延びるかもと言われて泣く泣くキャンセルをした日の夜に、来週届けられますというメール。でもキャンセルしたから買えないけどね』ってさすがに舐めてませんか？
喧嘩売られているか、キャンセルした人間への当て付けにも感じるレベルです。
せめてタイミング的にも、キャンセルするかこのまま購入するかの選択肢を与えてるくらいが妥当ではないでしょうか？

調べれば誰が書き込んでるかも特定出来ると思います。どうぞHPさん特定してください。

御社の対応は正直酷いです。
私個人でも、私の会社としても２度と購入することは無いでしょうが、今回の件は本当に腹が立ちましたので、ありのままを書かせて頂きました。

交通の便としては若干不便ですが、オフィスとしては最高の快適空間だと思います。真ん中が天井から１階までが吹き抜けで設計されているのでとてもやわらかな光で照らされており、どのフロワーにいても圧迫感なく過ごすことができます。営業として多くのオフィスに訪問しますが、HPの大島オフィスより快適なオフィスは中々ありません。特に８階の食堂はサッカー場のような広さで３６０度の景観が堪能できます。（半沢直樹の食堂シーンでも使用されました。）昼はテラスでお茶を飲みながら仕事をしたり夜はビールを飲みながらスカイツリーを眺めたりと３年間の勤務でしたが、忘れがたい思い出です。

日本HPダイレクトを利用したが、納期回答がでたらめ、平気で3か月遅れる。メールで問い合わせしても、シカトして、忘れたころに大勢に送る定型文メールを送ってくる。　信じられない会社です。二度と利用したくない

実際に起きている事実を書きます。

2020年1月にPCを購入
7月に画面にノイズが頻繁に入る為、修理に出す。
7月31日受領8月4日返送される

戻って9月に今度はファンクションキーが
全く機能せず再度修理に出す。
9月28日受領10月19日現在連絡なし

HPの機器不良が原因で2回も修理に出しているが
そのことを理解していないのかな？
と思えるほどゆったりした対応

たまらずコールセンターに予約して連絡したが
マニュアル通りの対応で
「申し訳ありません」しか言えない。。。
責任とれる人より連絡もらえないか？といれても
日本語もおぼつかない中国人が電話をかけてくる・・・

大企業なので一消費者に構ってられないのは理解するとしても

HPの機器不良という都合で修理2回も出させておきながら
お客の時間を無駄に消費させている
この対応は自分が受けてきた中では
底辺に位置するアフター最悪の対応。

HPから商品買ってしまった自分を責めつつ
HPからは2度と商品を買わないと決める自分

この話しは私の周りの人には伝えていきたい。
こんな企業とかかわるばかりに、時間と無駄な感情に
時間を使うことが無いように。

星は１つからですが個人的にはマイナス５星です。

DECを買収したCOMPAQ、さらにhpが買収した会社
このビルでは一般向けに研修や試験しているが、外注やら訳がありそうな人員で回している感じがする。
中でもうまく行くはずがなく、社内でパワハラなどの事件が報道される事もある。
PCは使っても良いけど、勤めたいと思う会社じゃないね
サーバーの修理を依頼すると「なおしたろう」っていうエンジニアが派遣されたり、修理やり直しを依頼すると「やっちまった」っいうエンジニアが派遣するなど名刺も貰えたけど、笑えないギャグ満載対応する所もいかれているよ。

売り逃げ上等な会社

カスタマーサービスは製品のシリアル番号記載場所も案内出来ない。
変わった苗字の若めの男性アドバイザーが居るが、客でストレス発散しているのか話にならない。金の為だけに仕事やってる感出すが、金の為に必要な知識は覚える気もない学生バイトを引きずってるような残念さ。

連絡は対応出来ないと伝えた時間帯にかけてくる。

金輪際このHPとかいう会社には1円も出さない。
販売側が良かっただけに落胆と買った後悔が大きかった。

HPのカスタマーサポートはとても対応が悪いです。窓口をたらい回しにされ、結局2時間たっても何も解決していません。
折り返し担当者から電話をすると言われましたが、全く電話もかかってきません。

HP製品は二度と絶対に買いません！

これが東京生産へのこだわり「Made in Tokyo」ってヤツですか？
わざわざ大金払ってんのにUSBポートが曲がってるやん
素人かよっ！
これじゃ端子刺さんないよ～ｗ

電話対応が最悪です。
ちゃんと対応してくれないので、言いたいことだけ伝えたら、その夜知らない電話番号から何度も着信。怖くなって、番号を調べるとここからでした。
なんの電話か出てみると、凄く怖い口調で謝罪？されました。
対応悪く、勝手に電話してきて、威圧的に話す。
正直２度と関わらない方がいいと思いました。

デスクPCを購入したが、いくらやっても無線設定ができず。問い合わせたらまさかのWi-Fi、Bluetoothがオプション対応となっていて後から追加はできないということ。デザインもシンプルにださい。ここのは二度と買わない。

Stay away from here, no value added from the change initiative more than 5 years.getting worse and worse

修理問い合わせの対応がこのご時世に電話のみという全時代的なメーカー。ユーザー側にエビデンスを残させない手口かと思われる。メールと違い、双方都合が良いタイミングでしか話を進められないため、問い合わせ発生から3週間経過しても修理商品預かりに至らない。バッテリーに問題を抱えた商品が数多く、ノートPCは直ぐに膨張・破裂する。

不誠実極まりない会社です！
やはり外資系はダメなのか？
7/20に16万円ほどのPCをネット注文の振込みをしたのに、2週間経っても商品が届かないため問合せしたら、「一部の品の入荷待ちとの事で、あと1週間程でお届けできる」との事でした。
問合せしてから数日後、「日本HP側でお客様の注文処理が出来ていなくてすみません」と連絡があり、いつ届くのか聞いたら8月末との事だったので、待ちきれないから返金を選択。
返金の為の返金依頼書が届くも、こちら側の都合で返金のように印刷されている。
しかも、返金依頼書を送って1週間程経つも返金無し。
今は8/21日
そもそも、ネット注文で注文成立のやり取りもあり、一部の品の入荷待ちとのやり取りもあったのに、注文処理出来ていなかったとはどういう会社なのだろうか？
お盆時期が重なったから、振込みが遅くなったのかとお盆開けの月曜を待ったが振込みも連絡もない。
私にとって16万円ほどのPC購入は、貯めて貯めてやっと注文して待ちに待っていた買い物なのに、注文から1カ月経っても届かず返金も無いなんて、客の立場になって考えることが出来ない会社なのだと思いますがいかがでしょうか？

Nice modern building with very nice facilities. The cantine runs out of food pretty quickly (in some of the options anyway) but the views and the tables outside are really nice. Cool!

使用して2年未満の端末で、バッテリーが膨らみ本体が歪んだ。それは仕方ないとして、サポートに効くと「仕様です」と。
挙げ句の果てには世のリチウムイオン電池は全て膨らむくらいの事を言ってきて、その後は有償での点検とバッテリー交換を勧められた。

そのバッテリーも膨らむ可能性があり、なおかつ補償はないんでしょ？と聞くとかなりばつが悪そう。

数年おきにバッテリーの自主回収して、追加発生もある事がHPにあった。そりゃ仕様ですわ。
二度と買わないし、爆発しては困るので周りにも絶飲勧めない。せめて無償点検して、製品開発にいかせばいいのに…

とんでもなくオシャレで素敵な会社です。
社食フロアも広大で和洋中選び放題、飲食スペースも和風洋風様々で眺めの良い席も沢山あり、優雅にランチはが出来ます。
夕方からバーも出て夜景を観ながらアルコールも楽しめます。

Beautiful HQ. Modern and comfortable. HPE employees are very lucky to work in such a nice place. The location is not necessarily great, but makes living nearby cheaper and commute easy. No restaurants nearby but has a remarkably good cafeteria.

I went there for special trip arranged by my company. I don't think it is appropriate to share the details what's inside, however it seems like a very happening place to work.