ナビタスクリニック立川

残念ながら、私の担当医はひどかったです。彼の名前をメモしておけばよかったのですが、英語を話す医師です（複数いるかどうかはわかりません）。

私は連鎖球菌性咽頭炎を繰り返しており、症状が再発したのは3回目でした。彼は私の喉と鼻を見て、それは季節性アレルギーだと言いました。私でも鏡で扁桃腺が大きく腫れて白い斑点があり、喉が赤くなっているのが分かりましたが、見た目は正常だと言われました。私はそれが再発していること、まったく同じ症状があることなどを説明しようとしましたが、彼はそれを持っておらず、アレルギーの薬だけをくれました（私もアレルギーを持っていますが、それが私が医者を訪れた理由ではありませんでした）。 3日後、まだひどい体調不良が続いていましたが、地元の医師の診察を受けるために、ようやく仕事を休みました。私が彼女にそのことを伝えると、彼女はすぐに溶連菌性咽頭炎と診断され、アレルギーという診断にショックを受けました（彼女は大笑いしました）。したがって、英語を話す医師は避けてください。

ただし、クリニック自体は素晴らしかったので星2つです。スタッフは素敵で、非常に効率的で便利なサービスを提供しています。仕事帰りに予約を取ることができました。実際にまた利用してみようと思いますが、この医師は避けてください。

以前まで通っていて一人の男性の先生は、とても親身になって見てくれたので良かったんですけど、後はもう話しにならないくらいダメな医師ばっかり！しまいには大人だから自分でどうにかしろ！とか女の先生から言われてこっちは困ってきてるのに何なんだ！ってすごく腹がたちました！
最悪な内科です！二度と行きたくない！
とんでもない所です！

先生は冷たくて冷たくてしょうがない、予約できるから偶にインフルエンザ治療とか子どもの予防接種に行っていますが、予約出来なかったら、行きたくないです。お医者さんの冷たさに気持ち悪い！

先日皮膚科を受診しました。クチコミがあまり良くなかったので心配でしたが、受付から会計までスムーズで先生は良心的で、あの考えていた時間は何だったのか…と思うほどでした。

当日予約時間に間に合わず焦っていましたが直前でも時間変更できたのが非常に助かりました。

受付で初診の登録をしてから診察までほんの数分で呼ばれて診察室に入りましたが、こちらの要望を上手く汲み取っていただけたのが嬉しかったです！

花粉症が酷いのでこの時期はあまり外には出たくないので長期処方希望でした。
今まで通っていた医療機関では初診再診問わず最長1ヶ月のところ、こちらでは2ヶ月処方して頂けました。

診察が終わってから会計までの時間もスムーズで、会計の方は淡々としていましたが、他の方がクチコミされているような無愛想な印象は持ちませんでした。
たまたまだったのでしょうか…？
このご時世で医療機関の受診は私の中で考えものでしたが、処方薬でないと治りにくい症状もあるので、事務的な対応をして頂ける方が早く帰宅できて良いと思いました。

皮膚科はどこも混むので、スマホで予約ができて待ち時間が短く、先生は親身になって診察して頂けるこちらの病院にまたお世話になりたいと思います。

コロナワクチン接種で来院しました。
それまでも風邪などで稀に利用しており、その時は口コミほど悪くないと思っていましたが、ワクチン接種に関しては担当した男性医師の印象が最低でした。
アルコール消毒の確認なし。問診票はちら見程度で当然のように問診なし。以前（採血でしたが）注射中に倒れたこともあるから一応横になった状態で接種したいと申し出ても、「３秒で終わるから」とこちらの返事も待たずに接種されました。３秒で終わることと患者の健康とどちらを重視されているのか、よくわかりました。
打ち終わったらすぐ後ろを向いてしまい、終わりなのか次どうしたらいいのかの声かけもなし。そこは声かけた方が早いんじゃないのか。
別の（看護師さんが担当してる？）部屋からはアルコール消毒が大丈夫か確認する声が聞こえてきたので、この人が特に問題のある人なのでしょう。

小児科にはかかりつけ病院として、特に不満なくいつも院長先生にお世話になっています。夜遅くまでやっているので保育園のお迎え後にも行け、何より待ち時間が少ないので (予約なしでも) 子連れでの受診にはとても助かります。
院長先生や看護師さんはとても優しく誠実な対応で、診察室にもアンパンマンのおもちゃやポスターなどが貼ってあり、3才の息子も気に入って「アンパンマンの病院行きたい」と言うほどです。
予防接種の際は、1枚ずつキャラクターが丁寧に手書きされた絆創膏を貼ってくださり、毎回スタッフの方たちの心遣いに頭が下がります。

併設の薬局は、4Fの他の病院からの患者さんもいて混んでいます (小児科の処方箋だとよく30分くらい待たされます) 。

小児科、子どもの初めての予防接種で利用しました。口コミを見てだったので不安でしたが、電話予約をしなくて済む (web予約) のと駅中だったので予約しました。実際行ってみたところ、受付も感じが良く、看護師さんも子どもに優しく接してくださいました。細川院長先生もまだ二ヶ月の娘にもワクチンを見せて説明してくれたり、雰囲気良く診察してくれて、口コミとは違う印象でした。立川はどこも口コミがいまいちなのですが、きっと良いと思った人が口コミを書かないから悪いものばかりなのかな？と思います。次も利用したいです。

なんでこんなに評価低いのか分からない。
効率良いし、看護師さんもみんな手際良いし、先生も親切で口調もとっても優しいし。
サクサクと待ちなしでこんなにオペレーション良いクリニックは初めてでさすがだと思いました。じっくり診療を望む方はここではなのかと思います。

何でこんなに低いのか (笑)
もう10年以上通院していますが、理事長先生をはじめしっかり話を聞いてくれるし、質問したら分かりやすく説明してくれるし、処方箋の内容も相談して自分の希望通りにしてもらえる事も多くて、全幅の信頼を寄せています。
確かに、最近受付に気なる対応をする方はいますが、それは別問題で、その人自身の問題だと思うので、受付＝病院の全ての評価とするのは如何なものかと疑問を感じざるえません。
受付の不愛想な人（医療事務の人だと思うんですが…）が、診療したり看護したりするわけではないから、私は特に気になりませんが。
小児も皮膚科も何度か受診しましたが、ここに書かれているような酷い扱いを受けたことは一度もありませんが・・・。
特定の医師を指定して受診しかしていないので、ばらつきがあるのかしら・・・・。

必要なことを手際よくしっかりとやってくれる病院で好感が持てました。
ネットで予約、問診票もスマホからなので、スマホをちゃんと使えてる人にとっては効率的で良いと思います。
反面、スマホ使えない人、必要以上に懇切丁寧な対応を求める人には、向かない病院かと思いますので、そういった方は他の病院に行かれることをお勧めします。

咽頭痛の症状で伺いました。他のどの医療機関もいっぱいのなか、濃厚接触者でなければそのまま診察時間内に来てもらえれば大丈夫ですよ、と。とても助かりました！
エキュートの中にあり、受付もスムーズでした。ご年配の方も多く仕方ないとは思いますが、呼び出し方がフルネームでした。
個人情報〜と思いましたが、まぁしょうがないです。
受付の方の印象ですが、冷たい印象の方もいますが、個人的にはなにも問題はなかったです。スムーズでしたし。
診察も、医師ももう同じ症状を幾つも見ていますでしょうし、飽きてるんだろうなぁ、すいません笑 という感じでした笑
安定にPCR検査をすーっとしてくださり、ぱぱーっと説明してくれました。なにか質問ありますか？と言われ、質問しても 嫌な顔せず答えてくれました。
書き方は下手ですが、特になにも問題はなく、受付してから2時間くらいで帰れました。本当に助かりました。ありがとうございます。

発熱で受診しました。
風邪かオミクロンかもはや見分けがつけないので、コロナ抗原検査 (約20分で判定) 、PCR検査ができるこちらの病院は助かりました。
女性の松村先生は気さくで感じの良いドクターですよ。

なんでこんなに低評価なんだろう。
受付なんてむしろ事務的でいいですよ。
ネット予約できるから、受付でのコミュニケーションは最低限でok

まあ、お子様のいる方の場合はそうもいかないと思うので、改善するとしたら子連れ客の対応をしっかりなさればよろしいかと思います。

自分は陰キャなのでこのまま事務的に処理していただければ幸いです。

小児科であの対応ですか？
細田ドクター泣く子供に対してあからさまに嫌な顔をして、きつくあたりこんな小児科医初めて見ました。それがまさか院長ということにもびっくりです。
受付も1人無愛想で感じ悪すぎます。
低評価なのも納得です。

非常に低い口コミが多く不安でしたが、拍子抜けするくらいフツーでした。昨晩いろんな病院と口コミ見て悩んだのが無駄でした…

皮膚科を受診。初診はネット予約し問診も済ませ、予約時間の15分前にとあったので余裕を持って行ったら時間通りでしたし、診察も疑問に答えてくれました。
むしろ、ネットで予約ができて、ランチタイムや夜も診察してくれて、駅チカという点を考慮すれば星５に近い星４くらいです。
時間帯と担当医に寄るのかも知れませんが、過剰なサービスよりは、スピーディーかつ適切な診療をしてもらえれば良いし、診療時間的には地域医療には貢献してると思います。
欲を言えば新宿のように日祝も診てほしい。

あとは、今通っているのが治るかどうかですので、通院して何かあれば修正します。

ワクチン接種の予約時間に遅れたら、担当の院長が怒り口調で文句を言いながら生後３ヶ月の子供の頭を強引に抑えたり、手を強く引っ張ったりして、乱暴な注射を続けた。その結果、注射した複数箇所が出血し、その内の一箇所は大量に出血したため、血がテープに滲み出ていて子供の服まで染みてしまった。
接種のついでに子供の気になる症状（熱などはなく、主に皮膚の症状）を見てもらいたいから、事前に電話で問い合わせたところ、受付のアドバイスに従ってワクチン接種とその約20分前の枠の診察を合わせてネットで予約した。当日、時間通りに到着したが、約10分待たされたので、診察の終了時間もその分遅れ、その後のワクチン接種の開始時間に遅れてしまった（診察は別の医師で、子供に異常なしと言われた）。もちろん、病院で待たされることは普通だが、しかしそれが原因でその後のワクチン接種に遅れた場合は果たして患者側の責任だろうか。そもそも接種20分前の診察の予約を取ったのも受付のアドバイスだから、少なくとも病院側の業務連携上のミスでもあるだろう。
ところが、それが原因でワクチン接種を担当する院長の細田和孝の反感を買ったのだろうか、診察を受ける前にすでに書類を提出し接種を受付けてもらったにも関わらず、看護師を通して「一度診察を受けたから体調が良くないだろう（おそらく看護師に接種をお断る権限がないから）。だからもう帰りなさい」と言ってきた。しかし、子供に熱などがなくワクチン接種と関係のない皮膚の症状で診察を受けたし、そもそも診察と接種を合わせて予約したのも受付からのアドバイスだった。何より、接種の問診票に「接種前に医療診察を受けた場合、担当医から接種して良いと言われたか」という内容の項目があり、それが「はい」であれば接種できるが、医者から「異常なし」と言われたので接種できるはず。それを看護師に訴えたら、今度は書類の不備を指摘され、それもその場ですぐに対応し、ほとんど時間がかからなかったので、渋々OKしてくれた。
こちら側の責任ばかりではなかったが、結果、予定時刻に約10分遅れたので、何度も担当の院長に謝っていたが、院長の細田が終始怒り口調で、何度も子供の頭を強引に抑え、手を強く引っ張りながら深く針を差し込んでいた（この人の担当で接種を受けたのは2回目だったので、一回目との比較で違いがわかる）。針を抜いた後すぐに腕が出血していて子供がひどく泣き出したが、それも無視して乱暴な注射を続けていた。その結果、注射した複数箇所が出血していて、そのうちの1箇所は大量に出血したため、後に子供の血がテープに滲み出て服まで染みていた。注射している間、院長の動きがあまりにも乱暴だったので、子供を抱っこしている妻がたまらず「ちょっと優しくしてあげてもらえませんか」とお願いしたら、「もっと早く来てくれたらこんなことにならないんだよ」と言われた。これはもはや、遅れたから子供を乱暴に扱ったと自ら認めたような発言でした。
そもそも予約時間に遅れたのはこちら側の責任ばかりではない。百歩譲って、たとえ全部こちら側の責任だとしても、ミスを犯した私達を直接的に責めたり、素直に遅刻を理由に接種を断ったりしても良いが、他の明らかに不成立の理由を立てて接種を断るというやり方はもちろん納得できないし、何より罪のない赤ちゃんに八つ当たりするなんてあまりにもひどすぎる！この先生は小児科専門医らしいが、本当に信じられない！

多少残業しても間に合う時間まで診察の受付をしていただけるので有り難いです。診察、薬の説明も丁寧です。他の口コミで診察前の検温がないとありましたが私は毎回受付で体温計を渡されて検温しています。事前のウェブ問診時に既に検温していると受付時の検温がないのか？それは分かりかねますが。待合室も広く院内はいつも清潔です。私は信頼しています。

新型コロナワクチンの接種で行きました。
1回目は集団接種会場で、2回目はこちらにしました。
ecuteのエスカレーターで4階に上がると人が群がっている所があるので、そこです（ワクチン接種の人の順番待ち）。

受付に立ち寄る必要もなく、ワクチン接種を担当している職員の方が数人でテキパキ対応してくれました。
接種後は15分待合室で休んでから帰るよう言われて終了。
集団接種会場でも、終了後は医師や看護師が様子を見に来るような事もなかったので、対応には問題無いと思いました。
ただ、集団接種会場では接種前にファイザーのワクチンを打つ旨の説明があったのですが、今回は説明がなかったのが少し気になりました。

普段私自身は皮膚科に通院していますが、たまに内科も受診します。皮膚科の先生も感じが良いですし待ち時間が短いのは大変有難いです。内科でも以前インフルの流行時期に熱はないもののものすごい悪寒があって念の為受診したらインフルエンザの検査をしてもらいました。結果は陰性でかぜ薬を処方されました。なので、熱がなければ検査してくれないなんてことはないです。
まだ、子供達は小児科で受診していますが、変な診察を受けたことないです。
子供が腕を脱臼してしまった時も遅い時間までやっていたお陰ですぐにはめ直してもらえましたし、以前子供が血便が出て受診した際も、ここでは検査が出来ないからという理由で立川病院への紹介状を書いて下さいました。地域医療の役割もきちんと果してると私は感じています。
あと、今は風邪の症状があると無料でPCR検査してくれます。（PCRの検査分だけ無料で他は保険適用です）
悪い評価が多いですが、私はここのクリニックに不満はないです。

まず、受付時に検温がない！逆にコロナ前には皮膚炎でさえ検温されてたのに！医療機関としてありえない！初診や発熱症状の人だけ検温している。待合室で、マスクを外していても、ウレタンマスクでいても、なんの注意もない。受付前に柱がある構造なので仕方ないと思うが、受付の人たちに気遣いがない。あんな小声で呼ばれても聞こえない。キツイというか冷たい。個人的にはドクターとナースさんたちは性に合って気楽に質問したり生活のアドバイスを聞けたりする。あくまでも個人的には、です。