東京カメラ機材レンタル㈱

一昔前までは、カメラと言えば自分で買って使うもの、という物だったのですが、良いカメラを欲しい時に手頃な値段で借りることが出来るのは、とっても便利ですしビデオカメラなども揃っていて、素晴らしいと思います!

爆安レンタル器材屋
それ故人気機材はほぼ借りられず、直近レンタルは絶望的
駐車場は無いので路駐の際は駐禁おじさんに注意
もう少し楽に予約できるシステム組んでくれるとなお良い

今回仕事でFUJIFILMの望遠ズームレンズが必要になったため初めて利用させていただきました。

・予約がしやすい
・利用日の前日に借りて利用日の翌日に返却できる
・料金が安い
・店舗の立地がいい

ほか、スタッフさんも丁寧な印象です。

特に今回が初めての利用だったこともあり「レンタル期間」について、こちらが認識し切れていなかった点があったのですが汐留店の (ある程度責任のあると思われる) 女性スタッフの方の対応が素晴らしく、本当に丁寧に対応くださりました。

江東区の事務所から汐留店まで車で10分ほどということもあり今後もお世話になりそうです。
ありがとうございました。

特に問題なくスムーズに借り、返却することができました。
借りる時対応いただいた男性が若干無愛想でしたがそんなもんかなと。
返却時に対応いただいた女性は丁寧でした。

一つだけ、機材を借りる際に住所と署名を求められるのですが、書類をはさんでいるバインダーに同じ紙が複数枚はさまれています。
ということは筆圧で次の紙 (おそらく自分の次にお店を利用する人が書く紙) に住所が写ります。
これが嫌なので私はわざと薄く書きましたが、個人情報の漏洩が騒がれているこのご時世、1人につき1枚挟めばいいのでは？と思いました。改善してほしいです。

絶っっっっっ対にここで借りないでね！みんな！
ホントに許せないし、何十万円も取られたので
死ぬまでずっと恨みながら生きてます
取り敢えず借りた時の金額の20倍払うことになります
それだけは言える
機材販売会社がこういう会社のことキッパリ断言してましたよ
「大手と販売者を蝕むシロアリだろ」って。
自分でカメラ作って売ってね
あと意味ない保険は説明しないでね
どうせ適用されないんだから。
知ってるでしょあなたたちは。ねぇ？
保険なんて適応する気ないもんね

by 大手撮影会社勤務のおじさんより。

初めて利用しようとして予約したが電話でしか予約確認出来ないとお客様のの都合を一切考えない態度に違和感

当日カメラをレンタルしに行ったら細かなスレや傷があるカメラ本体やケーブルを裸のまま雑に渡された。

隣の人が返却をした際に「後程確認して異常があった場合連絡します」というのを聞いて雑な渡し方で雑な管理方法をしてるなと思い借りるのを辞めました

初めて、仕事で使うために四谷店でレンズのレンタルをしました。

電話対応も窓口対応も女性の方でとても丁寧な印象でした

お店は混んでいて、忙しそうでしたがそんな時でも丁寧にありがとうございました (*^^*)

窓口で最初に担当してくれたのは新人さんらしい女性の方で、その方もすごく頑張ってくださっていました
そのあと髪が短い黒髪の女性の、先輩？らしい方が対応してくださって、その方の対応がすごく素敵だったので、口コミを書かせてもらおうと思いました。

私はあまりカメラ関係のものを使うことがなかったので、何もわからずだったのですが、今回仕事で使うことになって、ここはプロの方とかが来るところという風に思っていたので、雑に対応されたら…とか不安だったのですが、素人の私にでとよくわかるようとってもわかりやすく説明してくれて、すごく助かりました。
最初にお店のクチコミを確認してから来店させていただいたので、少し悪いコメントが多くて不安でしたが、他の方が言ってるような対応の雑さは全くありませんでした。
対応してくださった女性の方がとても感じの良い方だったからだと思いますが、私は全く不快感は感じませんでした (^^)

若い方なのに言葉遣いも丁寧で、素敵だなと思いました
とても親切に対応してくださったので、また次回仕事で使う際はお願いしたいと思っています
価格も安いので、また借りようと思います。
ありがとうございました (^^)

店員の態度が最低。
入店時の挨拶も無ければ接客中の声も小さく聞き取れない。退店時には「ありがとうございました」の一言も会釈もなく黙ってそっぽを向いて他の業務に戻っていく。
チンピラの更生施設かと思った。
貸出時も返却時も同じ店員の対応で、緑と茶色のドブみたいなマニキュアをしたギャルっぽい女店員だった。
思えば最初の電話確認をした時もボソボソした喋り方であるべき挨拶もなく、同じ女店員だった気がする。
他の店員は知らないが、こういう店員がのうのうとのさばっているわけだから店のレベルも知れる。
口コミでの悪評を調べず利用したことを後悔した。

返却時に動作確認などしっかりした点検を行わないことも不安にさせられた。
「後からふっかけてきそう」という疑念が店員の態度と相まって増幅する。
信頼感ゼロの不愉快な店。

機材を返却すると、その場で簡易的なメンテナンスだけ済ませて、「後ほど不具合が見つかったら連絡します」と言われます。
レンタカー会社で、本人の目の前で確認せず「傷が見つかったら後ほど連絡します」と言われるのと同じこと。
後から何を言われるか怖くて二度と借りたくないと思いました。
マッレンタルはその場で全て点検を済ませるので、やはり大手は安心です。

受け付けも雰囲気が悪くて最悪です。企業として信頼できないので安いけどオススメできません。

壊してないのに機材の修理代（修理不能のため新品購入代）を請求されました。

急遽機材が必要になり、初めて機材レンタルを利用しました。

レンタル当日、店頭での貸し出しの際にスタッフさんが他の機材のチェックはしてくれましたが、壊れていた機材のチェックはありませんでした。

現場に到着し、機材が壊れていることに気付きましたが、準備を急ぐように言われていたので、連絡をする時間はなく、壊れているものは使わないようにしてなんとか撮影を終え、そのまますぐに返却しました。

しかし返却のときにも、レンタルしたはずのもので入っていなかったものがあったのでその返金をして頂いたりとバタバタしており、機材が使えなかったことを言うのを忘れてしまいました。

返却時もスタッフさんは他の機材のチェックはしてましたが、壊れている機材のチェックはしていませんでした。

その後、電話にて機材が壊れていると連絡があり、元から壊れていたと話しましたが、その時点で言ってくれないとの一点張りで、修理代を請求されました。（修理不能のため新品購入になりました）

然るべきタイミングで機材の故障を伝えられていなかったのは私の落ち度ですが、
そもそもなぜ故障したものをレンタルで出しているのか理解できません。
準備する段階でチェックしていないのか、
チェックしているとしたらなぜ故障に気づかないのか。
もしくは故障に気付きながらレンタル者には伝えず貸し出しているのか。

今回初めてのレンタルだったので、良かったらリピートしようと思っていたのですが、
故障したものを貸し出されるかもと思うと、撮影は取り返しが効かない場合も多いので怖くなりました。

前日に連絡してカメラや機材を手頃に調達できるのはとてもありがたいです。
ただ、受付のスタッフがこちらが渡したクレジットカードや身分証を、その辺に放置して返したつもりになっているのがとても気になりました。

書類の準備や機材の設定など、窓口業務も忙しいとは思いますが、クレジットカードや身分証は特にきちんと手渡しで返すよう、ご指導して頂ければと思います。

名前は聞いていませんが担当の女性が最悪でした。
まずやり取りをする上でこちらが名前を出しているんですから担当は名前を名乗れよと思います。
機材レンタルについて問い合わせたところ、「その機材は来月頭まで予約が埋まっています」との回答。しかし日を改めて別の方にいつからなら借りられるのか問い合わせたところ告知されていた「来月頭」以前にも空きがあることが判明。
多少間違えたのかなくらいの気持ちでその後担当の女性に別の機材の空きがあるのかを問い合わせたら「その機材は取り扱い自体が終了しています」との回答。怪しく思えてきたため、日を改めて別の方に在庫を問い合わせたところ、取り扱いは終了していないとのことでした。
さらに後日担当の女性から、予約していた機材が使えなくなったとの連絡があり、使えなくなったことに対しての詳しい説明も無く、何も納得が出来ませんでした。ミスを隠そうとしているか、よもや他の客に優先して貸したのでは？とすら思えます。
他のスタッフの対応は丁寧でしたが、こうした人がいることで会社の信用をみるみる落とすことに繋がると思います。
会社として教育をきちんとするべきという指摘をするか悩みましたが、そもそも良い歳してこのような嘘をつく人物がそもそも問題ですし、採用面接で見抜けなかった会社も大概です。

WEBの予約フォームから問い合せたところ、翌日の昼間に店から着信がありましたが仕事中で出られず
『予約の件で打ち合わせをしたいのでお電話頂けますでしょうか』とメールが入っていたので折り返しの電話を掛けたが、今は担当者が外してるのでまた折り返しますと言われ「では時以降でお願いします」と言ったのにその時間になっても一向に電話が掛かってこず…

数時間経っても電話が掛かってこないのでまたこちらから電話をしたらなかなか繋がらず、やっと繋がったと思ったら今度はまた違うスタッフが電話に出たので「予約の件で折り返しお電話頂けるとのことだったのですが？」と伝えても『折り返しのお電話ありがとうございます』『在庫をお調べ致します』と言われ 、しばらく待たされた結果、在庫がありません。申し訳ありません。の返答だけで終わりました。

結局、担当者 (メールの差出人) とは別のスタッフが在庫を調べて対応しているなら、最初にこちらから電話をした時点でも担当者以外のスタッフが確認を出来たのでは？メールには打ち合わせがしたいと記載されていたので、その時点ではまた在庫があったのでは？と思ってしまいました。

せっかく借りたいと思って早めに折り返しの連絡を入れたのにこのような対応をされて、借りられずに終わってしまって大変残念です。

Rude to foreign customers. I can feel and tell they didn't want to deal with me.
They called me to let me know I might have broke a lens and I owe them money, they called back and said its okay they didn't check correctly. They should have confirmed everything first before calling me and making me worried.
They wouldn't let me rent out another lens, because and I quote, "no, you already have two lens. That is the limit. " Which is not true.
They recently change their rules and now they no longer write a Ryoshusho addressed to company with a company credit card, nor will they give you a blank Ryoshusho.
The equipment is not i great condition, clearly no well maintained.

先日、撮影中に急遽追加でレンズが必要になり、こちらでレンタルしました。
個人での利用でしたが、すぐに借りれたので大変助かりました

スタッフさん新人だったのかな？
敬語が微妙な感じでしたが
安くレンタルできたので星５を

ほかのレンタル屋と比べてかなり安かったので今後も利用すると思います。

自分では保持していないマイナーな焦点距離のレンズや、サブ機を借りる時に利用しています。
メインとしてはやはり自分のカメラを使わないと不安がありますが、サブ機としてならこちらでレンタルするカメラで充分だと思います。

保険金詐欺に注意！
安さに釣られて借りてしまい、まんまと数十万円の高額修理費（壊してないのに）を取られました。
返却時（郵送）、運送会社のスタッフ立会いの元、動作確認を行い、丁寧に梱包をして送りましたが、到着すると壊れていた、と。
借りた機材のメーカーや修理を行っている代理店に問い合わせると「高い所から硬い地面に落としたなど余程の衝撃が与えられない限り考えられない症状。販売店やWebでは郵送での販売のしているしプロも使用するものなので運送程度の衝撃でそのような症状が出るとしたら商品として成り立たない」と断言。
運送会社に尋ねると「メーカーが言っているような衝撃が運送中に加わることは考えにくい」との回答。
そのときすぐに保険金詐欺だと気づきました。
通常、運送会社で荷物を送る際いくらかの保証が付いているからです。
実際に客が運送会社に保険金を請求すれば客には直接の負担なく保険金を請求できるからです。
憶測ですが、恐らく壊れた商品の修理費を浮かすための工作です。
例えば、A客が壊した商品を直さず取って置き、見積金額に応じてA客に請求します。
その後、郵送でのやり取りを希望するB客（今回は自分）の壊れていない商品とA客が壊した商品を到着時に置き換え、破損を報告。
B客が運送会社へ保険金を請求し支払う。A客に請求した修理費が浮くという流れ。
しかし今回自分は100％壊していない確証があったため、正直に運送会社に「保険金詐欺の可能性が高いから、証明に協力してほしい」と申し出てたので、保険は適用されず。（当たり前ですが）
ただこのレンタル会社もかなり用意周到で、契約書違反などにならぬよううまいこと証拠隠滅・偽装をされてしまったため証明はできず。
裁判になれば証拠になりうるなにかを出してもらえるかもだったが、この程度の損害で裁判をするのも時間と労力を考えるとバカバカしかったので今回は泣き寝入りした。
二度と使わないと決め、また映像・写真のクリエイター数千人が集う某コミュニティにも念のため注意喚起を促した。
借りる際は自己責任で。

クレカと身分証さえ用意できれば、機材をレンタルできます。早めの予約がベター。他と比べて良心的な価格設定で有り難いです。何度かレンタルさせていただいていますが、レンタル時、返却時ともに対応もスムーズです。繁忙時でなければ、機材に精通したスタッフから使い方などの親身なアドバイスも貰えます。機材の豊富さ、価格設定、スタッフの応対レベルを考えると、都内ではこちらが一番かと。この品質を保ってのサービス提供は簡単ではないことと想像しますが、これからも続けていただきたいと、一ファンとしては願っております。

Basically they are scam. I asked them to use the flush light for Sony camera and then they said it's possible to use for Sony and I paid it but it doesn't work so I cannot use it but I paid it. Be careful, they doesn't know anything about camera and gears.

感じが悪いスタッフが何名かいる。
そんなに貸し出したくないのか？

一応こちらは客なのですが、
明らかに借りているものの量や企業・個人 (当方個人) かで対応が違う。

渡されたカメラのメモリースロットのひとつがなぜか反応せず。
他にもこのカメラにはトラブルがあり、内容は伏せますが、
選んで渡してますよね？

映像は失敗できません。もうここでは借りません。