ほっともっと 府中町店

2023年9月10日の13時に配置されていた女子高校生か学生くらいの年代に見える従業員から、品物を投げ捨てるかのような渡され方をされました。お弁当を、投げて客に渡すなどという事は、考えられません。
何があったか知る由もないですが、ブスッ面で不機嫌そうな顔と話し方。
感情を表に出した接客をしてしまうようであれば、接客の仕事は辞めた方が良いですよ。

ここの店は最悪ですね。
ネットで予約してから取りに行っても「まだ作ってません。」
と当たり前のように言われたり。
箸がついてなかったり。
カレーなのに箸だったり。
次に店でそのことを話したら「電話してくれればよいです。」
って言われました。
また箸が付いてなかったことがあったので電話したら
「そんな筈はありません。」と言われ電話を切られました。

ネットで店舗受け取りで注文。
電話がかかってきたので出ると無言で切られたので3度掛け直しても繋がらない。
仕方なく受け取りに行くと備考欄に要望を記載していた内容の確認をしたかったが電話に出なかったのでこれから作るとのこと。

20分以上店舗で待たされ、痺れを切らしてレジに残りどのくらいかかるか聞くと既にできていた模様。

冷めた弁当を平気で渡され謝罪もなかったです。

どんなに忙しかったとしてもまともな対応とは思えないですし、常識的にあり得ない店舗だと思います。

他店舗か他所のお弁当屋をお勧めします。

昨日新聞にチラシが入っていたので、メニュー確認後来店。注文した物が販売終了！ＨｏｔｔｏＭｏｔｔｏはその様な事が、多いです！カキフライをキャンペーン1番に推しているのに行く度無かった…お釣りも渡されなかった。

いつも利用してます。ありがとうございます。ちょっとないなと思ったことがあったので書かせていただきますね。チキン南蛮弁当を頼むことが多くその日もチキン南蛮弁当を注文。「タルタルソースを別でつけてください」と言ったら「できません」とのこと。「いつもしてもらっていますけど」と伝えても、他の店員に聞こうともせず「できないです」の一点張り。めんどくさくなったので諦めてチキン南蛮弁当を買いました。いつも写真を撮っているので、分かりづらいですが写真もあります、キリンのコップの左側に見える白っぽい入れ物に入れてもらってます。見たことのないお兄さんでしたが、店員によって対応が違うのはおかしいですね。するならする、しないならしない、どちらかに統一してください。ほっともっとはお弁当屋さんの中でも結構好きな方ですがその店員さんの対応でもうこの店舗は利用したくないと思いました。知名度のあるチェーン店なので教育しっかりお願いします。

ピークのときは混んでいますが、安定した美味しさです。府中は店舗が少ないので残念ですが。
ちょっと意味わからないのは、予約しても店頭注文と同じぐらい待たされたことです。ピーク時に受け取りを予約したのも悪いのですが、そもそも予約システムとして破綻している気がします。
ただ単に面倒なので、予約せずに店頭注文したいです。
あと最近は、何故か店内にメニューが内です。
レジ前しかありません。過去のマクドナルドみたいです。
待っている時間とか入店時に見たいのですが何故ないのでしょうか。。

コロナ禍もあって、以前よりも店内が清潔感になった印象。何より冷房がガンガンかかっているので、かなり涼めます（笑）
自分はドレッシング付きで150円のグリーンサラダを良く買いに行きます。

ダメダメな弁当屋出来上がっている弁当も
注文とっていて出さない！弁当は冷める！
弁当の袋詰めもバランス悪い一個にまとめ要としてんじゃねぇ別ければいいだろ
弁当の中身が崩れるし…帰り途中で入れ直しの手間もかかるバイトだろうが…なんだろうが時給もらって仕事してんだ考えて仕事しろ2度と行かない
中河原の、ほかべぇ弁当屋さんは優秀でした見習え人に選るとかじゃねぇちゃんとヤれ。

今回、CMですき焼き弁当を見て食べたいと思い翌日に店頭に予約をして購入したのですが。
ハンバーグ弁当おかずのみ2個、
すき焼き弁当おかずのみ3個を注文しました。
ハンバーグ弁当の付き合わせであるスパゲティが数本チョロと入っており何コレ？みたいな形で入っており、ポテトともビチャビチャで最悪。
すき焼き弁当については、肉もCMホームページからのかけ離れた内容、ボリューム。
イメージですからにしては詐欺的な内容、
野菜も生煮え、肉は細切れのカスカス。
正直、笑いました。
もう少し他社の弁当、サービスを見習った方がよろしいですね。