ドコモショップ上野広小路店

恐らく正社員ではない委託社員さんが対応していると思われる。本当にマニュアル通りの受け答え。
修理で訪問したく事前にWEBで申し込みをしたが、「訪問時の手続きを早く済ませるためのアンケート」を記入するよう案内があった。
アンケート内容は、自宅のインターネット環境関する質問で、ドコモ側の販促に繋げるための内容であり、訪問時の作業の簡略等は全く関係なし。全て記入し申し込みを終えた。
訪問した際にイラッとしたのが「アンケート記載してください」と言われた。
訪問したユーザーが事前アンケートに記載してあることなど全く事前把握していない。何のための事前アンケートか判らないですね。
まあこんなもんなんでしょう。正社員を使わず委託会社で業務を行うのは珍しくありませんが、委託社員は作業は出来るが仕事は出来ない事を、ドコモ側が理解した上で顧客対応をしてもらいたいものです。

予約なしで行きましたが 少し待って 対応してくれ 助かりました。娘の新規契約で利用したので かなり時間を要し大変でしたが 店員の方が とても親切丁寧に対応してくださり 助かりました。ただ 私は車の免許もマイナンバーカードも持っていないので 前回 訪れた時には 対応できない…。と 色々調べてもらいましたが 残念な結果でした。今回は 知らされていた 保険証 住民票（３ヶ月以内に取得した物）通帳 通帳発行時に使用した印鑑を持参で 契約できました。携帯本体は１円というサービス期間でしたが 契約には かなりの 金額がかかり ちょっとげんなりでした。まぁ仕方ないのかな色々な会社があるので 色々調べて自分に合ったプランを選べると良いですね。

本来は予約がないと受けってもらえませんが、比較的空いていれば対応していただけます。丁寧に対応していただけて満足しました。急ぎの案件の時は直接訪問してみるのもよいのではと思いますが、やはり予約が基本だと思います。

ハルトコーティング施行店とのことなので他社キャリアですが利用しています。
2年前にも利用させて頂きました！

事前予約が必要ですが、とてもスムーズで親切丁寧です。

ドコモショップです。
上野広小路の大通りに面していますので、アクセスが抜群に良いです。
店舗も広く、待ち時間もソファーでくつろぎながら待つことが出来ますが、待ち時間を短くしたり、コロナウイルス対策の為、予約してから行くことをオススメします。

充電器を忘れてしまい…どうしても必要なので予約をしてなかったのですが仕事の休憩時間に行きました！お客さんが数人いて忙しそうだったのにすぐに対応してくれました (*´∇｀) ﾉ
とてもありがたかったですありがとうございましたm (_) m

昼頃来店したのだが、このご時世最近流行りの病気があるなか店内は年寄りだらけで受付の人はずっと対応中店内もざわざわしていました。なのでデモ機だけ操作して帰りました。まぁそれだけいたと言う事です。頑張って下さい。

私はソフトバンクユーザーなのですが、ドコモのコーティングをしてもらいたくて入口に立っていたお姉さん店員にソフトバンクユーザーでもコーティングをしてもらえるのか訪ねると、
「ソフトバンクー！」 (怒) と言われましたがその後丁寧な対応で手続きをしていただき、無事にコーティングをしてもらいました！
なにか愛着がもてるお姉さん店員でしたし、どこか居心地の良いショップでした。

予約システムがあるのにも関わらず、予約せずに待ち時間に対して不満を述べる方が多い。手元にあるスマホでたいていの手続きができるので、そうゆう方は予約をしてから来店するか、ネットで手続きするべきだと思います。

激混みドコモショップですが、待ち時間に店を出て大体の時間になったら戻るという時に、周囲にいろいろなお店があるので便利。客層はリタイアした商店主とかジジババ系がやや多い気がします。
相当な人が来るようで、受付の店員はイラッとするくらい事務的。二時間待って一言ふた事で対応されるのは馬鹿らしい。

This is a rather big DOCOMO shop. Yet, it is still slow, I was very surprised. Oh, and of course no English speaking staff, so you go though a call center if you don't speak Japanese. I suspect that if you need something from DOCOMO, you would get faster service going to a small shop in a less crowded area.