ドミノ・ピザ北馬込店

本当なら星一つすらつけなくない。今後二度とドミノピザ使いません。近所に他店舗がある方はそちらを利用した方がいいと思います。

原付配達バイクのマナーが悪いし
原付なのに50キロくらい出して走行してるし
一時停止の交差点を完無視する配達バイク
交通マナーを守って配達して下さい
肝心のピザお値段なりのお味w
お店に商品を取りに行ったら、レジの店員がぺちゃくちゃおしゃべりに夢中になっていたw

テイクアウトでピザを注文。

帰宅し箱を開けたら、失敗したピザの上（廻り）に生地を張り合わせて作っていた。

北馬込店に電話するとバイトらしき女性が対応。
「店長にかわります」と言われ待ったが、また同じ女性が出て「返金すればいいですか？」と一言。
話にならなかったので、お客様相談？に連絡。
ピザは捨て他で注文。

翌日店舗から電話があったが、仕事中で出れなかった為折り返し電話。
店長呼ぶも「ピザの注文されてないなら間違電話じゃないですか」

その後も連絡は無く、再度お客様相談に連絡。
翌日、スーパーバイザーのナカガワと名乗る人から連絡があり、話をし何であんなピザを作ったか調査する、ピザ代と余計にかかった金額の返金を求める。

数日後、再び連絡来るが「どうしてあんなピザができたかわからない」「返金はできない」と０回答。

再度調査しろと話して電話切ったがそれから10日以上連絡無し。
痺れ切らして携帯かける。翌日かける。翌々日かけて本社に連絡。
やっとかかってくる。
上司を出せと言っても「私が最終責任者です」と開き直る。
何度も上司と話させろと言うと「わかりました」と言うくせに次に連絡来ると「私が最終責任者です」「上司は出しません」。
このやり取りが数回あり、
終いには「話せません」で一方的に電話切る。

上司にちゃんと報告してないから電話かわれないと感じました。

ちなみに返金するからと口座番号教えましたが、その件も話しありません。

会社も店も「ほっとけば収まるよ」って感じですかね。

電話一本取り次げない奴が責任者、責任とれない奴が責任者って。
店舗の責任はスーパーバイザーがとるって言ってたましたが、そのスーパーバイザーのことは誰が責任とるんですかね？

不良品渡して放置してこの対応。店も店かと思えば会社自体がダメみたいですね。

No good the staff cooks your pizza with filthy gloves or hands. Place looks clean. Staff doesn't care in cooking with clean hands.

連絡なしに1時間以上遅れるのが普通です。
分以内と書いてるのは嘘です。
恐らく忙しいなら遅れても構わないという精神で働いているのだと思います。
90分遅れたのにも関わらず、追求しなければ謝罪なし、値引きもなし、こんな酷いドミノピザの店舗は初めてです。

ドミノピザ馬込店で注文したら混んでいたのか40分かかってしまった。これは仕方かないことなのだが「元々遅れると伝えてたから」と、訳の分からない理由を抜かし割引券を渡さず。

この対応に問題ないか確認したら、これは間違ったオペレーションであった。

なのに店舗に電話したら受付の女の子は謝ってくれ、コールセンターのオペレーターは謝ってくれるが、根性なしの責任者の謝罪はまったくなし。

まるで日大アメフト部の監督を思わせる無責任な対応どう思いますか？

二度と注文することはないでしょうね…

いつもは、デリバリーしか頼んでないのですが、クリスマス時期で遅延とかがあると困るので、店舗受け取りの予約で利用しました。普段であればBOCOというサービスで1枚注文でもう一枚無料なのですが、この時期は適用範囲外でしたが店舗受け取り割引はありました。初めて店舗に行ったのですが、店内は広くて明るく、またキッチンがよく見えるのでピザを作っている行程もよくわかります。で考えた結果！デリバリーじゃなくて店舗で受け取った方が良い！（ただ他の宅配PIZZAは、半額設定はないようですが）