東京スバル㈱ 恵比寿店

業者として行ったのに、お客様と変わらない対応は素晴らしい

場所柄個人相手より法人相手の方が多そうなディーラーです。私は今乗っている車が初めてのスバル車ですが、ここはさすがに総本山のお膝元、営業もサービスも粒がそろっていると思います。土地柄値引きは厳しいと思いますが、いいディーラーだと思います。

綺麗でした

ただ、本社ショールームと言われました

なんか物足りない気もしました

展示車両は思っていたほどなかったですね

気が利く営業担当で星5をつけたいところ。
ただ、担当以外だとまったく話にならない。
電話に出るのも遅いなど基本的な事からできていないと最初は腹が立ったが働く人をみる限りキャパオーバー。
問題があるとすれば管理職側と経営側だろう。現場をまったく理解できていないのがよく分かる。これでは無資格者が検査しなきゃ回らなくなるのは必然。
自動車メーカーとは言えど販売店は小売業だ。サービス業でもあるわけで、社員が疲弊すれば車に対する信頼性だけでなくサービスに対しても不満が出てユーザーが離れる。
メーカー資本の販売店ならしっかりやってもらわなければ他の販売店の見本となり得ない。

14年前の車でもきちんと直してくれます。時間掛かることもありますが、そういう時は会計時に値引きしてくれてたりとか、サービスはいいです。本社ビルの一部を間借りしてるカタチでショウルームとサービス、販売が同居。ちなみにショウルームにいくと常にスバルスターズのうちの2人がいます。