メルセデス・ベンツ武蔵野

事前予約して車検証も事前にFAXして行ったのにご用件はなんでしょう？予約は入っていないですとの事。いい加減でレベルの低いディーラーですね。無駄な時間を取られて不愉快極まりないです。

担当セールスが変わったら、そいつから一言も挨拶が無い!
お客舐めてんのか?
確か、SAWAMURAってセールスだったな。
ココとはサヨナラしました。

WEBからサービス入庫予約しても従業員には伝わらない。予約完了メールや予定前日のリマインドメールは店とは関係ない。WEB予約通りに行くと用件や予約の有無を聞かれ、なにも準備されていない。特に代車が必要な場合はWEBからではダメ。急遽準備された代車はかなり汚れていて洗車前の状態。キズもあり、燃料も半分しか入っていない状態。店からのダイレクトメールに書いてあったWEB予約を利用しただけなのに。

武蔵野良かったですよー！
レクサス・メルセデスを所有しているので、どちらのディーラーにもお邪魔するのですが、気配りや日本人らしいおもてなしはレクサスに歩を感じることが多いです。
ただ、武蔵野の接客品質は嫌味が無くて、好印象でしたね！
いつもありがとうございます！

以前は対応もしっかりしていて好印象だったけど
最近電話するといまいちはっきりしない受け答えをする人が出たり
車を預かると言って鍵もかけずエンジンをかけたまま駐車場に放置する人が居たりして
在籍している人の質がずいぶん落ちたなと感じました。
新車を買う前にアフターはどうかと思って試しに中古でお世話になっていましたが、残念ながらご縁はここまでの様です。
人の車をエンジンかけたままお店の外で放置する様な所で買おうとは思えませんし、車検で車を預けるのも怖くて無理ですね。
お客さんの事では無く仕事の段取りの事で頭が一杯になって余裕のない人が結果的にお客さんに迷惑をかけて他の仕事が出来る人の足を引っ張ってるのかなと、見ていて思いました。

-以下初回レビュー-
経験豊富そうなスタッフの方と、それから暫くして
入社間もなさそうな方にも接客して頂きましたが、
どちらの方も細やかな接客をして頂き好感が持てました。
タイミングが良かった事もあるかもしれませんが
試乗車もきちんと用意があって検討しやすかったです。
残念ながら購入には至りませんでしたが
いつかこちらで新車を頂きたいと思っています。
このレベルのディーラーはそうそうないと思います。
メルセデスやスマートを探している方にお勧めです。

家から歩いて行けるので便利。フレンドリーな対応です。本日は自損事故で修理依頼 (≡^∇^≡) まだ1000km 走ってないのに暖かくオープンにしようと操作して左側の低いブロックで擦りました。陽気がよくなり皆さんも気をつけて下さい。

ここで購入するのはMから始まりこれで6台めだけど。去年買い換えたC200まだ7000キロしか乗ってないのに、あれやこれや誤変換表示ばかりする。特にブレーキ系統のトラブル表示が多い。
ひと月前に12ヶ月点検出したばかりなのに、また誤変表示が続いたので今週入院させた。その際、ようやくリコール対応完了。12ヶ月点検でやってなかったんだ! 　なぜ?
昨日納車。なにやらコイルを交換し、私の留守中に納車された。それはOK
でも、しかし「無償で交換させていただきます」っと言伝があったそうな。なに、それっ!
納車された車を発車させたら今度は助手席のエアーバックがなんたら・・・このC200、だめ。納車されたばかりから、あれこれ誤表示が続き、ブレーキディスクに小石が入り、立ち往生 (これ、たまにあります! と) まだ新車よ。対応もダメダメ。たぶん、女性オーナーだから「なにもわからない」ということで完璧舐められている・・のか。