リモワ 表参道

修理で利用させていただきました。予約していませんでしたが、LINE登録すると呼び出しの通知がくるようになっていて外で時間を潰すことが出来ました。何度かお世話になっていますが対応が本当に丁寧で心地よく、何年もスーツケース使わせて頂いてますがこれからも大切にしよう、と思います^ ^
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

な気がした。月曜日に電話したところ、荷物の在庫があるとのことでした。工事などがあるためお預かりできないと言われ…今日 (水曜日) 電話したら「荷物は預けられましたか？」と聞かれました。私は混乱していた。私には持たせてもらえなかったが、誰かに預けることはできたみたいだ。幸運なことに、素晴らしいサービスを提供する別の場所で購入することができました。過去にこの場所で購入しましたが、今後の購入では絶対にこの場所を訪れることはありません。

とても残念な体験を致しました。子連れで修理に伺いましたが平日もあってか受付は男性1人で前に何人か接客をされていました。入っても声掛けもなく、どのような手続きをしていいかわからずひとまず子供が騒がないように端っこに待機しており、きちんと順番が回ってくるか不安になったため接客がとぎれた瞬間を狙ってお声掛けをさせて頂きましたが、順番にご案内致しておりますととてもぶっきらぼうに言われました。やっと順番が回ってくると2台修理でしたのでできれば受付の方に手伝って欲しかったのですが、こちらで見ますと1人でスタスタ行かれてしまい、1人で子供が離れないように注意しつつ、ベビーカーに2台を引いてトランクを台になんとか自分でおきました。トランクの症状を伝えすぐに直して頂いたのはとてもありがたかったのですが、トランクの修理に入りますとも何も言われず、ただ持って行かれてその場でしばらくどのような対応をされているか分からず次の方の接客に入られたので、修理中なのかと解釈しました。他の方にも同じような接客でしたらまだ腑に落ちましたが、次の男性の方には
担当します〜です。本日はどうされましたか？などとても丁寧な対応をされており、トランクも受付の方がもっていかれました。その後も修理の時間もおおよそこれぐらいかかりますのでお出になる際はお声掛けくださいとしっかり説明されており、その違いに愕然としました。人により接客態度を変えるのはプロとしてどうなのかと。リモワ商品自体はとても気に入っているのでこの方1人の接客で嫌な気持ちになりました。どうか改善を宜しくお願い致します。

ホイール修理の為に持ち込みましたが、大変丁寧にご対応頂けました。約20分で完成、頻繁に使用するので大変助かりました。作業中も洗練された空間で、とても楽しく待てました。ありがとうございました。

スーツケースのキャスターローラーの付け根が割れてしまい、修理をお願いしました。予約なしでしたが、最速だと30分ほどで完了するとのことでした。私の都合で数時間後に再訪して、もちろん修理完了して受け取れました。パーツ在庫が有ればかなり早く直りそうです。出来れば、故障箇所の写真と伴に事前に問合わせしていくとbetterだと思います。

13年使用したスーツケースのキャスターが根元から折れたので修理して頂きました。金額も高くなく5,000円位だったのと、お店の方のご対応、修理のスピードお店の雰囲気全てが良かったです！
次にスーツケースを購入する時も必ずリモワにします。

今日キャリーケースを2つ、足が完全に取れたのと車輪が片側だけどっか行った奴を修理に持参しました。預かりで1ヶ月程度かかるもんだと思ってましたが、1時間で引き渡し出来るとの事。予想外で嬉しい対応でした。

知人に聞いて放置してたサルサの修理をしてもらいました。初めて買ったリモワ。15年くらい使ってる古いモデルですが、ケース内の留バンドが3箇所千切れて2箇所は自分で縫い付けどうにか使ってました。いつまた千切れるかとも思いながら。また、ケースを引いてると車輪がうるさい。聞くと交換できると。今のは音も静かでとても転がりか良くなって嬉しかった。以上で20,020円でした。本体は軽くて丈夫であと10年は使えそう。次の旅行が楽しみです。リモワ東京のステッカー、渋谷のスクランブル交差点のデザイン。ターンテーブルでの区別に買って貼りました。サービスの方もみなさんとてもポライトな対応をしていただき気持ちよくお願いできました。これからもサルサ大事に使いたいです。

リモワのスマホのケースを買いに行っただけなのですが、非常に丁寧な接客とコロナの検温や消毒などゲストへの配慮をしながらされており、とても好感がもてました。また梱包の袋などもバッグメーカーならではの独自のもので、とても洗練されていると感じました。

キャスターがボロリ逝ってしまったので交換を頼みましたが、他の部分もヒビが入ってたりしてて計3箇所の交換に.
ただ、そのカラーに合ったキャスター在庫が無くてそれでもいいと私は頼んだのですが、受け取りの際、ネジが壊れてたので結局全部交換しましたが、一個はサービスになってました。
最高に優しい職人さんでした。
ありがとうございます

横浜元町店が閉店してしまったので、修理に。
駅からも少し歩くし、人混みにトランクを持って行くのは面倒ですが、修理対応は早いです。
ファスナーヘッドの交換は800円、10-15分で完了。
タイヤのメンテも一緒にしてくれて、さすがの気遣い。
修理後希望すれば、配送もしてくれるそうですが持ち込みは必須。
大阪の修理センターは半月〜1か月待ち。
表参道も発送で受付にしてくれるともっと助かります。

店舗は表参道に面しており、表参道駅と原宿駅の表参道駅よりにあります。店舗名が分かりやすく表示してあり、迷うことなく辿り着くことができました。店内は広く、リモワの数多くの商品が置いてあり、スタッフの対応もとても丁寧でした。また、クライアントサービスがあり、スーツケースの修理をして貰えます。修理の内容にもよるようですが、簡単な修理はその場で10分と待たずに対応して貰えます。ただ、縫製に関する修理はここでは対応できず、時間が掛かるようです。

サルサのハンドルが収納不能になったため急遽訪問。油切れだったようで素早く処置してくれ助かりました。平日の16時、修理コーナーは空いていたので僅か10分しか掛りませんでした。さすが一流ブランドの直営ショップだけあります。

表参道の大通りに面しています。広い店内に豊富なラインナップで、ゆったり選ぶことができます。修理コーナーもあり、簡単な修理はその場で直ぐに対応していただけます。ショップも修理コーナーも応対は大変丁寧で、気持ちよくすごせます。

ファスナーの固定時、子供が間違って左右逆の穴に無理やり押し込んでしまったため、帰国後にスーツケースを開ける際に壊してしまうことに。。。
電話して持ち込んだところ、なんと20分で修理完了。しかも無料！！！
リモワはきちんと正規品を買っておく価値があるなぁと心から実感しました。

２０年前から愛用しているリモワ、世界一軽石バッグ。直営が出来るまで修理に困り都内のハンズ、通販の修理に聞いても見積35000円！ベラボウ！ところがこちらで4500円と超リーズナブル。流石直営！

Great staff. Bland store. No price shown on any product is so pretentious. You have to ask a member of staff

表参道沿いにあるリモワのショップです。
リペアスペース併設なので手持ちのリモワが壊れたときも持ち込みで修理可能です。並行輸入品も保証は効かないですが修理は受け付けてくれます。

これまで2度利用しました。最初はトローリーの裏の連結用ゴムバンドが伸びたときに交換をお願いしました。これは作業時間30分くらいで2,000円くらいの工賃でした。

2度めは80リットルサイズのサルサの持ち手の修理です。持ち手のストラップの止めねじが抜けてしまい持ち上げられなくなりました。ネジ穴がダメになったかと思いましたが、リペアマンに見ていただくと締めればOKとのことで、その場ですぐ直していただき工賃も無料でした。

場所がらなかなか車で行きづらいのですが、前の道路の駐車チケットのスペースにうまく停めて持っていくと楽です。

They were very kind on helping me to find the right suitcase. Explained the details, price and what was made of. Will buy from here

海外旅行の際にセキュリティにロックを一箇所破壊されてしまい、今回ショップにて交換していただきました。１０年以上前に購入した大型のトパーズでしたが、部品の在庫があり、工賃込み３８００円（税抜き）で修理していただきました。予約は不要とのことで、直接お店まで持参しました。１０分ほどで修理していただけました。専用駐車場はありませんが、ショップの前の表参道にメーターのパーキングがたくさんあります。週末でも運が良ければ停められて、６０分３００円で駐車できます。

高価な商品ですが、スタッフの方々の対応やアフターサービスもしっかりしているので、この先も安心して末長く使用し続けられます。すぐ壊れてダメになってしまう安物（修理もできない）と比べると、リモワはコスパ面でも優れていると思います。

ありがとうございました。