ドコモショップ新宿西口店

口コミを見てから行くべきでした。
店員の知識のなさ、こちらの話への理解力のなさが目立ちます。その割に契約を取りたいものはすごく進めてきます。全く関係ないのに。愛想はそこそこあった気がします。予約内容の電話も実際現地では全く連携されていなくて1から説明する羽目に。
引越しなどで何年も前から色んなドコモショップを使ってきましたがここまで酷いのは初めてです。徒歩で行ける距離に新宿駅がありますし、都営新宿線の他駅も近いので、ほかの所をぜひおすすめします。

対応してくれた人は態度はとても丁寧だったけれど知識は全く無し。
カウンターには通されず、待合の椅子で終始手続き完了。
対応の人は裏の人に言われるがまま何往復もしてたけど、質問内容の2/3は手続き内容とは全く関係ない勧誘。
肝心の手続きは、日付や内容について書類を見ながらの確認作業は無し。
確定後に書類を手渡されただけ。
空いてるの納得です。2度と行かない。

サザンテラス口店です。閉店１時間以上前に入店、発券機ボタンを押しても番号札が排出されず。店の中は店員が一人だけ。発券できない自分に気づくとカウンター越しに店中に聞こえる大声で「どういったご用件ですか？」と聞かれ「故障です」と言うと「今結構待ち時間あるんですよね～」という意味不明の返事。
故障して困っているので「待ってます」というと、そのまま無視で他の客の対応を開始、番号札すら渡してもらえず外出もできずどうしていいかわからないのでそのまま３０分入り口で立たされ放置、次の人も故障の番号札が発券されず、中でオタオタしているがその接客中の店員一人しか店の中にいないのでどうしていいのかわからず出て行かれました。
問題なのは、さらに次に来店した機種購入の人が番号札を発券できたことです。
逆に言うと押せるボタン（機種購入）があるのです。
なるほど、金にならない仕事は発券もロックして延々と待たせて客が怒って帰るのを待つのか。
対応できないなら入った瞬間今日は待ちが多くて無理ですと伝えてくれたら３０分も椅子もないところで立って待たないで他にいってました。故障で困っているから来店したのに。
今までの人生の中で受けた接客業の対応の中で間違いなく最低最悪の対応でした。不誠実です。
二度といきませんし誰にも勧めません。

はじめて来店し、番号札とってから約50分用件すら聞かれず放置された。
店内には他にスタッフが応対中の人が1人いるだけ、他の５人ぐらいのスタッフはひたすら雑談や掃除ばかり。
来店予約の人がいるのかもしれないけど最悪。

予約しなくても対応してもらえるほどの人の少なさだが、その対応が非常に悪い。
解約などの話は基本塩対応で、必要な書類を明日、時間があったら持ってきてくださいと言われ、次の日に行ったら定休日という最悪のショップでした。

顧客本位では全く無い。必要無い商品やサービスをノーブレスで30分程セールスしてきて、お断りするとその後は塩対応で要望はあまり聞いてもらえない。疑問に思ってる点や料金制度についても、都合の悪い事は話してくれないので、確りと契約書を最後に確認しないと知らない有料サービスを付けられてる。年配や高齢の方なら間違い無く気付かないと思う。信頼出来るdocomoショップにいつ出会えるのか。

こちらのスタッフさんは親切だなーと思いリピートしましたが、横に大きい男性店員T氏の態度が非常にマズかったです。
40分順番待ちしたことについて、お待たせしましたもナシ。
20分嫌々手続きをしている様子を見て「あーめんどくさいんだなー」と思いながらTwitterしてました。笑
待ち時間に別のスタッフさんが老人に丁寧に説明しながらスマートフォンの設定をしているのを見て、良い店舗だと感じていたのが一気に崩壊しました…。
やはり、店じゃなくて人ですね。

自宅近くのドコモショップは完全予約制となり、予約は一週間以上先でないとできないので、職場近くのここに来ました。店員さんが皆、丁寧、親切です。偶々とのことでしたが、予約なしながら、30分待ちで対応してもらえました。助かりました。

店舗はあまり広くないですがちゃんとした対応です。
ただし場所柄利用客が多く待ち時間が結構あるので時間の無いかたはご注意下さい

店舗のオフィシャルサイトから窓口対応 (来店予約) の予約もできるので行く日にちや時間が決まっている場合は事前予約をすると良いと思います。