サイクルベースあさひ石神井店

結局はどの店員さんに当たるか、だとは思いますが私の方はすごく良い方でした。イントネーション的に関西の方なのかな。閉店近い時間に嫌な顔ひとつせず親切丁寧に接客していただきました。
あの定員さんならまた行きたいな、そう思える内容でした。

先日ペット用自転車の後輪のチューブ交換でお世話になりました。
急な故障にとても困っており途方に暮れておりましたが、迅速にご対応頂きまして本当にありがとうございました。
暑い中とてもお忙しいところ、親切にご対応頂いて感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも自転車の購入や修理に利用させていただきます。

自転車の修理に時間がどれぐらいかかるか確認のために話しかけたところ、忙しいせいか若干怒り口調で「それは自転車の種類にもよりますから、それだけではわかりませんね！」と開口一番言われてしまいました。大泉インター店では快く１つ１つ確認いただけただけに、とても残念に思いました。

修理をするなら信用していいと思う方に出逢いました。
モーターサイクルおわさんでは摩耗して音が鳴るといってCRCをかけて終わりでしたが、あさひさんは分解して洗浄して新しく固い油を詰めて音が出ないようにして下さいました。摩耗はしてないと証拠写真も見せて下さいました。

評判を見てアサヒで購入しました。
在庫品ではないため、注文でしたが、きた商品は色が間違っていました。定員さんは、こちらで間違いないというので、ネットで注文したコードと、色をみたら、やっぱり違うじゃん！。
ちって、舌打ちされました。悪意がめちゃくちゃあります。
後で対応してくれた方は親切でしたが、結局出来上がり次第配送の手配してくれましたが、一年後、走行中、写真のように外れみたいです。（旦那が乗っていたのでわからんですが何もしてません）

点検中きいたら、走っていて段差などで折れることがあるとか。普通無いですよね。
折れたら子供乗せてるから危ないやん。
しかも、緩みないかみてもらったら、明らかに回してます。整備不良です。
また、点検中、下の反射板邪魔でずらした際に、バキってネジ？おったのに、折れていたといわれ、新しいのにした。と言われましたが、たちあっていたから、うそつくことないやいやん。えって思いました。

二度とこちらで買いません。

店員さんは、メンテナンスや修理の対応に終始忙しそうです。
ただ、試乗させて欲しい自転車がある事を伝えると対応して頂けるし、2つで迷っていて違いを聞いたところ詳しく説明してくれました。
試乗の時のブレーキの効きや、サドルの高さなども調整してくれて、購入手続き完了して店を出るまで気持ちの良い対応でした。
購入後のメンテナンスなども、いつでもどうぞとの事で、その為お客さんが絶えず来店しているんだな、と思いました。
とても良いお店だと思います。

Stopped by to look at folding bicycles. This shop has a lot of different types of bicycles and also a modest selection of cycling accessories. The staff I spoke with was friendly and helpful. There is of course bicycle parking but also quite a bit of car parking as well.

チャリのダイナモライトの断線のため
修理依頼した所、
すぐに対応してくれました。
チューブの先端をカットして、露出した銅線をライトに繋ぎ直してくれました。
この間2分
さらに
お代は結構てす
とのセリフ！

何だか申し訳なかったです。
どうもありがとうございました!

個人的な感想として、スタッフ皆さんの対応が素晴らしく気持ちが良いです。嫌な思いをしたことは一度もありません。
ロードバイクを購入して、時折トラブルの相談やメンテナンスの相談をします。
その都度適確なアドバイスをわかりやすく説明してくれます。
修理や部品交換の工賃は適切な価格設定だと思います。

接客が凄く良い、サイクルショップでここまで気持ちいいところ他に知らない。特に店長の松村さん (だったかな？) は雰囲気が良かった。展示してる自転車の数も多くてキレイな店だった。メンテナンス等またお世話になりたい。

会員なのでメンテナンスお願いしましたが、２時間以上かかると意地悪口調で言われ帰宅しました。若い女性スタッフです。昔からいらっしゃるスタッフの方はそうでなかったのに。。わざわざ出掛けて嫌な気分…

先日、ジャイアントのクロスバイクがパンクしてパンク修理をお願いして直してもらったが
翌日の朝再びパンクしていて再度パンク修理を
お願いしたが、長い針が刺さっていたという。
最初にパンク修理した時に見落としていたのではと疑念がわいた。
また、サイクルメイト会員になってるので出張引き取りをお願いして受け渡しをお願いしたら
忙しいので何時になるかわからない、みたいなこと言われてとても不快に思った。

自転車専門店だけあって、自転車の在庫は沢山ありました。
　自転車の修理も迅速に行ってくれます。
　自転車のタイヤの空気入れ無料開放です。
　惜しむらくは色々カスタムしたい場合に必要なパーツ類の在庫が今ひとつです。
　色々相談にものってくれます。

系列の他店舗で購入、調整してもらったロードバイクのギアチェンジが引っ掛かって上手くできず。
他店舗の方は店員の態度がいまいちだったし、自宅に帰ってから気付いたけれど、新車に調整時に工具で付けたと思われるキズが!
ド初心者が初めて買った安物のロードバイクだけど、それでも色々悩んで購入したワクワク感を返して欲しい。
なので購入店に修理を持ち込む気になれずにこちらの店舗に行ったらば、自転車が不良品でした！
輸送時か店舗で強い力が掛かってフレームが歪んでしまっていると、本来ならお客様に売れるような状態ではないと、整備時にも気づかなかったのは完全にこちらの落ち度ですと他店舗のミスを真摯に謝罪し対応してくださいました。
それからはずっと愛車のメンテナンスはこちらにお願いしています。
家の近所の自転車屋の親父が直らないと言い切った不具合もちょちょいと直してくれます。これからもずっと利用したい店舗です。

引越し時期の今だけの話。
家族で転居する場合、引越しトラックに余裕がないと、自転車を運べないことがあります。
そこで、宅急便で別送しようとしたら、送料がやたら高くて驚いた方。
引越し先に全国展開のサイクルショップがあるなら、地元の店舗で買って、引越し先の店舗で受け取れば、送料がかかりません。
もちろん、あさひは全国展開です。

転職した時に、通勤の足としてココで自転車購入 (シンプルな自転車で価格は¥12,000台) しました
会員証提示で、3年間自転車部品10％OFFになります。
また、入口付近にタイヤ空気入れがあり、店員さん声掛けすれば無料で空気入れてくれます。
自分の場合は会員証提示して定期的にセルフで入れてます。
とここまでは良くあるサービスだと思いますが、ある日、会員でない会社仲間と仕事帰りに自転車で向かい、店員さんに空気入れ貸して下さいとお願いしたところ、『会員さんでなくても自由に入れて下さいね』と、親切な対応をして頂きました
非会員の人にも気持ちの良い対応＝応対スキルの高さ＝受入層の幅の広さを感じました～️
素晴らしいと思います
今度、引越するところにも『サイクルベースあさひ』があると良いな～と思います

Professional, fast, and thorough. The prices are reasonable too! They also tolerated my poor Japanese.

たしかにこの店の店員はスキル高いし、接客も良い。いつも感心してしまうし、自転車はこの店から買うことにしてる。アフターサービスも安心できる。輪行用の折り畳み自転車欲しいので、早速また買いにいこっと。
でも、店内に鏡が無くてヘルメットを選ぶ時に困った。