アエラスグループ

ソレイユ恵比寿店　菅沼様
初めて自分で物件探しだったのでとても緊張していましたが、質問にも丁寧に説明してくださって安心して探すことができました。時間が限られている中、多く内見をさせていただき自分の中でも比較検討することができ、納得する物件を選べました。

ソレイユ渋谷店で契約しました。
長沼さんという方に対応頂きました。
とても丁寧な対応でした。
また、引越しの際は利用させて頂きたいと思いました。ありがとうございました。

ソレイユ上野店 管沼さんに担当していただきました

とても親身に親切に相談に乗ってくれます。 あやしい物件、テーマに合わない物件なんかもはっきりと教えてくれたのでとても助かりました。 スピード感も素晴らしかったです！おかげで希望の物件と出会えました！

ソレイユ上野店の菅沼さんという方に担当していただきました。
とても親身に相談に乗ってもらい、たくさん無理な要望もしてしまいましたが、最終的に条件に合う素晴らしい物件を紹介していただきました。この度は本当にありがとうございました！

紹介してくる物件は嘘ばかりで詳細を伺おうものなら風呂はない駐輪場はない有ると書いてあった物が何も無い
そもそも出してくる情報もSUUMOからコピペでもしてきたのかというような薄い情報だけ、聞いた事についても都合が悪ければはぐらかしていつまでたっても答えはしない
少なくとも信用できる不動産会社では無いと言った感想です
他の会社を利用することをお勧めします

ソレイユ池袋店を利用しました！
とても親身になって相談に乗ってくださり、物件の良い点や悪い点も教えてくださりとても参考になりました。はじめての物件探しでしたが良い物件を見つけることができて感謝しています！

ソレイユ上野店さんに伺わせていただきました。丁寧でとても親切な会社でした。こちらの要望を最大限に聞いてくださり本当に感謝してます。スタッフの方も誠実で、また引っ越す際もぜひお世話になりたいと思いました。

二年前に引き続きリピートでソレイユ神田店で家探しのお手伝いをしていただきました！
今回も無理な要望にも関わらず素敵な家をご紹介いただきました！ありがとうございます。また機会があれば利用したいと思います。…もう最後の引越しにしたい (笑)

気になる物件がありLINEで担当の方とやり取りしていましたが最初募集終了と言われ、一度諦めましたが募集のまま変わらなかったので再度確認したところ、まだありました！と…
この時期ということもありあまり内見に時間をかけたくない旨、自分が気になる物件のみの内見がいいとLINE上でも電話でもお伝えしていました。
それでも毎日毎日物件情報が送られてきてその度に同じ内容の返信をし… (この時点で薄々嫌な予感はありましたが)
しまいには内見前日に急に電話がかかってきてわたしが出す条件だと内見できる物件がないと。
わたしは希望している物件のみ内見したいのですがと何度目か分からない事を伝えたら、その物件は埋まってしまいましたと。
意味がわかりません。わたしが仕事で電話に出なかったら当日しれっとどーでもいい物件内見させるつもりだったんでしょうね。本当時間の無駄でした。
LINEでもご希望に添えずくらいあっても良いのに電話でお伝えした通り埋まってしまいましたー、と連絡がきました。その後わたしが不動産変えますと連絡したところ既読無視です。
毎日しつこかったのに急に既読無視ってすごいですね。次はしっかりした不動産屋さんに出会えますように！！！

内見を希望した物件の管理会社が年始休みだったため、管理会社と連絡が取れ次第連絡しますと言われたがその返事が一切来ない。お伺いした時に紹介された別の物件も内見したいと伝えたが、物件紹介のメールが来るだけで内見についての連絡はないし、「かしこまりました」といった返事もない。自分で見つけた物件のURLを送り、状況を調べてほしいと伝えたら「日までに連絡します」と言われたがその日までに連絡が来ない。不信感を覚え内見を希望していた2件を別の会社に調べてもらったところ、入居者が決まっていた。
入居者が決まってしまっていたら適当に話を流していいものなのでしょうか。

内見をしたいとアポを取って行ったのに、着いて話をすると曖昧に内見を避ける態度を取られました。
結局、現地物件へは私1人で行かされ、確認したところ外国人居住者が多い場所で騒音に関する注意書きが大量に貼ってありました。店ではこのような情報は全く知らされませんでした。ちょっと不誠実な態度だと思います。

事前にメールで確認した件で、勝手なご都合的な解釈で、誤魔化そうとしてくる。
※素人の人なら多分毎回騙され居るんだと思う。
しかも、最初は新人？なのか経験値の低い担当者がその様な対応だったが、その後に来た中間層の担当者も、同様の対応だった。
支店レベルなのか、そもそもの会社の体質なのかは判らないが、数日前に伝えてある情報を、自社の都合、担当者の都合で利用者の時間を無駄にする事が有り得ない。
先ずは、部屋別の該当物件の申し込みが入ったなら、それを伝えるのはメールでも出来るだろうし、逆にその様な対応してくれるなら、他の物件も良い物を紹介してくれるのでは？と考え、来店するのでは無いか！と思う。
小さな事を誤魔化すのは、どこまで誤魔化してくるのか？又はオーナーの為にもユーザーにも得のない事を平気ですると思われる。
やっぱり、きちんとした対応してくれる担当者に任せてお願いしたい。

おとり物件が多い。

すでに募集終了している物件も「募集中です」と返ってくる。

そこで来店すると、あれこれ理由をつけて、他の物件を強くすすめられる。

ソレイユ新宿店の望月さんに担当して貰いました。

留学生の立場に立っていただき、とても良い印象でした！

積極的に紹介していただき、不満なところはありません。

高田馬場のお店で先日契約をしてきました。
担当者は若い女性のスタッフで、ベテランって感じではなかったけどとても熱心に仕事をしてくれました。
お部屋を他のスタッフの人も一緒に探してくれて助かりました。
後は、店舗のキレイさ良し　BGM良し　って感じです！
是非今度行ってみてください！

転勤でこちらの不動産屋さんを利用しました。
何もわからなかったのですが、とても丁寧に教えていただきました。
お陰で便利で素敵なお部屋に住むことができました。
担当してくださった方、本当にありがとうございます。
またお部屋探しをする際はお願いしたいと思います。

他業潰しのアエラスということで業界では有名だと聞きます。
例えば自分たちは写真と図面が違っていたり広告とは違ったことを平気でスーモやホームズに書いているのに他業がそれをやると怒鳴り込みに行くそうです。こうやって他業からお客さんを強奪しているそうです。

若い方が多いためか、元気な印象を受けました。
店舗内も綺麗で、社員の人当たりも良かったです。
時期的に混雑していましたので多少待ち時間もありましたが、条件通りの部屋を紹介して頂けたので良かったです。

スタッフの方がとても真剣に粘り強くオーナーさんに交渉してくれました！！賃料が発生する日を延ばしてくれたことがとても嬉しかったです！！1000円賃料もさげてくれました！アエラス様に感謝です！！！

スーモから問合せて伺いましたが、忙しい中でも丁寧に対応して頂きました。以前他の不動産会社に行きましたが、１件だけしか案内してくれず何社も巡った経験があります。こちらの会社だと他社のも含めて案内してくれたので時短になり助かりました。