牛角 東村山店

予約なしで利用させていただきました。
15〜20分で呼ばれるとのことだったのでお店の外にあった椅子で待たせていただきましたが、男性の社員さん？の方が「寒いと思うので…」と温かいお茶をご用意してくれました。正直寒かったのですが、心がとても暖かくなりました

食事中もずっと客の様子や、空きのお皿がないかなどを巡回しながら見てくださり、網交換もスマホの方で注文する前に声をかけてくださりました。

お会計が終わり、帰り際には「寒い中待たせてしまってすみませんでした。」と声をかけてくださり、予約なしで行ったのはこちらなのにとっても素晴らしい接客でした
また利用したいと思います。
ありがとうございました

注文の仕方が自分のスマホを使って注文するシステムになってました！
WiFiつないで、QRコード読み込んで…ってメニュー見れるんだけど、初めはドリンクメニューしか見れなくて店員さんにその事を伝えたら、直ぐにお肉のメニュー見れるようにしてくれてました。
初めから見れなかったの謎だけど、店員さんの対応が良かったのでまぁ良いです！

お肉は上のものを頼んでれば美味しいかな！ご飯は柔らかめだったので好みではなかったかな！

料理、ドリンクの提供が遅く、飲食店としてのレベルは最低です。
家から近いのでなし崩し的に毎回利用しますが、その度にがっかりします。
店長やオーナーが常駐せず、社員もおらずバイトだけでまわしてるのかな？という感じを受けます。そのバイトのレベルも最底辺レベルです。
土日祝日に行くことは絶対に避けた方が良いと思います。せっかくの楽しい時間が台無しにされ、後悔しか残りませんから。

提供は遅くないですが、店員さんがあまりにも無愛想です。お店出るときのお礼くらい言おうよ、と思ってしまいます。一人ではなく、全体がそうした雰囲気なのがよろしく無いです。疲れているようにも見えるのですが、何かあるのでしょうか…

平日の夜にお伺いしましたが、お客さんもそれなりに入っていて、繁盛していました。
ですが、とにかく店員さんの元気がない。そして、まだ研修中なのかは分かりませんが接客担当の若い男性店員さんにあっては、なにを注文をしても、はあ…という反応で、注文内容を理解してないのかな？という感じでした。
お会計の際に、はやく対応してくれたのはありがたかったのですが、食品を触っていたであろう手（クレジットカードを返されたときにタレがついていてベトベトでした…）で、そのままお会計は衝撃を受けたので、衛生管理上それは良くないと思いました。

数年ぶりに行きましたが、あきらかにレベルが低くなっています。
時間とお金の無駄です。美味しい焼き肉屋さんはいくつもあるのでそっちに行ったほうがいいです。

まず料理の提供が遅い。
そして最初に頼んだ枝豆は最後の方に来ました。
なかなかお皿を下げないためどんどん溜まります。
手ぶらで戻るくらいならお皿を持っていってはどうでしょうか。

カルビが分厚く筋だらけで、ゴムを噛んでるようでした。
床もベッタベタ
火力が強火だと強すぎて、中火だと弱い
案内されたときにテーブルがしっかり拭かれていなかった。

たまたまだった可能性はありますが、もう行きません。

もう二度と来ない！
他の方が書かれてたとおり店員の態度悪い！ミスが多く対応が遅い。特に星野源似のヒョロメガネ。
小皿が3枚汚れていた謝りもしない。
料理の提供の順番がおかしいご飯と一緒に食べたいのに物凄く遅い。何度も催促したが待たされた。そんなに混んでないのに
お子様カレーにスプーンがついてこないし
こっちから言わないと取り皿などもくれない。お子様ラーメン美味しくない。お子様カレーは完全にボンカレーレトルトの甘口の味
店員の対応が遅い悪い活気が０特に星野源に似てる店員が使えない。全体的に教育がなってない。
メロンパンアイスにチョコとホイップクリームが付いてこない写真と違う指摘したら交換に待たされる、対応が遅い。
全体的に美味しくない特に牛タンがペラペラ、特選の高い肉はサシが入りすぎて油っぽい。クッパスープにコクがない薄っぺらな味
サンチュが傷んでいてビシャビシャで酷い。

いつも近くの〇み焼き亭を利用していたが何十年ぶりに遠出して利用しましたが昔はすごく美味しくてチェーン店でもワンランク上のイメージでしたが変わってしまったのかな
もう二度と牛角は利用しません。
家族5人で利用し、1万3000円しました返金してほしいぐらい。

以前行ったときは感じの良い女性店員さんが愛想よく対応してくれましたが、
最近は男性の店員さんで態度が悪い人が多く、残念なお店になっています。
特にトイレは異常に臭く、トイレのドアの前で異常さを感じつつ中に入りますが、
中は気分悪くなるくらいのレベルで、飲食店としてはかなり酷い。
焼肉店は近くに他もあるので、ここで無くてもいいかな。

チェーン店なので味はそれなりですが、店員さんの感じがよかったですね。子連れにも優しい感じで、気兼ねなく食事できました。提供スピードも遅いとは思いませんでした。
ただ、煙の匂い対策はもう少しあっても良かったかなと思いました。上着脱いだのをテーブル近くに置くので、匂いが気になりました。
でも、総じてまた行きたいと思ったお店です。

40代くらいの店員Sさん、店の中での世間話が大きすぎです。
しても、あと少し食事の邪魔にならないと嬉しかったです。

タブレットは綺麗にして
渡して欲しいです。

お肉や料理は概ね満足です。
おいしかったです。

なによりスタッフさんの接客が、チェーン店とは思えないくらいに丁寧でした。
びっくりしました。
また行きたくなります笑

マニュアルは守られてそう。もちろん知らないがオススメのタイミングとかがそんな気がした。
大体こういう焼肉屋はアルバイト店員がのりで仕事をしているが、しっかりした感じがありなかなか良かったです。

店員要領悪く、提供が遅い。
座敷ありで、子連れに優しいと思いきや、キッズメニューのメニュー表の提供なかったり、子供用のお皿やフォークスプーン等の提供も、言わないとない。

お肉自体もイマイチな感じだった。その割には高く感じる。

もう少し接客に力を入れて欲しいと思った。

店員さんは私語も多いし無表情でラウンドしてて、「はい、よろこんで」のかけ声とは裏腹にやる気や元気が感じられなかった。
料理の提供スピードは早かったが、気持ちよく食事ができる！という空間ではなかった。もう一度行きたいかと言われれば遠くても違うお店に行くと思います…