ホンダドリーム 世田谷

この店でPCXハイブリッドを購入しました。
今回は、物損事故で保険会社を利用しての修理の依頼。予め電話で確認した時の担当者は、「車の物損事故の場合と同じで、お店と保険会社でのやり取りになる」との説明。保険会社から「見積もりが有料になる店もあるから確認を」と言われていたので、店に行った時に確認すると、「見積もりを取って修理を依頼しなかった場合は見積金額の10％を所有者に請求する」とのこと。保険会社から見積もりを取るように頼まれたと説明したが、見積もりは私にメールで送ると言われ、特に問題は無かったので、その時は了承したが、今回の修理依頼は保険会社がするわけなので、私が見積を貰う意味が分からないと保険会社に連絡をしたら、保険会社が店に連絡をしてくれた。
後日、別件でメンテナンス予約で再度、店に行った時に、「バイクは修理が終わっても支払いが済んでいないと引き渡せない。納車を急ぎたいなら私が保険会社に支払いを催促する必要があること」「修理費によっては、保険の等級が変わる可能性があること」を確認された。バイクは仕事で使っているので、長くは預けられない、それは、店長も知っている。それって、見積もりを作る前に説明すべきことでは？車の修理の場合は、修理完了後にすぐ引渡しになる。しかも、修理するか否かを毎回、所有者に確認するとのこと。車の場合と同じなら、あとは、保険会社とホンダドリーム世田谷のやり取りで終わるんじゃないの？なぜ対応する人によって説明が違うのだろう？保険会社の調査の時も見積金額で保険会社の支払いに足りない分は、自腹という認識でいですよねい。と店長。見積を依頼する時点で、修理費は全額保険会社で自腹はないと言っておいたのに、売上に無理矢理結び付けたいのか、単純に記憶力が悪いのか。
とりあえず、利便性も悪いから世田谷はもう利用しない。

最初にNT1100の話を聞きにいったときは、とても丁寧な対応をされ、購入までかなり悩みましたが、その後翻意してCB1300を予約しようと再訪したときに対応された方が良くなかった・・・
電話であらかじめ要件伝えていたが、準備にかなり待たされる。納車時期は分からないが1年以上待っている人もいるので半年は確実にかかるとのこと。それじゃ中古も考えますというと、年式ごとの違いも把握されておらず、電子制御の21以降でと言うも意味が通じず、プレスリリースをネットで見に行く始末（それも「これクリックしてください」とこちらから話してる感じ）。答えも極めて事務的＆上から目線で、話が通じなくてなんのワクワク感もない。バイクそこまで好きじゃないなら仕事変えればいいのに。
手付金として本体価格の1割を用意するようにと言われて準備していきましたが、今後もこの人に当たる可能性を考えると、ちょっとこの店で注文する気になれず、結局別のドリーム店で注文してきました。
別のお店では手付金はいくらでもいいですよ、他の方はだいたい1万円とかです、納車は11月の見込みです（申し訳なさそうに）という感じで、手続きもあっという間でした（手付金1割出したらめっちゃ感謝された）。
ドリームも系列によって対応にかなり違いがあることは知ってましたが、さすがにここまで違うとちょっとゲンナリします。やっぱり新車を買うと覚悟決めて訪問したときには、ちょっとくらいワクワクしたいもんですね。
他の方だったら違った可能性もありますが、残念な結果でした。

本日
古いビッグスクーターの修理の為に行きました

修理依頼の電話かける前…
ココの口コミ見て不安になりましたが…

店長さんに丁寧で心地の良い接客をして貰えました

店に頼まれたヤラセコメントではありません

感謝で書きました

（書き足し）
今日7/6
修理が終わり引き取りに行きました
古く乗り換え時期を迷ってる状態のバイクなので…
あまり…お金をかけて直したくないとの希望にも
とても丁寧な対応で答えて貰えて満足しました

担当して頂いた富田さん感謝です
ありがとうございましたm (_ _) m

私の様に儲けの少ない客でも丁寧に対応してくれるこのお店で次のバイクは購入したいと思っています

土日は二ヶ月待ちはザラです、
平日の営業日が少なくなり、火曜日の営業はなくなりました。
閉店時間も最近早くなったようです。18時閉店では普通の勤め人には間に合わないので不便。
企業母体は大きくなるようですが、うったら売りっぱなし、整備して欲しいなら店の都合に会わせろよって経営者の声が聞こえてきそうです。
メールなどwebから問い合わせできませんが、いつも電話は話し中と時間泥棒極まれり

殿様商売の店舗
Hondaは技術はあり良いバイクを作っているが、昔ながらの気質がする
ものが良ければ売れる的なところが感じる

ここの店長はいい加減
忙しいのはわかるがお客には寄り添わない
約束は平気で破るし、誠意はまったくない
上司に苦情を言いたいが店長なのでその店には上司がいないし…

販売店だからしかたがないかな
Hondaとは違うのかもしれないが、そこに卸しているHondaにも責任はある

どうせ買うならサービスの良い販売店を探したいもんだな

初めて伺いましたが、安くない買い物をしようとしているので、もう少し丁寧に対応してくれたらよかったなと感じました。カワサキとホンダのバイクで最後まで悩んでいたところ、初めて伺ったカワサキプラザの対応が素晴らしく、今回はカワサキのバイクを購入することにしました。最後の決め手はバイク自身ではなく、接客してくれた人です。

ホンダドリームもカワサキプラザに負けないように頑張ってほしいです。そうすれば次回は気持ちよくホンダのバイクに乗り換えできる気がします。

お店の対応方針の違いはあるにしても、見習うべきところは沢山あると思います。頑張ってください！

メカニックは大変素晴らしいのだが…、
必ず出てくるフロントマンの店長がびっくりする位話にならない。この人が出てくると10分で終わることが毎回必ず2週間の預かり待ち提示になる。
頼むから店長を変えてください。

新規でふらっと立ち寄って購入を検討してるバイクを見に来たのですが忙しそうな中2階に案内されてバイクを見てると「よろしければまたがってみますか？」と声をかけられ色々説明してくれました。案内してくれた女性スタッフさんの対応は気持ちよく購入するときはここにしようと思いました。

もう9年前ですが大型バイクの中古車を購入しました。初期型の外れ型番でしたがメーカー保証で修理してもらい助かりました。カスタムにも相談にのってくれました。千葉県近隣のドリーム店は3店舗程回りましたが対応が悪い店が多いですが世田谷店は私は良かったです。

こちらで購入しました
そしてこちらで買い取っていただきました
営業が調子よく非常識な数字を提示してきます
店長は口だけ、連絡しますと言われましたが
いつになったら連絡来るのか？
丁寧に人を見下してくれます

引っ越しの度に当地のドリーム店を紹介してもらい、ここが3軒目のマイドリーム店です。
ドリーム店に行くのはホンダ車に乗っていて良かったと思える瞬間の一つ。
お店のスタッフ、特にメカニックの人たちの対応が良く、安心して任せられる店だと思います。

いつも飯塚さんと鳥居さんには大変お世話になっております。お陰様で、こちらで購入したスーパーカブで世界一周を楽しんでこれました。国外からも電話で親切に対応していただき、機器の故障部品調達は迅速に対処して貰えました。今後ともよろしくお願いします！

ホンダさんです。
ホンダが良ければ。

下取りはホンダさんはやる気ないです。
大変残念ですが、方針はその様です。

個人的に、新車だけ売れれば良いとする考え方には余り共感は出来ません。
しかし、好みもあるのでメーカー毎にあるバイクへのコンセプトは、ホンダさんの面白さはあるかも。