トヨタモビリティパーツ株式会社 東京・山梨統括支社 城南営業所

自分はサンデーメカニックで25年程自動車整備が趣味なただのド素人ですが、純正部品は素人ほどトヨタモビリティパーツで注文した方がよいです。 ”建前上は” ディーラー・自動車修理・整備・鈑金工場・中古車販売店で純正部品注文・購入できることになっています。しかし実際は多くのディーラーで断られます。理由ですが「部品だけ注文する客は、手間ばかりかかって儲からない」「注文受けたのはいいが、間違ってた！と言われ、返品交換不可なのでトラブル・クレームになるくらいなら最初から売らない方がいい」と考えてるところが多いからです。実際、部品購入したいというと、一気に顔が曇り「うちは車売ってんだよ。部品屋じゃないんだ」という顔されることが多いです。売ってくれる販売店もあるのですが、何度も断られて嫌な思いをして、売ってくれるところを必死に探すくらいなら、最初からトヨタモビリティパーツに来た方が断然良いです。ディーラーなんかよりはるかに愛想よく良い対応していただけます。私は何百回も（いや1000回は超えてるかも）部品購入している年数だけは長い超素人ですが、予めパーツリストで部品番号を必ず用意して行きます。カウンターにある伝票にさっさと記入して渡すだけです。トヨタカレーもここで販売してます。今夜は華麗にカレーです。

初めて部品注文に行きましたが、親切に対応してくださいました。
車検証と事前に部品番号を調べてから行った方がスムーズです。
車に詳しくない方はディーラー等での購入をおすすめします。

私は部品業者なのでいつも大変お世話になっています。
ここはトヨタの部品の超（笑）専門部署
（ディーラーも問い合わせや注文をする部署）
なので車や修理の事がたとえ詳しくても
部品の知識の無い方にはお勧めできません。

きっと他のコメントにも有るように
様々なトラブルやイヤな思いをする方が増加する事に間違いないでしょう。

特に接客対応を重んじている方にはおすすめできません。
取引先はトヨタディーラーや卸業者が絶対的メイン
日々電話対応や業者の対応に追われてる姿を昔から良く目にします。

業者目線で恐縮ですが昨今の働き方改革や人員削減、更には新型コロナウイルス等の事を考えると良くまだ一般売りをしているなと思います。
個人的には小売りを中止してほしいくらいです（苦笑）
（実際小売りを中止しているメーカーもあります）

ですのでお近くのディーラーや自動車修理・整備・鈑金工場
や中古車販売店、ガソリンスタンド・カー用品店
もしくは自動車部品専門店（部品商）
などにお問合せや訪問することをお勧めいたします。

もう数十年お付き合いしていますがこれでも対応は昔に比べたらとても良くなっていると思います（業者目線での話ですが）

TOYOTAの名前に傷がつく

型番等不備なく調べ準備して部品の見積もりを出してもらいに言ったが、担当のいしいさん (女性 眼鏡) 、わたなべさん (男性 短髪) の応対が非常に品位に欠ける

・高圧的な態度
・調べてきた型番を見せたにも関わらず何十分も待たせられる
・揚げ足を取る
・椅子に掛けたままの応対
・お願いした書類に抜けがある (1番必要だと説明したもの)
・いしいさん、わたなべさんの上司が抜けのあった書類をメールで送ると言ったが日を跨いでも送られてこない
・来店し呼びかけても談笑し待たせられる

一般ユーザーとして複数回利用。電話での価格、在庫確認や来店しての注文購入もしました。
一般小売り店舗ではなくメインは業者やディーラー向けの部品販売なので
最低でも必要な部品の品番、更に部品の詳細を確認してもらう場合は車両の車体番号など用意しておく必要あり。
それらがわからないと門前払いです。

品番など分からない場合は最寄りのディーラーや整備工場に頼んだほうが早いです。

ここは一般の人が主に部品を購入する会社ではありません。主にトヨタディーラーに部品を卸したり町の自動車部品業者に部品を卸している会社のです。なので接客対応はしないので下記の方々のが書かれている内容も改善されないのでは無いかと思います。接客対応してもらい部品購入したいのであればディーラーにて購入をおすすめします。自動車の部品購入には交換したい部品と付随部品がありますので交換判断が出来ない方はここの会社にて部品購入はしない方が良いです。

記載されている営業時間に誤りがあります。

2017.6.27現在では
正しい営業時間は
9: 00〜17: 15
までになります。

お間違えのないように！