ホンダドリーム 練馬

フレンドリーで話しやすい寿司屋のごとく「ヘイらっしゃい! 」と挨拶してくる店長、整備内容をきちんと落ちついた態度で説明してくれる技術スタッフさん。
いい店です。店が狭いのだけが難点か。

バイクをここで買って以来、15年くらい通っているが、年々スタッフの質が落ちてきて、そこいらのファーストフード店のバイトのような応対。
大事なバイクを任せても大丈夫か？と思う。
点検作業費を平気で水増しさて見積もりしてくる。
もうこことの付き合いは、終了だな、

営業の説明が適当。必要最低限の説明もないし、適当な事を言うので、事前に、バイクのメンテナンスで気になる事は自分でネットで調べておき、メカニックと話して確認するとよい。
技術的な話は、専門のメカニックやエンジニアから説明してもらった方が安心できる。

このお店は、営業の対応の後、メカニックからもお客へ説明するといったフローを検討されると良いと思われる（他のカワサキのお店では、そうしていた）。
もしくは、メニューにあるサービスについては、必要最低限の説明を、マニュアル化して、営業から説明できるようにしても良いかもしれない。

以下の口コミを見つけた。ユーザー対応は2年前から変わらずといった感じ。
でも、メカニックと話して確認したいことを伝えれば、対応してくれるので、説明が必要な人は、その旨をちゃんと言った方がいい。

＞2年前の他の口コミ
メカニックさんの腕は良いようですが、営業さんとの連携が取れていないため、何をどう整備したのか、見えない部分の状態などの説明がありません。

駐車場が非常に狭いです。4輪駐車場は3台分、と言うか2.5台分くらいあるのですが、大通り沿いで間口も狭いのでストレスが溜まります。
2輪駐車場は無く、歩道か入口前のスペースに停めることになります。
バイク屋なのであるだけマシなのかもしれませんが。

暫く乗っていなかった（3年くらいかな）バイクの点検依頼時の出来事です。
まず、受付の女性。ユーザリストを見て様CB233sでございますね、『排気量は何ccですか？』と聞かれました。は？です。^ ^^ ^d (￣ ￣) 可笑しくて笑ってしまいました。一瞬ジョークかとおもいました。

費用はどの程度見れば良いかアバウトで教えて欲しいと伝えると、別な方に代わられて（多分サービスな方かな〜）、任意保険に入っていれば引き取りサービスで引き取り可能、3年乗ってないと色々かかると思われるのでかなり高額になる可能性がある。10万では効かないのではなど、まあ、説明していました。

はっきり言えば納得すれば金額はいくら掛かってもかまわないのですが、中身はこちらの知りたい情報は有りません。例えばタンク内の錆とか、内燃系の懸念とか走らせるために懸念されるであろう事の説明なし。
多分、メーカーのホンダが徹底的にやっているCSとかこの店では無視されているのだろうな〜と思いました。と言うかメーカーの売上出荷重点主義に直営店は新車販売以外は、まあ適当。

すぐ、他店（ウイング店）に同様に問い合わせたら、極めて丁寧に対応していただき、疑問が全て解消出来たため、8万円掛かりますが十分納得の上でそちらに依頼しました。

メーカー資本系列のドリーム関東がユーザー視点に立ったお客様対応をもう一度原点から見直していかないと、そのうちユーザーから見捨てられるのではないかと思います、よ

少なくともHondaは勧められない。

PCXを新車で購入、1年点検、2年点検の有料サービスパックも同時申し込み。1年点検を受けて帰宅してすぐにネジの脱落に気がつく（このときは、保安部品でもなかったので仕方ないと諦めた）。
その後更に1年たち2年点検を受け、2ヶ月後にエンジン付近から排気の漏れる音がするので確認すると、フランジナット片方行方不明、反対側はユルユル。新車購入後、何度か受けた点検（しかも万単位の金額を支払っている）でも全く見てないでしょ、これ。点検整備記録簿のレ点も正直すべて信用できなくなった。
もはや笑うしかなかったのが、先に書いたネジの件、仕方がないので電話で注文して後日取りに行こうと思ったら、なんと電話注文はできない、来店して発注しろの一点張り。点検受けた直後だと説明しても、店に来いと。このときに縁を切っておくべきだった。

16000km走ってる中古車を慣らしが終わったばかりです・・とか、他にも質問しても的の外れた答えなど多く、対応していただいたスタッフの知識のなさに驚きました。
わからないならわからないなりの対応があると思います。
正直信用は全く出来ませんでした。

Pretty much what you could expect of any smaller Honda motorcycle dealership. Two floors of motorbikes, very little accessories, and one an a half parking spaces that is really challenging to use.

12ヶ月、24ヶ月点検して頂きました。
24ヶ月点検の整備士さんの際、閉め忘れや締めすぎの不備、見落とし箇所が多過ぎて怖さを覚えた。三輪整備出来ないのに預かるのは酷過ぎる。
ボッタクリに近い二度と行きたくない。
前の整備士さんのが安心出来たので、dreamの他店舗に行く事にする。

うちの会社で2017年製のカブ110を購入しました。
メカニックさんの腕は良いようですが、営業さんとの連携が取れていないため、何をどう整備したのか、見えない部分の状態などの説明がありません。
また、日時の指定を口頭でされましたが、守られていません。遅れるなら、遅れるとひと言の電話もありません。
さらに、懇意にしていた営業の方にも裏切られた気持ちです。
事業的に致命的な欠点があると私は思いました。とても薦められません。

新規開店の当初から利用させて頂いております。ホンダのバイクの新車から中古車まで扱っていますが原付バイクは、最近は取り扱っていないようです。バイクも最近は400cc以上はすぐに100万以上します。以前のバイクより、壊れにくく乗りやすくなったと感じております。ETCやLEDランプは当たり前でABSも標準装備になってます。夢の乗り物、ゴールドウイングが展示されており、いつかは乗りたいと感じております。

新型フォルツァ試乗のためにお店に行きました。女性スタッフが対応。試乗後にカタログと見積書をもらって帰宅。
接客の対応は感じが良く説明も分かりやすかった。短時間でしたがお店の印象は良かったです。

接客態度悪いです。
「いらっしゃませ」の一言も無い。
完全無視　まぁその方がゆっくりバイクみられるけど　勿論買うのは別の店にします
単なるショールームと割りきれば良いと思います。