トヨタモビリティ東京 大泉学園店

他の方の書き込みにあるように、受付は何しに来た？という態度ですね。以前携帯ショップピピットが併設されていたときは本当に何しに来たんだ？という態度で、電話すれば携帯担当以外が出て担当はどこにいるか知らないと横柄な態度でした。同じ建物内で仕事してて知らないとはどういうことなのかと聞いても知りませんと言うだけで、担当者が戻ってから文句言ったのですが、逆ギレさせてしまいました。長時間席を外すときは社用携帯へ転送するとかして欲しいとお願いしましたが、数年前ピピットは閉鎖されました。
車で行くと邪魔だと五月蠅いです。邪魔にならないところへ置いてもどかせと言うばかりです。機種変更に行ったときでしたが、あまりにも五月蠅いので、機種変前に担当の方に移動させました。嫌がらせのように狭くて出にくいところへ無理矢理入れるので、出来るだけ移動しろと言われても拒否した方が良いですよ。
他の店舗行った方がストレス無さそうです。

セールスマンは、対応が良いのですが、受付や整備の方が何しに来たみたいで毎回嫌な思いをしてます。話してみると良い方が多いのですが他社のディーラーは、いらっしゃいませ本日は、どうされました。っと話しかけてくれるのに長年ここで新車を買って来たのに整備も、丁寧で綺麗にクリーンアップさせて頂けるのに残念です。

よくある田舎のディーラーって感じ。客層も年寄りばかりだし整備士も20代の若い子、まずはここで研修をって感じなのだろう。別に何が悪いって訳ではないが、とにかく当たり障りない対応しかせずトヨタブランドなだけに期待を大きく外れてしまう。多少高額なお金を出して対応してもらうなら絶対に他店に行った方がいい。

正直、本当に驚くほどレベルの低いディーラーです。今まで様々な嫌な思いをしてきましたが、もうさすがに無理です。
以前、リコールの修理に行った時の事、、リコール修理中に新しい新車を進めてくるのはいいんだけど、あまりにしつこいので「新車はまだ考えていないので、とりあえずリコール修理の方を早くして下さいませんか？」と丁寧に伝えたら営業マンはチッ！と舌打ち。驚きショックでしたが特に何も言わず修理を待っていたところようやく完了。舌打ちした営業マンとは違う営業マンから車を受け取り、最後に「今日は混んでるので車は洗えませんでしたが、本来は洗ってお渡しするんですが…まあ古い車なんで・・」などと失礼すぎる事を言いながら渡されました。
その他にもオイル交換やワイパーゴム交換、その他修理など様々お世話になりましたが、その都度本当に嫌な思いをしました。バンパー交換の時などはバンパーがハマらず浮いたまま渡され、「何度か取り外ししてますとバカになりますので」と言われ笑われました。
もう関わる事は無いと思っていたんですが、先日電話が来て思わず出てしまいました。営業が変わったらしく若い男性の営業マンの声でした。「最近お車の調子はいかがですか？」と聞かれたので、調子の悪い箇所を伝えてみたところ、「私に言われましてもちょっと分かりません・・」と自信なさげに小さな声で言われ笑って誤魔化していました。それで終わり。特に調子の悪い事に対しては何もなく。
分からないなら分かる人に変わるなり整備士に変わるなりしろよ (苦笑)
何もかもがレベルが低すぎて逆に笑ってしまうような感じです。同じ人間ではないのかもしれません。

結局トヨタさんではない別のディーラーさんに行き、ごく普通の対応で、むしろ丁寧すぎるくらいの対応で、ごく普通に新車を購入しました。
もうこの大泉学園のトヨタに関わる事が無いんだと思うと、本当にそれだけでストレスが無くなり、新車が余計に愛しくなります。
他のトヨタのディーラーさんの事は分かりませんが、この大泉学園のトヨタだけは本気でお奨めしません。探せば谷原や貫井などすぐ近くに他のトヨタディーラーはあるので、そっちに行った方がいいと思います。

単純なオイル交換の作業さえ満足に出来ません。新車を半年で壊されその後の対応も最悪でした。この系列販売店で２台新車を購入しましたが、どちらもサービスの対応は最低です。物を無くす、壊すは当たり前でコンプライアンス違反をされた事もあります。二度とこの系列販売店では買いません。幸い、近々取り扱い車種が都内では、共通になるそうですから、他で購入します。

２週間前にハイブリッドの中古車を見に行きましたが、ハイブリッドの保証や何年のどのグレードか、など基本的な質問にも曖昧で、販売員個人の問題かもしれませんが、教育が行き届いていないと感じました。