ルノー 小平

とても不誠実な対応をされました。
新車で購入した車が、スピーカーの取付位置からの漏水で車内が水浸しになってしまいました。
その後、スピーカーの不調でも、とっても不誠実な対応をされてしまいました（４００万円ポッチの自動車では、まともなサービスは受けられないんですね）

・2015年11月、購入。

・2016年1月、納車。

・2016年8月、車内清掃をしている時、助手席の床が濡れている事に気が付く。（自分の不手際で窓を閉めなかった事かと思い、様子を見る）

・雨が降った翌日に、床が濡れていた。助手席だけだと思っていたら、全ての座席の床に水溜りができていた。
販売店に電話をしたら、様子を見てほしいと言われて、数日様子を見る事にした（私が何かした様な感じにさせられました）
自分でネットで前例を調べて、いろんな原因を探して見た（今思うと、この作業ってディーラーでする仕事ですね）

漏水が止まらず、再度電話をしたら車を持って来てくれと言われた（知人に聞いたら、普通はディーラーの人間が取りに来るのが当然だと言われた）
往復３時間かけて行った（その時の交通費と俺の人件費を請求したいと思った）

・調べると、スピーカー取り付け部分から漏水している事が判明した。
（車を新しいのに替えてほしいと頼んだが、綺麗に修理すると拝み倒されて、私が折れる感じで了承してしまった）

・同じ車種の代車を出してもらったが、修理に３ヶ月もかかった。
（時間はかかっても構わないと言ってしまったので、後回しにされてしまった。直ぐに修理して持ってこいと言うべきだった。）

・2017年1月〜3月頃、スピーカーから音が出なくなる。はじめは助手席側だった。それから全てスピーカーの音が出たり出なかったりしたので、漏水が原因と思い電話したら、また持ってきてほしいと言われた。
原因はわからず、調子が悪くなるたびに持って行った（記憶にあるだけでも３回は持って行った。2時間くらい待たされた）
結局、原因はわからず謝罪の言葉もなく放置された（その時の貴重な休日と交通費を請求したいと思った）

・他のオーディオ専門店に行き、調べてもらったが原因はわからない。

・ルノー本社に電話したら、数日後にディーラーから電話が有り、無償でスピーカーの交換をさせてほしいとの連絡があり、車を取りに来てくれないかと言ったが持ってきてほしいと言われた。結局、貴重な時間と労力とお金を使い、自分で持って行った（毎回2時間以上待たされた）

・現地に着いたら、左側だけのスピーカーしか交換の話を聞いていないとなり、私は全てのスピーカーを交換して欲しいと言った（全部のスピーカーが調子悪いと言ったのに、話が伝わってない）

・スピーカーを新品に交換してもらったが、音の不具合は治らなかった（交換作業時間は４時間くらい待たされた。本当に交換したのか不安になってきた。）

・近所の整備工場で調べてもらったら、カーナビが原因だと言うことが判明しました（今現在もスピーカーは不調のままです）

ここのディーラーでは、私の事を人間として扱ってもらう事ができなかった。
その事に対して当時は、私はとても怒りを感じていました。

数年経ち、このような扱いを受けてしまったのは全て私の責任だと気付かせて頂いた事に、とても感謝しています。

とても面白くて楽しい車を販売しているのに、凄く残念だと思いました。
近々、現行のＲＳに買い替えようと思っていますが、ここのディーラー（日産プリンス系列）では購入しないと決めています。

2010年5月にカングーを購入しました。初期不良など不具合はありましたがその都度丁寧な説明と対応をして頂けました。他社への乗り換えを決めましたがきちんと整備をお願いしていたので、下取り業者で高額な査定がつきました。

ルノースポールが販売できる凄いディーラー。セールスに押し売りは無く、こちらペースに合わしてくれます。旅先からの急な連絡にも至って親切に対応して頂き無事に対処することが出来ました。感謝、感謝

駐車場が狭いが中の待合は広くてとてもきれい。最新刊の車雑誌が豊富で飽きない、すぐ時間が過ぎてしまい待つのが苦にならない。いつもロタスのクッキーとコヒー出してくれる。メカニックの接客がとてもよい。個人売買の旧型メガーヌワゴンで練馬店の営業にブレーキパッドのことを聞いたら「タイヤ外さないとわからないので工賃がかかる」と嫌そうにあしらわれて頭に来て小平まで来たら、グリルを見て「フェーズ２だから＊＊＊か＊＊＊ですね」と即座に答えてくれた。そのあと車検証から車体番号で調べてくれた。ルノー純正部品は本国の倍くらいしてかなり高いので結局諦めて英国から社外品を取り寄せて使うことにしたが工賃が1.5倍になるのでどちらの方が安いかきちんと計算出さないといけないが協力してくれる。純正以外は保証がつかないのでその辺も考えてみてくださいとちゃんと教えてくれる。結局タイミングベルト、ウォーターポンプ、ブレーキパッド、ブレーキディスク、フロントアンダーアーム、スタビライザコネクティングロッドなどはfebi、dixcel、など英国取り寄せの社外品で、ショックアブソーバはモンロー、ヘッドライトは車検通らない光軸があるので純正品であとクランクプーリーも純正で交換した。それにしても旧型のルノーは故障が多い。窓ガラスの動きの不具合は前後ともあり。４ATはオイル2度抜き交換したら調子良くなった。ディーラーの保証付き中古か新車がいいです。10年近く古いのは故障修理にお金がかかるのでよっぽど好きでないと安くても買うべきではないと思った。
新型に乗りたいがバックの時後ろが見えにくいのがいやだ。

Renault car's specific is equivalent to Japanese car. The design is more exciting. As imported car, the price is not high. Especially the suspension is good. But I hope the performance of the automatic transmission will be better (MT is excellent). Anyway, It's worth visiting them once, many attractive cars are there.

Megane Renault Sport is one of amazing car of World. Nice style, Quick response handling, Good value, with kindness Staffs, everything wonderful!

いろいろなディーラーに行きましたが、ここが接客が一番すぐれていると思いました。営業の方だけでなく、つなぎを着たメカニックの方もきちんと挨拶してくれるのが印象的でした。整備などは安くないと思いますが、任せられる安心感があるのは良いと思いました。