トモズ 池尻大橋店

アプリクーポン毎週水曜日１５％オフは素晴らしい

調剤薬局の人達のイライラ感隠さない感じは驚愕
もう少し感情を抑えられないのかな

１５％オフの為に行くけどね (笑)

調剤の受付で「最低でも50分かかります」と愛想なく言われたが、他の薬局には在庫がなかったのでやむを得ず利用。待ち時間が長いのはあきらめている。薬剤師の対応がよかったのが救い。
調剤でない方のレジの接客対応はここのところずっと悪く、改善されそうにない。しかも15%割引のアプリクーポンを提示したら「この商品には使えません」と言われた。クーポンが使えない商品はわかるように掲示しておいてほしい。レジでいきなり言われても困る。

医師の処方薬が品切れで含有量の少ない錠剤に変更したいとの連絡を受けて了承。その後窓口で受け取る際に若い男性薬剤師は錠剤形態の変更は全く説明せず、機械的に医師処方箋通りと説明する。結果的に医師の処方より有効成分の少ない錠剤を与えられた。薬剤師が対面で説明する意味はこのような錠剤変更のリスクを患者に説明するためと思うが全く理解していない様子、薬剤師の説明義務違反ではないのでしょうか？

とにかく遅いです。
平日の12: 15に処方箋を出して「40~50分かかります」と言われたので、近所でランチをして戻ることをお伝えして一旦その場を離れました。
13: 15に戻ってきましたがまだ出来ていませんでした。
13: 30に声をかけたら「あと20~30分かかります」との説明で愕然としました。40~50分と言われて1時間以上経っている事を伝え、なるべく急ぐよう依頼しました。
13: 40に「次の予定があるのでまだ時間がかかるならば他に行きますので処方箋を返して頂けますか？」と伝えたら「最後のチェック中なので」と。
結局呼ばれたのは13: 55でした。
全く違うエリアでの処方箋ならば他店舗への取り寄せ等で時間がかかる等の事情はわかりますが、徒歩3分のクリニックで出して頂いた処方箋で薬は5種類、2週間前にもこちらで頂いているものです。
1時間40分かかるならば最初からそう説明して欲しいです。言って貰えれば最初から他に行きます。安請け合いしないで欲しい。二度と行きません。

待たせるのが当たり前のよう。
体調が悪くて薬をもらいに来ているのに、再度出直してくるのが当たり前のような事を言って処方箋を受け取る。体調が悪いのに何度も来られません。人数を増やすなり企業努力を求めます。

処方箋薬局が遅すぎる、、、人増やしたほうがいいと思います。
薬の種類も他の薬局に比べてジェネリックが少ない。

処方せんじゃない方はすごく親切。
用途などが細かく書いてある。

不足の薬がある時の対応がひどい。
他に行ったら取り寄せ対応の提案や近くの薬局で取り扱いがないか確認してくれるのに。
薬がないのはそちらの都合なのに、もう少し親身になってくれてもいいのでは？

良い点：薬について英語の説明書があります。嬉しいです！ (^^　他のチェーンの薬局と違って、今回全リストの薬（2点以上）があります。 (足りない分について、近くのチェーン店はあと郵送ですが、2日間後に症状が違うのです。スタッフ対応は丁寧。弱点：平日朝なのに基本料金が80点です。。。 (安い店は42点=420円）40分待たされたが、先に言われたので、用事をしに行った。一般品ののレジスタッフの対応ががひどかった。

ポイントカード・webクーポン・スマホ決済画面・マイバッグと、いつも並んでる時から準備しておくのですが、たまたますぐに順番が来てしまいました。荷物と財布とスマホで両手がふさがっている中、まずスマホを操作して画面が出るまでの間に財布からポイントカードを出して…と、自分なりの段取りで急いでるのに、店員さんは、 (カゴに入れて準備してた) マイバッグをカゴから出せとか、まずポイントカードから先に提示しろとか、こちらの手元の状況を無視して会計を進めようされます。その度にスマホ操作を中断してたら画面がフリーズ。最初からやり直してる間も、Pontaカードがどうの、 (さっき外に出せと言った) マイバッグに商品を入れましょうかだの、相変わらずこちらの状況は無視。忙しい時に手際が悪くて申し訳ないと思ってますが、ご自分のペースで強引に進めないでください。その場でクレームを言っても、トモズアプリを入れろとか勧誘されそうなのでやめておきました。

暇そうな店員同士がくっちゃべってます。
昨日会計をして品物を受け取った際に、ありがとうございましたと
声をかけたら普通に無視されました。
いつも客がおらず店内がガラガラなのもうなずけます。

調剤薬局が併設されたお店です。
いつ行っても薬をもらうまでに30-40分待ちます。待ち時間は長いですが、薬局の中に13席ほど休憩できるラウンジがあり、そのほかにも無料健康チェックコーナーなどがあります。ラウンジではUCCのコーヒーマシーンがあるほかFree Wi-Fiもあるのでのんびり薬が出来上がるのを待つことができます。
薬局入り口のモニターで薬ができたかどうかを確認できるので、近くで待っている必要もなし。一階の成城石井やトモズ薬局で買い物もできます。トモズ内の美容コーナーには肌年齢などをチェックできるところもあります。待ち時間が長くても施設が充実しているので、少し足を伸ばしてこちらを利用しています。

A large drugstore on the upper floor of the supermarket. They have a pharmacy section as well with a helpful inhouse pharmacist.

服のシミ抜きに使えるものを探しに行ったのですが、レジで質問した所、薬に詳しい方を呼んで下さり、商品の所まで行っていくつか紹介して頂きました。
物腰柔らかく、とても親切で丁寧な対応を受けて、楽しくお買い物が出来ました。