東京スバル株式会社 砧店

都内のディーラーなので仕方がないが、駐車場が狭いのが難点である。

先日ディーラーに入庫させたのですが、複数不愉快なことがありました。
まず担当から『お客さま今回遅れてますので次回は必ずお時間守ってください。』
と言われて不愉快でした。
電話でこの時間に予約したんだけどとは思いましたがめんどくさいので流しましたが、時間管理できてないのそちら側でしょと思いました。
2点目は点検に出す際に洗車した状態で出したのに帰ってきたら鳥糞まみれ。
屋外保管で鳥糞が付く事は分かりますが、そちら側で預かって汚れた分そのまま返却って……
3点目は
整備しました。って言われても
何をどう整備したのか内容教えてください。
店員もめんどくさそうな感じだったしこちらも不愉快だったので足早に帰りましたが、こんなに酷いのか〜ってなりました。
整備自体も砧店でやるものではなく世田谷店でやるものらしいので詳しい事は把握してないそうです。

最悪！！対応がつっけんどん。もう一度研修からやり直したら良いと思います。

サービスや対応に関しては普通。
どこのスバルであろうと入庫は最短でも1ヶ月待ち。
保険の兼ね合いでディーラーに定期点検を出さないといけないが正直出すのもめんどくさいと感じる。
まあディーラーってこんなもんなのかって思う。
自分で触れる人は自分でやっちゃったほうが早いと思います。
正直スバル乗るならディーラー以外で馴染みの工場探した方がはるかに良いです。
後あくまでここは販売店なので整備は全て世田谷店。
砧に投げても整備は基本世田谷店なので最初から世田谷店に入庫予約したほうが早いかもしれない。

綺麗な佇まいをしたセールスマンの方が、対応してくれました。
トークも軽快で、思わず印鑑を押してしまいそうになりました。

新車を単に販売するのではなく、たとえ他店で購入した中古車であっても、親身に不具合の対応を迅速に行なってくださいます。お店の方々の顧客対応も素晴らしく、店舗にいるだけで心地よくなります。このような店舗と縁ができたことに感謝しております。
なお、営業の方でもメカに詳しい辺りが、スバルのディーラーらしい気もしました。

女性の営業の方のホスピタリティが素晴らしい。細かい要望にもすぐに対応していただけます。みんな親切な営業所なので、気軽に話ができます。予約しておけば、タイヤ交換、点検の対応も素早く対応してもらえます。