二子玉川 エクセルホテル東急

良いのは景色だけです。特に最低なのは清掃おばさん。客の悪口中で言ってる事廊下に丸聞こえって知らないのかな? 最低だよ。しかも、ドアに掛けてある雑巾で食器拭いて戻してたのを見たときはゾッとしましたね。食器は雑巾で拭いてます。匂い嗅いだら分かると思う。あと部屋が綺麗じゃなくても景色とベッドが綺麗に見えれば良いんだそうです。
口悪すぎ。これは本当なので書いておきました。とりあえず、食器とポットは使わない方がいいです。

実は自宅からさほど遠くない所にこちらのホテルがあるのです。近くにあるからこそ気軽に泊まることができると兼ねてから考えていましたがなかなか実現せずにいました。親の介護などもあり、出かけることが不可能だったのです。
ところがこの度その介護生活も終わり、少し自分達（夫婦）の時間を取り戻したいと思っていた矢先に東急のロイヤルクラブからプレゼントをいただける手紙をいただき、せっかくなのでレストランのディナー券をお願いしました。なら、丁度いいので一泊させていただこうと宿泊を決めました。レストランは何度か利用していましたが、　そのまま泊まれることに少し興奮しながら部屋へ行きました。
リバーサイドの部屋はあちらが自宅の方かな～と眺めつつ夕暮れを楽しみました。部屋は清潔でとても快適なベッドで大満足でした。そして一番はお風呂でした。大浴場のお湯が何とも言えずいい湯加減で足を伸ばして疲れた心身を癒やすことができました。女性用のセキュリティカードもあり感心しました。今回は主人と利用しましたが、娘や友人も誘ってちょい旅気分をこれからも体験したいと思っております。
お世話になりました (^^)

30階のレストランに初めて連れて行ってもらいました
ドレスコードがあるレストランと言うことで、一応ジャケット着て行きました、夏なので、ノータイで済ませましたが
カジュアルな服装の方も居らしたので、それほど気にする必要はないのかも。。。
玉川を眼下にする眺めはかなり良いです！回りに高い建物が無いので景色を見ながら何時間でもボーッとしていられそう。
コース料理を頂きました。
ご招待していただいた方には申し訳ないですが、緊張して美味しいのか美味しく無いのか、分からなかったです、高そうなことだけは確かそうです。

楽天本社に隣接してるホテル。直通エレベーターで30階のロビーでチェックイン。セミダブルのシングル利用で申し込んだが、29階の中庭側のツインルーム利用を勧められてOKしました。21時チェックイン6時30分チェックアウトだったので景色見られなくてもいいやー。部屋は豪華ではないが機能的で清潔感があります。電子レンジ、洗濯機が部屋にあります。トイレと風呂は別部屋ですが、湯船はないシャワールーム。しかし、予想外に大浴場があり寛げました。滞在時間が長い場合はやはり外の景色が見られる部屋がいいでしょう。

30Fのレストランの宴会室「たまがわ」をお仕事関係のの送別会で使わせていただきました。宿泊はしていません。多摩川を見下ろす窓からの風景はなかなか良いです。夕方から入ったので、夕焼けから夜景に変わっていく時間帯を楽しめました。富士山も少し見えました。

送別会のスタッフだったので料理の味はあまり楽しんでおらず、評価できません。多くの方がおっしゃるように、1Fのどこから入るかがとてもわかりにくいです。調べてから来られることをお勧めします。

二子玉川で宿泊先を探したら、こちらしか検索されなかったので、普段より少し奮発して泊まりました。
駅から雨にあたらず移動出来、コンビニもあり、驚きはフロントが30階だったこと。
お部屋は29階でリバービューのお部屋の窓がとても広く、夜景に吸い込まれそうな気分になりました。
お部屋はシックな雰囲気で、ベッドも広々
ゆったりと朝を迎えました。
駅のそばですが、騒がしくもなくのんびり出来ました。

2021年末にシティービューのお部屋に宿泊しました。二子玉川が好きで、ほぼ唯一のホテルなのでずっと気になっていました。
エントランスは30階なのですが、ちょっとわかりにくいので注意が必要です。一風堂などがあるストリートや楽天オフィスのエントランスとは反対の、川沿い側からしか行けません。

総評
ロケーションは良いが、値段相応のサービスではない。

悪かった点
・部屋の掃除、チェックが行き届いていない
ベッドサイドの電灯が壊れていて、点かなかったのと、部屋内にあるホテル案内の冊子からゴミが出てきた。清掃の方は一体何をチェックしているのだろうかと不安になった。

・滞在後のアンケートで上記の事実を報告しても、何も反応がない
ルームキーと一緒にQRコードからアクセスできるアンケートがあったので、上記の清掃が行き届いていない旨を回答したが何もレスポンスがない。見てない (サービスに反映されない) なら、そんなもの用意しないでほしい。

良かった点
・とにかく景色が良かった
リバービューにしようか迷った末、宿泊したのはシティービューですが、普通に河も見えました。価格が1万円くらい変わってくるので、シティービューで正解でした。

リバービューということで、多摩川を見下ろすツインを利用しました。天気さえ良ければ、富士山はもちろん、横浜や武蔵小杉から川崎市北方までみわたせますが、生憎雨でかすんでいました。駐車料金は2500円で、多摩川の西側に比べて千円余高かったです。また、楽天ビルのため、高層階だけ間借りしている観は否めませんでした。でも、朝食は美味しく、買い出しにも便利な場所で助かりました。

レストランはしっかりと感染予防対策が実施されており、安心して食事が出来ました。具体的には、レストランに入る時に検温があり、手指消毒が徹底されていました。また
各テーブルは距離を取っており、各従業員はマスクとフェイスシールドを着用していました。

電話対応最悪。
泊まろうと思ってプランの内容について質問したけど、その対応が悪すぎてがっかり。
あれでよくホテルマンやっとるわ。
不親切すぎて泊まる気無くなってやめました。

宴会場から眼下に広がる多摩川の風景は壮大です。また踊りや演奏の際はカーテンが自動で下りてきます。お料理もおいしくステーキなどは切れ目が入っているので食べやすかった。ちょっと豪華にという方におすすめです。

ほんの少しの豪華な気分で時間を過ごしたい時に、行ってみたら最高の場所でした。大きく広がる景色に、心を豊かに広げてもらえます。手軽な場所で、東京の素晴らしい景色にうっとりしてしまいました。お食事も、美味しく楽しめます。

空港への直行リムジンバスが発着。
フロントは30階、客室は28〜29階、日中は多摩川の景色、夜は街の夜景が良い。
大浴場あり。
周辺にショッピングモール、映画館あり。
高級感あり。

二子玉川駅から徒歩3〜5分程度の好立地。 周辺にはデパートやショッピングモール、飲食店街があり楽しめる。 街は治安がよく閑静。 楽天本社に併設しており、朝と夕方の通勤時間帯は人が溢れるため避けたほうがよい。

Stayed here for a week has I had business meetings in the area. Hotel is ok it’s clean and has nice breakfast but rooms are very small and no place to work also WiFi is poor

高い割には、洗練されていませんでした。
フロントの人も、チンプンカンプンな受け答えで、困りました。
朝は、朝食のレストランで煙だらけで大変でした。
何だか、落ち着かない宿泊でした。

Really nice hotel! Occupies the 28th-30th floors of a highrise, so the lobby is actually on the 30th floor. Don't be confused. Go to the Crimson house sign and you'll see a small elevator just for the hotel. Rooms are gorgeous, so is the view of the Tamagawa river. Very modern and comfortable. Breakfast buffet is Western & Japanese and is about $25. I tried it once, then went to the local cafes and bagel place to spend $5 on coffee/bagel.

The worst WiFi! Impossible to connect with mobile phone. Compact rooms. Only one meeting room that is very expensive. Traditional japanese bath is nice

Good service, location service. View from room is also very nice both day time and night. There is a public bath also.