大田区役所

母が、亡くなり金融機関とかに、父の出生から死亡までの戸籍謄本を、郵送して欲しいと電話したら女性が出て上から目線で態度も悪く定額小為替を、金融機関で何枚必要か聞かれた。定額小為替の意味解っているのか馬鹿なのかと思った。

コロナ対応窓口の年配男性の対応がイラッとする
『こちらもほかの対応で忙しいから自分で調べてください』
コロナで頭痛やら吐き気やら、乗り物酔いの時みたいなグワングワンとした感じ…自分で調べられる体力がないから電話で聞いてるんじゃんよ！
それに、人手が足りないのはこちらは関係ないでしょ！？

他の、話しやすい人が出て欲しい…

あなた達年配も、携帯ショップとか色々分からない事で親切に丁寧に教えてくれた方が嬉しいでしょ？

かけ直したら女性 (Ｙさん) という方が出て…めちゃくちゃ親切で丁寧に教えてくれて嬉しくて泣きそうになりました
ありがとうございます

大昔 (職員が制服を着ていた頃) と違って私服になって皆さんとても感じが良くて親切です。
私服になったせいか特に女性職員が美人になったし親切丁寧です。
昔は、杓子定規でお役所仕事と揶揄されていましたが今は全く変わりました。
どの部所でも皆さん親切丁寧です。

ゼロ。保育サービス課の対応は毎回最悪。事前に電話連絡して、言われたとおりに書類を持参したにもかかわらず、あれこれ面倒なことを言い出し「それぐらい知っていて当然のことですよ」とか見下すような言い方をしてきた。
特に年配の女性職員は面倒くさそうにしたり、鼻で笑いながら対応したり、髪が腰位の長さなのに結んでいない人もいたり、最低限のまマナーや身だしなみはルール化すべきだと思う。

とりあえず大田区役所は毎週日曜日も窓口業務を設けているけど必ずしも他の自治体も同じではないよ。
向こうで手続きできないから大田区役所で再びお願いしたところ、今日は行けないんですか? と聞かれ唖然。やってれば行くけどやってないからわざわざ大田区まで来たんよ。やってなくて次回まで行けないと最初に説明したんだけど…
普通に考えなくてもきちんとやってないからと言ったけどコレ…天然さんかな.
大田区役所の窓口は結構対応が杜撰、でも臨機応変な対応はできる。
良い点と悪い点が50/50（笑）
嫌いではないけどね (^^)

広くて綺麗です。駐車場が地下にあって有りがたい。自分の行きたい場所が分からなかったので、受けっけでうかがい笑顔で対応。場所に行くと担当の方が書類の書く所を親切に教えてくださり、迷わず書けました。

5月に亡くなった義父の手続きで行って来ました。自転車で行ったので地下の駐輪場に停めました、帰りには尋ねた部署での検印が求められます、対応は番号札を貰って20分程待ちました、まあこんなもんでしょう、きちんとした対応で必要事項の申請は25分程で終わりました。

選挙の事前投票で行きました。蒲田駅の東口から右へ徒歩三分。大きな建物です。明るい雰囲気ですが、トイレが汚かったのが残念！喫茶室擬きもありましたので用事が済んでから立ち寄ってみては如何ですか。

It's not too bad, as a foreigner, I was afraid that I wouldn't know what to do. But everyone was very helpful and they have translator devices in case you really need it.

JR蒲田駅 東口 駅近くとても便利な所に移転しました。手続きに1時間待ち惚け体調不良になりそうだった。月末年度末で転入転出する方で混雑していました。感覚を開けて密にはなってなかったので良かったですが座るところが感染防止のため一個置きのため空き座席が無くて長時間立って待っていたので倒れそうになりました。

保育サービス課の方の対応が悪すぎて驚きました。
最初健康づくり課に行きとても気持ち良く対応していただいた後、保育に関して聞きたい内容を伺うと保育サービス課で詳しくお話しできるということだったため保育サービス課に行きました。
すると若めな女性 (名指ししたいくらいです) になにしにきたんですか？というような態度。
とても聞きたいことを最後まで話す気になれずすぐ帰りました。
友人たちも他の地域ですが区役所で聞いたらかなり詳しく教えてくれたよと言っていたためがっかりして帰りました。

コロナワクチン3回目接種券について。私は医療者で自分の病院で3回目の予約をした。

第1回、第2回のを他の自治体で受けて引越したせいか、3回目届かないなーとは気になっていた。しかし大田区は1月上旬に発送すると聞いていたので、じきに届くかなと少し待っていた。

3回目のワクチン予定の1週間前に、3回目のワクチン接種券の申請書書類が届いた。忘れていた私も悪いけれど、引っ越ししてきたから、何かがうまくいかなったのだろう。

今から郵送で申請しても間に合わないかもしれないと役所に電話をしたら、どなたかに確認してくれて、電子申請で再発行手続きをすれば、あさって以降なら受け取り可と言われた。あさって以降いつに来るかまで聞かれたので、あさって行くことを伝えた。

電子申請したら、ちゃんと役所から申請受理のメールが届いた。

その「あさって」に役所へ行ったら、全然職員に伝わっておらず、もう一度申請書を書き、電子申請でワクチン接種証明書も添付したのにコピーを取られた。10: 30頃その手続きをしたが、12時以降に出来ると言われた。

何のために電子申請や受け取りの電話をしたのか。何ヶ月前とかの話ではないのに。
きっと通常は郵送のところ、融通利かせてくれてありがたいなと思った自分は馬鹿だったなと思った。

役所で受け取り可能か確認した時に、何日の何時と詳しい時間まで確認すれば良かったのと、担当者のお名前も伺えばよかったというのが自分の反省点。
当日も事前に接種券が完成しているか電話で確認すれば、無駄に待つことはなかったかな。この感じだと、当日電話してもまた一から話す感じになっただろうけれど。

これまで何回か役所に来て、受付の方とか丁寧で良いなと思っていたから、連携の取れていなさが残念に感じた。

結局は12時前に受け取れたけれど、謝罪の言葉はなし。職員同士も「おととい電話で連絡したそうなんですけど」と話していたので、こちらも聞いていませんけど…という気分だったのでしょうね。

おととい電話で対応してくれた方は、「どの方法が一番早く受け取れるかお調べしたのですが」とまで言って応えてくれたので、期待してしまいました。

生きていたら、誰も悪くなくても何だかうまくいかない時だってあるし、もし自分だったら、自分が悪くなくても、組織で働く者として謝罪するし、「できるだけ早く発行できるように今すぐ取り掛かります」と真摯な姿勢を示すと思う。

サービス感度が低い方にクレーム言っても無駄かなと思ってしまって、ここにモヤモヤを吐き出してしまいました。

とある大田区のホテルの行政指導の件でこちらの役所に問い合わせても、該当する部署がない、と言われてつないでくれませんでした。

仕方ないので、厚生労働省に問い合わせてそこからつないでもらったらとてもスムーズに話が進みました

細かい業務をしたくないのかよくわかりませんが、ちゃんとしてほしいです

土曜は宿直室が空いてるとホームページに記載してあったので、婚姻届の確認をしてもらおうと来たのに、
人がただいるだけで、確認ができないとのこと。

土曜しか来れないからわざわざ来たのに、
意味がなかった。ホームページがわかりづらい。営業窓口や質問ページをもっと分かりやすくするべき。

No bad experience. The person at the health insurance counter was very patient with me esp.not being able to comprehend everything she was saying.

コロナワクチン接種券が来て７月２０日に予約できて、
アプリコでモデルナ製ワクチンですが、
８月中に２回接種予約できたので、及第点。
アストラゼネカ製を打たれるよりはまだまし
接種できない品川区とか横浜市よりはまだましかもしれない。

聞いた事は答えてもらえます。
聞いた以上の事は対応した人次第です。
消毒液は各所に有り、対応は感じ良かったです。
自転車置場は地下1階に有り、区役所内の部署にて印を貰えば無料で停められます。

出張所で対応出来ないと、こちらの受け付けになります。各種受け付けは勿論、よろずの相談にものってくれます。 (曜日による。要予約) オートモービルは60分無料、自転車、オートバイは無料です。尚、大田の由来は戦時中に、大森区と蒲田区が、合併して大田区になったと言う事です。

Located very close to the Kamata railway station. Went to obtain National Health Insurance Card and register for National Pension Scheme. Staff are very friendly and helpful. Some of the staff members speak English so its easy to deal. Overall a very pleasant experience.