(有)ワイズガレージ

こちらのショップ、利用される方は良く読んでからご利用下さい。

ATFの圧送交換で予約し、訪問しました。

予約時間に行っても受付は不在でした。
工場に移動しお店の方と目が合ったので挨拶しましたが無視されちゃいました。
工場内にいた方なので、関係者で間違いないのですが、こちらのショップ、挨拶の概念はない様です。

顧客に断りもなく、車内を物色し車検証を勝手に持っていかれます。
個人情報を扱うという意思はない様です。

圧送式ATFの交換は、クリーニング、充填共に同じ銘柄しか指定できません。
フラッシングは安い銘柄、充填は高品質銘柄でとのリクエストは拒否されました。

交換油量を事前に決めさせられ、交換中に汚れの有無に関わらず追加クリーニング等アドバイスは一切ありません。
汚れに応じて、追加作業をお願いしたが作業を拒否されました。

利益率の良い添加剤をゴリ押ししてきます。
断っても3〜4回勧められました

作業中にタイヤワックス、ホイール乾拭きのパフォーマンスあり。
コレは顧客に確認しないと大きなトラブルになります。
汚れたホイールに乾拭きするとどうなるか、想像して欲しいです。
丁寧にお断りしましたが、アルミにキズを付けられたくない方は、ホイール触らないで欲しいと伝えた方が良いと思います。

ショップの方針なんだろうけど、これで喜ぶ人いるの？

交換作業が終わるとお店の裏手、無人の場所に運転席側のガラス全開、施錠無しで車両放置されます。
普通に人が通る場所なのに、ガラス全開で顧客の車を放置する神経が理解できません。
イタズラされたり、ゴミ投げ入れられたらどう対応してくれるんでしょう。
荷物載ってるのに。

事務処理が苦手なショップの様で、5分で終わる請求書発行までに1時間以上待たされる。
口コミで業務多忙との説明がありましたが、単純に処理能力不足だと思う。

作業結果は報告無し
こちらから聞くと、交換したのがわかる程度です、と抽象的な表現で纏める。
口頭のみの説明で、具体的なATFの汚れ具合の説明等、写真提供はありませんでした。
※メカニックの方が作業前後に写真撮影してるのは確認済

作業内容は置いといて、接客対応のレベルが低いと感じました。
顧客への説明は短いが、口コミでの言い訳が長い。
コレが全てでしょう。

コレでショップの対応が改善する事を望みます。。。
口コミを最初に見れば良かった…

持ち込みでバッテリー・ブレーキパッドの交換をお願いしました。問い合わせの段階からとても丁寧な対応をして頂き、
作業当日もとてもスムーズに作業を完了して頂きました。
次回も別のパーツ交換もお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。

今回初めてワイズガレージ様にお世話になりました。
車両はボルボV70XC 2002年式 約100,000km走行車。
2年程前から2速3速シフトアップ時にショックが出始め、ディーラーに相談するも「トランスミッションAssy交換しか処置方法はない。費用は概算で70万円」との回答。
その後約1年前にディーラー以外のショップでATF交換を実施するも症状は改善に至らず、さすがにトランスミッションAssy交換に踏み切る決断も出来ないまま今まで放置していました。
今回ワイズガレージ様で「トルコン太郎」を試すべく予約させて頂きましたが、 正直言うと「もうダメかな…」と思っていた中での依頼でした。
費用はそれなりに高価ではありますが圧送によるATF交換後、見事に変速ショックが治まった事に正直驚きを隠せません。
なにより作業前後でオーナーと同乗走行を行う事で、少しでもオーナーが感じている症状の状況・兆候を掴み不具合を把握しようとする姿。 整備魂を見ました！
今回の作業に対しては全てにおいて満足です。
これからも頼りにさせて頂く事があるかと思いますが、どうぞよろしくお願い致します。

初めてお世話になりました。
元々不具合はなかったのですが、8万キロ走行のATFをトルコン太郎で交換してもらいました。問い合わせや見積りなどほぼタイムラグなくやり取りできて、当方の車の構造なども良く知っていて、安心してお任せ出来ました。ATF交換の効果としては、アクセルの付き、マニュアルモードでのシフトダウンの際の繋がりが明らかに良化しました。お勧めです。

走行距離14万キロ超えのランドローバー。
ATFの漏れが発生したので、修理と圧送交換をお願いしました。
10日ほど経ちましたが、作動感と静音性共に大いに改善され、車が若返ったようです。
最初の問合せ時や入出庫の際にも丁寧に応対して頂きました。
20万キロになったら、又お願いしようと思います。

13万キロの車両にATF圧送交換して頂きました。まだまだ長く乗れそうです。ありがとうございました。
恐らくご好意で洗車していただいたと思いますが、自分で洗車傷つけないように洗車してから伺ったので不要でした　洗車するかどうか一言欲しかったです
また、機会ありましたらよろしくお願い致します。

ネットで調べて、メールでやり取り、そしてその流れで予約を入れましまた。こちらの質問や問い合せにもその都度対応していただきました。自宅からは決して近くありませんが、このお店を選んだことは失敗では無かったと思います。また何かあったらお願いしたいと思います。

スタッドレスタイヤの組み替えでお世話になっています。
ネット購入のパーツやタイヤ、ホイールも対応してくれます。アメリカ車も快く対応してもらい、助かりました。
待ち時間は近隣に喫茶店が無く、時間を潰す場合は15分ほど歩いてスターバックスがあります。
待つスペースはあります。

手際良い作業で、しかも丁寧です。大変、満足です。
予約も、取りやすく、時間通り。
また、休憩室も、いわゆる大手自動車店とは異なり、ストレスなく作業時間の間、過ごせます。
お願いしてよかったです。

愛想だけはいいですが、対応は良くないです。
作業完了したら連絡くれると言っていたのに連絡はよこさないし、見積もりも催促しないと送ってこないし、点検で外したと思われるドラレコは外しっぱなしでした。
代車もなくなったので、もうオススメするポイントがありません。

ご回答いただきましたので追記申し上げます。

まず、予約日に関して心当たりが無いとの事ですが。
そりゃそうでしょうね。御社はその間違えた日で受付をされているのでしょうから。

私たち、ユーザーは藁にもすがる思いで車修理を考え、持ち込みます。日にちは間違えませんし、やり取りのメールもあります。

別件で確認のお電話を御社にしたところ
『本日、予約入ってますよー』、、、って呆れてしまいます。
仕事を休んで、本来の予約日に持ち込んでいたらどうなっていたのでしょうか。

次に、連絡が遅いという話しですが
工場が忙しいというのは、我々には関係ありません。
できない約束はしない、約束は守る。

最悪でも、回答が遅くなる旨、メール一通、電話一本するべきです。

朝イチ、工場閉まった後などに、メール対応をする日、時間を設ければいい話です。怠慢としか思えません。

そして、遅いというレベルではなく、本日現在も連絡、ご返信はいただけておりません。

何れにしても、良い評価、悪い評価、あからさまに二極化している事実。
その、内容を一つ一つ真摯に受け止めてみたらいかがでしょうか。
私からはこれ以上申し上げる事はありません。

《本文》

皆様が、マイナスな評価をしているため半信半疑でしたが、ここ本当に連絡がありません。
良い評価より、悪い評価に耳を傾けるのも1つかもしれませんね。
ちなみに、はじめて訪問した際も予約日がいつの間にか変わっている。サービス終了後助手席に見覚えのない砂やゴミが放置されている。。。等いま思えばフラグは立っていましたね。私は大切な車に寄り添っていただける業者に変更します。

数年前になるがアライメントで入庫して無事引き取りも、帰り道の途中で足回りから打音と明らかに自車から何か飛んでいったため路肩に停車して確認したらモンキーレンチが路上に。。。

戻って伝えると、わびの言葉と共に『それじゃ』と帰そうとする。

『いやいや、工具が飛び出てきたってことは何か外れてるとか、安全のチェックもせんのか！』というとその場でローダウジャッキー使って下回りのぞき込み目視チェックで『大丈夫です！ (帰れ) 』との回答。

後日、Dにて確認したら右前輪のみトー角3度イン側に。。。

素人仕事、プロの自覚無し。二度と行かないし思い出したくも無かったが数年ぶりに前を通って当時の怒りが再燃したのと、星一つ評価への返信に『少人数のため仕方ない』と回答しているようなので、ユーザーのリスク周知のため投稿します。

口コミで他のかたも言及されていましたが、修理で預けて引き取りに行ったら車内いたるところ真っ黒でした。（ベージュ系の内装）
特にサンバイザー、助手席前のグローブボックスの汚れが落ちない。
グローブボックス内に収納していたアルコール除菌の小瓶なども助手席下に落ちたままの引渡し。
そういったことが気にならない方にはいいかもしれませんが私はもう利用しません。

ブレーキの持ち込み交換で利用させてもらいました。
見積りも明瞭で作業手順もしっかりとしていて、
安心してお願いできました。

見積りが来ないとの口コミが散見されますが、
私はグーネットピットを経由して見積り依頼を
して、2〜3日でメールで返信いただきました。

交換作業中、ひっきりなしにお客様が来店や
電話がきて忙しそうでしたので、上記の手段が
お店の人も助かるのかと思います。

また利用したいと思います。

以前何度か利用しました。故障で入庫し見積もりをお願いしましたが、1週間経っても連絡ないのでこちらから連絡するともう少し待ってくれと。なんだがんだ見積もりで2~3週間預けっぱなしでした。別件で修理の際も、数週間前に入庫日を決めたにも関わらず、入庫日前日に「まだ部品が入ってこないので日を改めたい」と。忘れてましたよね明らかに。
ブレーキフルードタンクのキャップが開けっ放しなこともありました。散々でした。

バッテリーを持ち込み交換で伺いました。
初めての利用でしたが、メールでの相談から当日の作業まで丁寧に対応して頂きました。
外車でしたが、コンピューターのデータ更新も可能でしたので安心でした。
またお世話になると思います。

今回はタイヤ交換でお世話になりました！タイヤは販売店から直接ワイズガレージさんに送ることができてとても助かりました。
連絡はLINE等で取ることもできて安心です。

料金も明瞭でとてもリーズナブルです！

今後も色々お願いして行きたいと思っております！

ミッションが入りづらく、相談しました。
atからmtへの載せかえの車でミッションの出所がわからないという問題があったのですが、快く引き受けてくれました。
ミッションの出所特定後は、ミッションのオーバーホールという方向で進めていっていただきました。
外した部品を見せてもらって、どこの部分が悪いからダメだったかと丁寧に解説をしていただいたので、とても勉強になります。ミッションの部品の数と複雑さに驚きましたが、問題なく仕上げていただきました。まさに職人技です。
仕上がった後の車は別の車に乗っているようでびっくりです (笑) 大変助かりました。
今年は車検もあるので、また預けたいと思ってます。

スタッドレスタイヤの交換で利用させていただきました。他の大手チェーンは長時間待たされたり、タイヤの持ち込みは断られてしまい困っていましたが、快く受け入れていただきました。接客も笑顔で、気持ち良く利用することができました。paypayで支払いができるのもいいですね！また夏タイヤに交換するときも利用したいと思います！

持ち込みパーツ歓迎、直送可能、外車整備の実績ありを探して、ホイール交換（タイヤ取付）、ダウンサス交換、スペーサー取付を依頼しました。フロントのご担当いただいた方が、預けた車メーカーのディーラーの元メカニックだったということもあり安心して任せることができました。作業前のパーツ、作業内容の確認もしっかりしていました。作業について気になる点もなく、複数のパーツがあったため長期間の直送品の保管や交換した純正品の保管など、色々と融通を利かせてくれ助かりました。工賃も比較して適正だと思います。