道玄坂加藤眼科

受付の女の態度が最悪。
絶対にほかの眼科へ行ったほうがいい。

受付にて見た目30歳ほどの女の対応が悪すぎて問診表を書いている間に不快で帰ることに。
すると、片手で保険証を渡し、「もう終わりです」と目も合わせず早く帰れという態度。
あまりにも酷くないですか？と伝えると、なんの誠意もない棒読みの「すいませんでした」

態度があまりにも酷いため院長と話をし、もう一度しっかりと謝って欲しいと伝える。

再度嫌そうに出てきてただ一言、前と同じような言い方で「すいませんでした」
さらに不快になり、何故こうなったのかご理解されてますかと伝えると「ん？」と聞き返す始末。
重ねて私が不快な思いをしている理由について尋ねたところあなたが悪いと言わんばかり。
また、私は最初丁寧に対応していたと。
ふざけるな。舐めすぎだ。

・入ってすぐ患者に笑顔での対応もできない
・社会人としての礼儀がなっていない
・患者相手にまるで友達かのような接し方
・言葉遣いも幼稚
などなど

上げればキリがありませんが、とにかく行かないことです。
大人にもなってあれだけ酷い対応の人は見たことがありません。色々とやり直してほしいです。
因みに、検索したところ他にも近くに眼科はあります。

※隣のコンタクトのアイシティの方はすごく良い対応をしてくれました。

I have mixed feelings about this clinic. I got my eyes checked to get contact lenses. The staff who checked my eyes was very helpful and kind BUT he couldn't speak much English. I can speak some Japanese but I'm not fluent. For someone who has zero Japanese, it might be a bit difficult to communicate with the staff. Although I'm very grateful for the guy who checked my eyes as he was quite patient with me since I'm not used to using contacts and I have no idea what to do. He even answered my concerns about it but again, not in English, but Japanese. The doctor who checked my eyes at the end, just checked if the lenses fit okay and that's it. She said something in Japanese and I said to please speak in English because I assumed she can since it's what's on their website. Lol Then she said in broken English, "no problem". No conversation whatsoever.

The receptionists need some more manners. One was a bit standoffish and borderline rude.

Terrible experience! The doctor was obviously on a rush to see as many patients as possible and after waiting for over an hour he dedicated less than 2 minutes to see me. I obviously had a concern (droopy eyelid) and that's why I went there but he did not care to take the time and do a proper consultation. Definitely not coming back! Staff at the reception as other people have mentioned are not at all welcoming.

Advertise themselves as a fully English speaking clinic. Called up and asked about their hours / if appoitnment needed, receptionist replied in Japanese (assuming I couldn't any at all) "only the doctor speaks English" then hung up.

以前伺った時の話。
先生はいい人な感じ。
会計からが酷い
待ってる時の椅子の上で会計させられる。
荷物は預けてますと言うと、 あ、はい。という感じで手伝ってくれるわけでもなく、目が酷い状態なのに取りに行かされた。歩ける状態じゃなかったのに。
おつりの小銭の注意もないため、落としてしまうが拾う様子もなし。
目が酷い状況なのを分かっていなかったのか。
これは酷いと思う。
処方箋も近くの薬局を聞いても地図にありますとだけ言って終わり
もう行かないかな。

アクセスと土日も開院していることがメリットだったので、スタッフも医師も当たり外れがかなりあってもある程度致し方なしと思ってましたが、男性医師にコンタクトの処方以外の目の悩みがあったので相談をした途端露骨に医師の態度が急変して、詳細も聞かずにただ素人判断をするなと言われて不快感しか感じなかったので、何年か通院してましたが二度と行きたくないと思いました。同じ結論を言われるにしても言い方とか説明の仕方あるでしょうと思いましたが面倒なので聞き流しました。立地上忙しいのだろうと思いますがイライラしすぎ、、、

I have been seeing Dr. Kato for several years now. He is much better than the eye doctors I used to see in the US. He speaks fluent English and always makes sure to explain the details of my eye condition in a way that I can understand.
He is the only English-speaking doctor at the clinic, but he is here most days of the week. The schedule specifics are available on the clinic's English website.
I always come without an appointment and am always seen. The front desk staff/nurses are not especially friendly or polite, but they get the job done. I come here for the doctor, not the other staff.

They advertise themselves as a clinic with English services, but this is misleading. The hours in the website indicating an English doctor are incorrect, and the staff itself doesn’t speak English (which is perfectly acceptable, but in that case do not advertise an English speaking service you don’t actually offer). The receptionists are also rather rude.

You WILL get your prescription, it’ll just take a lot of time and hand gestures. The staff has a book with which they’ll ask you questions.

スピードは早いですが、こちらの話は聞いてくれません。コンタクトレンズの種類に悩み、装着を試した際、「で、今日はどれ買うんですか？」とイライラが伝わってきました。アイシティと提携しているので行きましたが、次回以降は他店舗に行きます。立地が良く、アイシティさんは対応良かったのに残念です。

This is a walk in clinic with specific hours for the English speaking doctor on staff (check their English section on their website, works better using the desktop site). The attendants and the staff who helped me before I saw the doctor did speak a little English, but I initiated the conversation with some simple Japanese phrases, such as "Do you speak English? " Even with the very basic Japanese I know, I got by just fine (plus the staff person who helped me pick my contacts was very kind and accommodating as she made effort to use some English). I appreciated her recommendation to go with a different eye contact brand that was considerably cheaper and much better than the previous brand I used! If I was unsure of how to explain something that the staff didn't understand, I would simply used a translator app.

最悪でした。
他の方も書いておられますが、診察が回転寿しばりの流れ作業で、ものの20秒で終了しました。

. が、もはや病名すら告げられず、サクッと待合室に戻されいきなりお会計で、思わず「何の病気か分からないんですが. 」と受付の女性に聞いてしまうほどでした。

もう二度と行かないです。

This place came up for English speaking service. However, only the doctor could provide the treatment in english, other services before or after you seeing the doctor does not. They worst part will be, they will not even try at all. If language is not your barrier, this place is okay for the location convenient.

コンタクトをつけたまま寝てしまい、朝になったら激痛で目が開けられず、受診しました。
目の状態を写真でていねいに説明していただき。目薬をいただき回復しました。駅からも近く、清潔感があり、とても良いと思います。

職場から近いので、何度も受診しています。患者さんは多そうですが、効率が良いのか、待ち時間は長くはない感じです。曜日によってドクターが変わることがあって、時々あまり説明してくれないドクターもいますが、院長先生の時はしっかり説明してくれて信頼できる感じです。