ヒルトン東京お台場

イベント後に友人に連れられてアフタヌーンティーを頂きに行きました。

高級ホテルなので庶民の私は少し緊張しながらでしたが出てきたメニューは全て美味しく従業員の方も上品な感じだけどお高くとまってない好感が持てる人ばかりです。

他のホテルよりは少しお値段はするかもしれませんがあのクオリティなら逆にお得感を感じれると思います。

アフタヌーンティーだったからかもしれませんが高級ホテルでももっと気楽に利用してもいいんだ！という気持ちにさせてもらいました。

カードの特典で無料で宿泊しましたが、先にヒルトンオナーズに登録しないと割引や朝食無料、部屋のグレードアップなどの特典を享受できないそうです。前もって電話で予約の連絡をしたのだから、受付の方が教えてくれても良かったのでは？知らなかったのが悪いかもしれませんが、せっかくわざわざ時間を作って泊まったのにとても嫌な気持ちになりました。
朝食のビュッフェでも、案内していただいた席に料理を取りに行っている間に他の方が座っており、近くにいたスタッフの方に声をかけましたが対応が遅く、料理を持ったまましばらく立っていました。隣のテーブルを使って良いならすぐに言っていただきたかったです。間違って座ったのか案内ミスなのか分かりませんが、外国の方であまり言葉が通じなかったかもとのスタッフの方が言い訳していましたが、そう言う事ではないと思います。
とてもがっかりしました。

信じられない。ホテルマンの9割がサービス最低レベル。部屋も清掃ができていないのか埃だらけだし特にフロントの女性は笑顔も愛想も一切ない。ストライキでもしてるのかこれ？こんなホテル誰が使うんだ？

家族でランチブュッフェを利用しました。

予約必須。

目の前にレインボーブリッジの爽快な景色。
生憎の天気でしたがまたそれもよくブュッフェの一品一品がとても繊細で可愛らしくとても満足度高いです。

クリスマスモードになっていたのでホテル内の大きなツリーの前で写真をパシャリ。

ホテルのスタッフの方も快く撮っていただけるのでとても安心して利用できました。

全然よくなかった。
日航東京時代には何度も訪れていたが、ヒルトンになった途端に雰囲気が悪くなった。
部屋はほとんど変わっていないんですけどね。
もう訪れることはないかと。

Excellent hotel in a really great location. The staff is friendly and the facilities are clean. I have stayed in quite a few Hilton hotels and this one is one of my favorites.

たまたま親戚との会食で、待ち合わせより早く着いたため、前の海岸を子どもと散歩しようと思ったのですが、前日の大雨で岩場で足を滑らせ、流血が止まらないケガだったにも関わらず、バイキングレストランの受付では救急セットを渡されただけで、感染を警戒されたのか自分で応急処置してくださいという対応でした。医務室にとおして頂けるかとも考えていたのですが、宿泊客オンリーだったのでしょうか？
バイキングレストランだけの利用だと、そんな対応なのでしょうか
スタッフ達も若い方が多く、忙しく余裕が無さそうでした。
ホスピタリティが無いホテルなんだなぁという印象でした。

ケガは翌日、整形外科で6針縫うほどでした。

数年前に、隣のグランパシフィックメディリアンホテルだった頃に家族で泊まりましたが、そちらの方がホスピタリティが素晴らしかった印象です。

ヒルトンルーム以外でしたら
窓もしくはバルコニーからレインボーブリッジが見えます
向かいのグランドニッコーにとまったらレインボーブリッジ確約の部屋を予約したらすごい高額です
バスームも洗い場付ど快適き
朝食ビュッフェもメロンがあったりと質が高いです

客室のバルコニーからの景観を楽しみました。レインボーブリッジ、東京タワー、富士山、日没、スカイツリーなどどれも素晴らしいです。夜景だけではなく、日の出直後も楽しめます。一日を通して、屋外ジャグジー、ラウンジ、レストランからも眺められ、いろいろな角度から楽しめました。

部屋からの眺めは最高
お部屋も十分広く、ゆったりできます。ベットも枕も気持ちよくとても良かったです。

でも、アメニティが少なすぎ。女性が泊まるときのアメニティはないです。クレンジング、洗顔フォーム、化粧水、乳液、ブラシはありません。
また、フェイスタオルは少し大きめでとても分厚くいいタオルのため、濡らして使えるようなものではないです。なので、体を洗う用のタオルかボディタオルも持っていった方がいいです。

ロケーションが抜群（ライトアップされたレインボーブリッジの橋脚間にライトアップされた東京タワーが見える）で、妻も非常に喜んでました。ルームサービスを頼んでいましたが、指定した時間通りに持ってきて頂けました。非常に良かったです。レストラン（さくらの寿司部門）も美味しかったです。キングサイズのベッドは、大きくて快適でした。

マンパワーが圧倒的に足りなさすぎるのか、前日に泊まったグランドニッコーに比べると値段はかなり割高なのに、スタッフには余裕が全くない。とにかくみんなピリピリしてて、おちつかない。
チェックインの時フロントスタッフがエレベーターはどこか伝えてくれず、わざわざこちらが聞く羽目に。9時前の遅いチェックインだから疲れていたのか？こちらが気を使わなければいけない高級ホテル。グランドニッコーとは大違い。
部屋同士の音がかなり筒抜け。スリッパはペラペラ。残念な感じ。
窓が開いて、バルコニーに出られるのは良い。
値段の割に満足感の低いホテル。

ロケーションは素晴らしいですが、フロントスタッフの残念な対応で思い出が全て消えました
チェックアウト時にキーの返却と、お礼を伝えにフロントに行ったのですが、並んでるゲストも居ないのにスタッフ2人が何かしており、1人が私に「お待ち下さい」と冷たい表情で一言、2分ほど待たされました
ホスピタリティの無い対応で気分を害したと共に、もし急病、急用だったら取り返しのつかない事になると危惧しました
初めて利用しましたが、有料WiFiも含め、グランドニッコーの温かいホスピタリティとは比べものにならないレベルでした

バスタブの横幅が狭く、少し窮屈。足は伸ばせるだけの縦幅あり。眺めも良く、駅も直結でショッピングモールにすぐ足を伸ばせるアクセスは良い。コンシェルジュデスクの電話に全然出ない。対応も遅め。期待していただけに、の評価。

素泊まりで別予約でレストラン利用。
部屋は可もなく不可もなくでした。
良くも悪くも何もない普通の部屋。
ただスタッフの方はみなさん素晴らしい
接遇で感動しました。エレベーターは
絶対に開いた状態で待っていておどろき。
最近は荷物を持ってくれるホテルもあまり
ないので、お荷物お運びしますか？の
一言がとても嬉しかったです。

常宿です。古いですが小綺麗です。1室しかないファミリールームは四人部屋が少ない都内では貴重な存在でよくお世話になってます。都民限定のスイートルーム半額プランもオススメ。スイートの広さはリラックス度も全く違うので癖になります。記念日などに是非。朝食ビュッフェのクオリティを高めてほしい希望も込めて星4つ。

ホスピタリティには満足しましたが、設備面が…。
1.wi-fiが有料
2. シャワーが今時熱湯と水を混ぜて使用するタイプ
3. 体重計の表示単位がkgでない
4. アイスペールが壊れていた

1～3については、ヒルトンの世界仕様なのかもしれません。
上海のヒルトンを利用したこともありますが、1，2は同じでした。（3は未確認）
こういっては何ですが、ヒルトンはちょっとケチなのか？と感じてしまいました。

I don't think this is a five star hotel, more like 3 1/2 stars. We stayed in the second largest room. The carpet should be replaced and the room smelled.a bit old? The lobby smells nice but the room smelled a bit musky. The room had a kitchen, but no pots or pans and the microwave was ancient. However, the service was good and the room's private garden and hot tub were so nice. If you want an outdoor space while staying in Tokyo then it is definitely worth it. If you want a five star room, I recommend the Mandarin Oriental or Four Seasons instead.

Very good hotel.with an amazing surrounded beautiful view.clean and comfortable hotel.the staff are very helpfull.polite.
Executive lounge
it is very recommended to stay here.

VIPルームジャグジー付きは最高でした。

が

強い頭痛があったのでフロントに電話したが薬の提供は出来ないとの事でした。
仕方ないですが。

近隣に24時間のドラッグストアがないので朝まで耐えました。