トヨタモビリティ東京 井荻店

Pathetic Dealership. Their technicians are useless and can't find faults. They replace expensive parts with misdiagnosing whilst the problem persists.

他の方も書いてますが、サービスアドバイザーの年配女性の対応酷いです。こちらの店舗でオイル交換をしてから半年後、400キロ程度しか走ってないのにオイル交換を勧められました。え？半年前に交換して そんなに走ってないのにもうですか？と聞いたら、失礼しましたとの返事。あの人の対応のときはかなり要注意です。カモにされそうでした。前々から愛想もへつたくりもない上から目線でいつも感じ悪っ！と思っていましたが他のスタッフさん方はとても丁寧で感じ良いです。
ホームページで自己紹介の所で井荻店一筋と書いてありますが、長くいすぎて態度も…

女性スタッフは無能。
車検のため事前連絡し、仕事を調整して指定された曜日に行くも定休日…。謝罪もなし。

入庫前にすでにテールランプ切れにも関わらず、無交換。

整備士も無能。
作業のチェック項目には印がついていて、担当場長はチェックしたと嘘をついていた。
トヨタなんか信用しちゃダメ。

本社やらクレームも色々な関係会社や子会社へ電話しろと、たらいまわし。責任回避システムうまくできてるわ。

10年以上利用していますがアフターサービスの年配の女性スタッフさん高圧的な接客は酷い！数年前不具合の指摘も知識不足とクレーム処理もまともに出来ず上から目線で、私には関係無いといった感じでトンチンカンな返答！後日手のひらを返したような対応で客を客と思ってない！今後はトヨタは買いません、薦めません。

トヨタモビリティ東京　井荻店

接客を絶賛している方も多いですが
担当さんによるのでしょうか
それとも人を見て態度を変えているのでしょうか

お二人いるらしい副支店長さんのお一方とはソリがあわなかった
担当さんの扱いも…
様々なことを鑑みて
ほかのトヨタ店で買えばよかったって思っています…

対応が良く、気持ち良く買い物が出来た。傷痕も期待以上に綺麗にしてくれたり、お土産までもらえて、お客の気持ちや、その車の価値以上の事をしてくれた。
今まで車を何回か買って、親切にしてもらえたけど、こんなに親切に親身にしてくれたのは初めて。１ヶ月後の点検時にも疑問に答えてくれるらしいから、また行こうと思える。

広くて綺麗なお店と、車が入りやすくて良かった。
特に女性スタッフの笑顔の接客が、素晴らしいと思います。
他社も見習うべき
カタログをもらいに行っただけなのに、お土産をくれる心遣いも、かなり高ポイントでした。
トヨタ車を買うならここで買いたいです。

中古車を購入したのですが、新車並みに丁寧に対応してくださいました。
書類も説明もしっかりしてくれるので安心です。その分とても時間がかかリますので、購入時は時間に余裕のある日に行かれることをおすすめします。
飲み物も飲み終えてしばらくした頃に絶妙なタイミングで温かいお茶をくださった女性スタッフの心配りも素敵でした。
トイレもとてもキレイで清潔。
ゆったり、余裕を持ってのびのびと営業されている店舗だと感じました。

クラウンの試乗で訪問。お店はクリーンで+1。ターボのRSしかなくそれを試乗。なかなか良い感じ で+1。スタッフも店長もニコニコ元気で+1 。エントランスの試乗車クラウンの横に事故車が置いてありお店のイメージを悪く感じ－２。個人的にハイブリッドの試乗車がなく試乗出来ず－1。でも　なんやかんやで気持ち良く試乗出来たので4。