スポーツクラブ＆スパ ルネサンス 曳舟24

3ヶ月通って止めた。他のジムをお勧めします。

結論を言うと、老人の社交場と化している。
マスク着用の年寄りが集まって、群れて共用スペースで大声で会話しているのが非常に不快だった。

他のジムはマスク着用しない代わりに仕切りが出来ていたりしたけど、ここはマスクのルールだけは非常に厳しく、マスクして騒いでいる老人はお咎めなしなのに、たまたま私がランニングマシンでジョギングをしていた際、マスクの上の部分が下に落ちて鼻が若干露出してしまった時、スタッフが猛ダッシュで来て強い注意を受けた。マスクさえしてれば群れて密になって大騒ぎしていても許されるのか？若い人はマナーのいい人ばかりなのに。年寄りは基本何をしても許されるらしい。

プールも写真では25メートルプールが何コースもあるように見えるけど、実際は子供のスイミングスクールと提携していて、ほとんどはスイミングスクールに占領されている。よって6コースあっても2コースしか使えない。そして子供がうるさいし、プール教室の指導者もマイクで大声なので、プールに期待している方は絶対入会しない方がいい。近隣のジムでプールがある所が他にないというのがルネサンス曳舟の自慢だそうだが、上記のような有様であることを踏まえた上で入会を考えた方がいいです。なお、プールスペースを子供の水泳教室として開放している旨は入会の際にも説明があるので、その際にしっかり見極めて許容できるか検討した方が良い。

ちなみにスペースでは我が物顔の老人会員たち、ジムエリア、受付付近、更衣室エリアなど各所でスタッフを叱責するようにクレームを入れている光景が日常茶飯事で、当事者でない自分も不愉快な気分になった。

受付も若い人は感じ良かったが、中高年のスタッフは無愛想。

レンドリーなステップ。
近所で最も広いジム。
駐車場も広い方。
施設もかなりすっきり。

それでも昼食、夕方にはかなり人が混んで
ウェイト側は状況に応じて待たなければなりません。
サウナ施設も同じです。

無人運営する11時以降からは非常に広々としている。

フロントの対応が非常に悪い。人によって言うことが違うし、挨拶もできない。
フィットネススタッフでしっかり挨拶ができる男性がいて、えらいと思ったが、よく考えるとサービス業として当然のことだと今気づいた。

自分は筋トレするために使ってます。一通り器具も揃ってます。全体的に満足していますがトレーニング中の時のマスクは無しでもOKにして欲しいかなと思いました。やはりマスクつけながらだと酸欠になりますし政府からもマスクつけながらの運動は危険と言っているので今後改善していただければなと思います。

総合　
ジム施設　
スタッフさん　
温浴施設　
利用客　

ジム施設は、コロナ対策がされていて、GOOD。
スタッフさんも良い人が多い。
温浴施設はサウナと水シャワー、内湯、露天風呂もあり設備としては良い。しかし、
馬鹿げているが、退会したいレベルで無理。
ばしっとスタッフさんが利用客に注意して。　　　　　　あまりにも質が悪い客が多い。
どうして温浴施設ではマナーが悪いのか…謎。
もう最近またコロナ感染拡大しているのに。
だから大声で話すなよ。
まったりして過ごせないわ…。
れっきとしたルール違反と思う。
黙浴のルールがちゃんと守られれば、また通いたい。

いつも楽しくジムエリアを利用させていただいております。
他の方からも要望としてあがっておりますMagグリップを配置していただくことは可能でしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。

器具も充実しており、有酸素運動は特に台数も多いので、待つこともなく利用できてとてもいいです。
またイヤホンをしていてもあいさつが聞こえるくらい、とても気持ちよく挨拶してくれる受付の方にはとても心癒されてます。

ただやはり口コミでも多く見られる通り、年配オバさま方の風呂・サウナは本当にストレスです。話が面白いならまだしも、愚痴やつまらない話が毎度なので、聞き流すにもしんどいです。
最近はスタッフさんの見回りも少し増えてきたので改善していると思います！今後ももっと見回り強化でぜひともお願いしたいです、、、

施設が全体的に古いですが全体的に清潔にメンテされてると思います。
女性用の大浴場とシャワーブースの床がぬめりやすいのと、シャワーの水漏れが気になります。

設備やスタッフさんよりもユーザーのマナーの悪さに辟易しています。大浴場でもサウナでも更衣室でも、高齢女性のお喋りがうるさすぎてうんざりです。
1日の〆に風呂で癒されてサウナでととのいたいのに全然ととのいません。会話禁止のポスター見えてないんでしょうかね。
風呂とサウナはコロナが収束しても会話禁止の黙活エリアのままを希望です。
サウナの照明がもっと暗くなれば会話も減るのではないかと思います。
また、水風呂がとロウリュが出来るとさらに嬉しいです！！

子供がスイミングに通っています。この前ちょっと早くついたので、プール脇で待っていようとしたら、「外で待て」と言われました。
その日は雪の降る寒い日で、プール横の見学室は、数人がいる状況で、とても空いていましたし、なぜ外に出ないといけないのか意味がわかりませんでした。。
この件もそうですが、全体的にフロントスタッフのレベルが低く、教育ができていない感じです。これまで何度もこういった経験があります。
上から目線でイチイチ気に触る言い方をわざわざしてくる感じです。逆にスイミングのコーチはとても良い印象で、子供も楽しく通っておりますので、フロントだけ残念でしょうがないです。。

また年末年始長期休み…
普段仕事で行きにくい人も、年末年始食べ過ぎた人も、一番行きたい時なのでは。
フロントは開いてなくても、ジムエリアだけでも開けたらどうか。
24時間にしてもこれでは意味が無い。

どうしてもスタジオ予約ができなくてカウンターで対応してもらいました。
契約内容的に月額０円のプランに登録まで導いて頂き予約できました。
その後マイペースからまたログインしようとしたらパスワード未設定と出るのでこれも自力で先に行けなかったのでカウンターに行き相談したら、｢さっきも言いましたけど…｣と強い語気で言われびっくり。
｢ありがとうございます、すみません…｣と言い、教えてもらった通り、初めての方というところから個人情報を改めて登録し、先に進めました。
けど、さっき言ったか言ってないかはまた聞きに来てる私に言っても萎縮させるだけじゃない？と思い、後からすごくイライラ、ムカムカ、モヤモヤしました。
メモを取らない新人になら分かるけど、相談しに来た利用者に自分が受付で対応する時は絶対そんな対応しないわと思いました。
接遇の再教育をお願いします。
設備は良かったけど靴底に髪の毛が沢山ついててビックリしました。
お掃除よろしくお願いします…。

ジムエリアを使用しましたが基本的な設備は整っており、スタジオのレッスンも魅力的なものばかりでした。お風呂等も23時まで使用でき遅くまでの営業時間が良かったです。（ジムエリアは24時間対応のようです。）
サウナもキレイかつ広くてよかったのですが水風呂がなくコールドシャワーだったのがマイナスポイントです。

ジムエリアも広さがあり、全体的にスタッフの方の対応も良いです。

ただ平日夕方にフリーウエイトのエリアで話しながらやっている数名の方がいらっしゃって、なかなかやりたいことができず悲しいです。スタッフの方とも仲が良いのか談笑するところを見受けますがもう少し周りに配慮ある使い方をしていただけるように注意していただけると嬉しいです。

また他店舗ではMagグリップが導入されているようなのでぜひ導入いただきたいです。

入会の時のオリエンで従業員の方から「苦しい時はマスクから鼻を出しても大丈夫ですよ」と言われたので、先日鼻を出して運動していたら、同じ従業員に止められ「マスクをちゃんとして下さい」と注意されて訳分からなかった。
フロントでは目の前の4人組の客が喋っていても注意しないばかりか従業員同士がくっちゃべっていたり、ロッカー・風呂では高齢者が毎回おしゃべりしているのを見る。
（毅然と注意をしていた若い従業員の男の子は評価）
スタジオ待ちの人らと運動中のマシンの距離が近く、危ない思いをした。（玉を追っかけてきたおじさんの頭がクロストレーナーにぶつかりそうになり、私も足を咄嗟に外して筋肉を痛めそうになった。おじさんは謝りもせすそそくさと逃げていった。。）
安全・安心が保たれてないと感じる。

子供の体験で行きました。
コロナ対策とはいえ見学は15分のみ。
その貴重な15分さえも入会の案内などで
案内係が声をかけてきました。
体験教室は1時間あり
見学時間以外はテニスコートの脇へ行くように言われましたが
テニスコートは冷房が効いていて寒いし
4階まで移動しなければならない。
なぜプールのギャラリーはダメでテニスコート脇は良いのか意味がわからない。

体験教室の様子もわからないのに
入会しようさせようとは思えない。
もう少し配慮が必要なのでは？

近隣のルネと比べるとバランスがいいです。
・ジムの空き具合
・プールの空き具合
・露天風呂にサウナも有り
・マッサージ器有り (もうちょい増やしてほしいかも)

コロナ前はすごい人が多くて、行くのを躊躇していましたが、コロナ禍では、ちょうどいい感じに人が少ないので安心して通えます。

また、駐車場の無料時間をできれば2時間にしてほしいですね。
1時間だと慌ただしくなってしまう。

設備に不満はありませんが、女性風呂及び更衣室の利用マナーがとにかく最悪です。
至る所に会話禁止の張り紙がされているにもかかわらず、存ぜぬ顔で大声でおしゃべりしています。特に21時以降の時間帯の露天風呂利用が本当に最悪です。
他利用者がいても平気で仲間内で長時間のおしゃべりに勤しんでいます。
コロナ対策に気をつけている方は入会の検討は慎重にしたほうがいいと思います。

とあるサウナーの書き込み。ジム、スタッフの対応からジムの設備まで最高です。言うことがあるとすれば、すごく広いお風呂場なのに水風呂がないのが本当に勿体なく感じてしまう（フィンランド式シャワーみたいな物はあんまり使用してる人を見たことがない）、そしてサウナ室内たまに匂う時があるため、イスの部分にタオルを引いてくれればもっと最高になる、アロマ水なんか置いてセルフロウリュもありにしたら、追加料金2000円払ってでも全然入りたい、最近ではサウナブームが来ているため最高のサウナ（スパ）になって欲しいという願望でございます

子供のテニススクールに通っています。
コーチは最高です。
ただ入る時に毎回カード押させるので無駄に並ばせて密を作る。
スクール始まってまた出席取るのに意味がわからない

常連がフリーウェイトやマシンを占有していて
他の人が気軽に使えない状況が多々あります。
スタッフも常連とは“なあなあ”みたいで注意するでも無く、たまにしか行かないものにはとても居辛いジムですね。
下町に越してきて数年経ちますがこの店舗に限らず客層のレベルが低い。