ポニークリーニング西新宿3丁目店

パートの丸山の接客が最悪です。
愛想なし料金の上乗せぼったくりは当たり前。
もう二度と行きません。

毎月定期的にドライクリーニングを依頼しています。
応対や接客、サービス内容の説明なども要領を得ておりこの種の店舗では使いやすい印象を受けました。
チェーン店としての品質は確かで特に不満を感じたこともないですね。
これからもよろしくお願いしたいと思っています。

高価なダウンジャケットを出したら、染みをたくさん付けられました。店員は分かっていたはずなのに、何の説明もなし。
帰宅後に気がついて、店にクレームをいれたところ、工場に報告するとのこと。
その後、担当者から電話があり、｢原因を確認の上、対応を検討し、連絡する｣という話でしたが、数週間経っても何の音沙汰なし。
本社の社長宛に、抗議の内容証明を送ったら、先の担当者から慌てて電話がかかってきて、結局、規定による賠償をしていただきました。
とにかく無責任な会社ですので、トラブルになったら、徹底抗戦の覚悟が必要です。

作業の要領が悪く長く待たされる上に接客に愛想がない。
コロナ対策のため、対応中の前の客と距離をあけて入口の外側で順番を待っていたところスタッフに距離を更に置くように指示された。足元に待機地点の目印などもなくその時のスタッフの感覚での指示。
このご時世理解は出来るが八つ当たりのような態度で大変不愉快だった。
目印のシール貼りなんて誰でもできる事前対策くらいすべきかと思う。

This place does not deserve 1 star! Would not take my clothes, just crossed their arms and said no!