三井住友海上火災保険 ㈱ 本店

「HISキャンセルサポート保険」はHISが窓口になり、三井住友海上火災が運営していますが、心底失望しました。コロナの非常事態宣言で前年から予約していた海外旅行をキャンセルせざるをえなくなったのですが、電話口でキャンセル料は保障の範囲外だと言われました。ビックリしましたよ。去年のGWの旅行もキャンセルになりましたが、これは小さな旅行代理店にチャブってよく知らん保険会社ですが、何も言わなくても保障されました。今回はどっちも知ってる会社だなと思ってたら、日本でデカいツラしてる会社なんて信頼してはいけないんだと学ばされましたね。昔からのコネで好き放題やってるだけなんだから。このご時世コロナのキャンセル料が戻らない保険なんて意味ある？保障されなかったらいつ緊急事態宣言になってもおかしくないんだから、二度と海外旅行なんていけないでしょ。。結局食い下がったら話し合いの結果下りることになったらしいけど、何を話し合った？驚いたし呆れましたね。緊急事態に役に立たない保険って何のために存在してるの…？HISも三井ももう寿命を終えた会社。新しい会社に譲って、早く退場するべきだと思います。金が出たので二つ星ですが、心底がっかりしたし、三井といってもこんなもんかと悲しかったですね。
保険というシステム自体は人間的で有益だと思いますが、それを単なる金と数字としてしか見ずに、弱った人の背中を刺すような連中と関わると心底ヘドが出るし、根本人間というものに対して失望してしまいます。

過去にこちらで海外旅行保険に加入しました

南米のペルーで病気にかかったのでその治療費をこちらに請求しました

担当になった中平という方は、私のかかったペルーの病院と連絡が取れないといい、請求をしてもずっと対応をしてくれませんでした

病院へは、私が連絡を取るとスムーズに返答してくれるので、連絡が取れないということは考えられません

その後も、私が連絡をすると担当の方はヘラヘラと笑いながら、こちらもしっかりやっているんですけどね、というような返事をする程度で、話は全く進展しませんでした

電話でのやりとりをする限り、担当の方は私の請求内容も何も把握していない様子で、ただその場をやり過ごしているだけのような返答しかしていませんでした
ずっとヘラヘラと笑っているだけで、バカにされているような気分になりました

担当を代えてほしい、と何度も言いましたが、代えてくれませんでした

最終的には担当からの返答も全くなくなり、連絡もつかないので仕方ないので金融ADR機関に間に入ってもらい、連絡を催促しました

その後も支払いに関しては全く話が進まず、最終的に弁護士を挟んでのやり取りとなりました

結果、私の請求はすべて何も問題なく支払われました
しかし、それまでのやり取りはかなり長く、大した額でもない請求に私はかなり消耗しました
また、相手側の弁護士の方も、この担当の方には困りましたね、と私に同情するようなことを小声で私に言っていました

私は何も理不尽な請求はしていません
きちんとした企業であるこちらの会社でここまでひどいのはちょっと考えられませんでした
この担当個人の問題なのかもしれませんが、こういった変な社員を請求担当にしないでください

私は今回のやり取りで、こちらの保険会社としての信用をかなり疑いました

私が事故しちゃった時も
頼りなくて、対応もずさん

私が被害者だった時担当してた人も
対応最悪！！！暴言吐かれるレベルだし
変えてくれって言っても変えてくれないし
頭悪い人が多い。対応めっちゃ酷かった
気をつけてください

車がパンクして、ロードサービスを使おうと電話すると、担当者が折り返しするとのことで、50分後に担当者から電話あり。担当者はやっつけしごとのような感じ。いくらなんでも電話してから担当者からの電話がかかってくるのが現場で５０分待たされ遅すぎる。

自動車事故で相手は加害者の分際の癖に反省の色も無く示談せずそのままで良いと言っておりこちらも示談せずそのままで良いと伝え修まると思ったが、物損事故担当者が事故の当事者同士の売り言葉に買い言葉を逐一、当事者同士に伝えた為に互いの怒りが勃発。こちらは弁護士を雇う嵌めになった。おまけに、電話に出ると必ずと言って良いくらい電話腰に大声でオッサン･オバハンの笑い声が聞こえる。これって、交通事故で被害者が亡くなる事故で担当者が被害者に電話を掛ける際も大声で笑い声が響き渡る事務所から「御冥福をお祈り致します」と電話を掛けるのでしょうか？

取引損保会社である三井住友海上火災保険のセミナー参加の為初めて訪問。本社機能は本館と新館に分かれている。近代的でインテリジェンスな空間の威風堂々とそびえ立つ威容はまさしく大企業。新館の屋上には誰でも入場自由の庭園まであるそうな。保険会社の本社ビルだけあってセキュリティはしっかりしている。

最低の保険会社。
先日自転車対歩行者の接触事故に遭い加害者がこちらの保険に加入しており、こちらから連絡がありました。
一切安否を気遣わず、また被害で破損した持ち物について、なるべく支払いたくないのか、何かと難癖をつけて保険の対象から外そうとしてきます。
ありえない