飛鳥交通ニュータウン（株） ニュータウン営業所

車内に忘れものをした時コールセンターと運転手の方ともにとても丁寧に対応いただけました。こちらの都合のよい時間に自宅前まで届けていただきありがとうございました。

多摩の飛鳥。飛鳥交通グループです。愛称は、”ニュータウン”。かつてのニュータウン交通です。車両は大半がクラウンコンフォート、UDタクシー (JPN TAXI、NVワゴン) 。比較的車両も多いのでアプリ配車 (JapanTaxi) でもすぐ捕まります (そもそも飛鳥しかアプリが対応していない) 。
現金やクレジットカード、交通系電子マネー、iDやWAONなどの他に、最近ではJapanTaxiの後席タブレットも積んでいるので、電子マネーの他にもいまはやりのQRコード決済も順次出来るようになっているらしいです。たまにタバコ臭い車両があるが、どうにかしてほしい。

運転手さんはほぼ皆さんフレンドリーで対応も親切でいい人が多いです。コールセンターの女性が酷かったですが、無線室が一本化（新宿）されたため、前よりはましになってると思います。

遠回りしてメーターを稼ぐ
目的地を通り過ぎる
挙句の果てにJapanTaxiwallet出払ったのに降りたら大声で金払え
理解できないなら導入するな
害悪
二度と利用しない

乗務員さん達は良い人。
事務方も最高。
でも、飛鳥になって、給料１０％減。
乗務員になるのは、絶対に辞めましょう。

まず、この評価はドライバーさんに対してのものではありません。
コールセンターの女性に対してのものです。
南町田より目的地へ乗せていただいたドライバーの方が、とても感じの良い方で「このあたりはあまりタクシーが捕まらないのでお帰りの際もレシートに記載の当社連絡先までご連絡いただければお迎えにあがります」と言われていたので連絡しました。
配車予約は仕事柄、様々なエリアで様々な会社に連絡して行ったことがありますが、ここまでひどい対応は初めてでした。
まず、言葉遣いが最初からぶっきらぼう。
今いる場所の住所を伝えたほうが良いのか会社名を伝えたほうが良いのか、どちらの方が伝わるのかわからなかったので、「住所をお伝えすれば良いですか？」と伺うと「えっ？あーはい、ちなみにどこまで行きますか？」と言われ、「南町田です」と答えると「あーはいじゃあ住所お願いします」と言われました。
あまりに適当すぎてだんだんとこちらも腹が立ってきて、口調が雑になってしまったことは反省しますが、お客様に対しての口調では考えられない言い方のオンパレードでした。
正直言ってコールセンターに向いてません。二度と配車手配はしません。
ドライバーの方に罪はないのでもちろん配車を待ちますが、途中で電話を切ってやりたい気持ちになりました。
他の方の口コミを見ると、この女性でなければ対応は悪くなさそうです…運が悪かったということでしょうか。
絶対におすすめしません。

深夜1時まで仕事して勤務先に設置してある電話から呼びました。
行き先言ったら「え？」と言われ「そこまで何キロですか？」「あと100キロぐらいしか走れないんですけど…」だって！自宅まで片道約20キロ。何が問題ですか？
その後も「うーん、どうしようかなー」とかグダグダ言ってた。この時間で迎車料金もついて割増料金もついて8,000円近くなるはず。
疲れて帰るのにめちゃめちゃ気分悪い

多摩センター、南大沢辺りでは台数が多くて、比較的早く来るのと、運転手で愛想の良い人が多いように感じた。
京王や小田急の様なポイントサービスは無し。電子マネーは交通系ICの他に、nanaco、Edy、WAONが使えて、こちらはポイントも貯まる。