ゲオ巣鴨店

Would love to give a better score but 2 key issues to fix: still no way to look for DVDs by yourself on a computer (a must have), and running out of carry bags most of the time. Otherwise, no frills rental.

品揃えが悪い。
ホラーなのにミステリーに置いてあったり、タイトルの置き場所がぐちゃぐちゃで希望のタイトルを見つけ辛い。
借りてる人があまりいないタイトルなのに異常に置いてあったりして意味不明。そこに別のタイトルを置いて品揃えをよくしてほしい。
ブルーレイが少ない。

さすがに酷すぎるので書きます。

※長文です※

レンタルしたDVDが傷だらけだったので店員さんに行ったところ返金してもらえた。

しかし、後日、海外ドラマのデクスターのシーズン1のセットを借りました。

家に帰りつけたところ、また止まってしまったりカクカクしてしまったりとしてしまいとても見れるような状況ではありませんでした。

何度か試しましたがとても視聴できるようなものではありませんでした。
取り出して裏を見てみたところ無数の傷が付いており、「あぁ、これは駄目だな」と思い電話をかけ返金の旨をお伝えしました。

先日のことも含め、管理をきちんとしてほしいと言うこともお伝えしました。

そうしましたところ、そちらの店員さんの回答は1枚1枚丁寧に研磨していると言う旨でした。

私の手元に傷だらけのディスクがあるのに明らかな嘘を言われて
さすがに腹が立ちました。

その後もかなり不愉快な話をされましたが長くなるので端折ります。

とりあえず返金はしてくれるそうなので、夜でしたけど「今すぐ行く」と言って電話を切りました。

店舗に伺ったところ、本人はレジにおらず、バイトの子が1人でした。
私が今すぐ行くと言ったにもかかわらず本人がいないという状況も大分ヤバイですが、
何も知らないバイトを盾にするというのも相当ヤバイと思います。

しばらくすると本人が来て、大した謝罪もなく、 (失礼しましたと一言だけでした) 返金と無料券を渡されましたがお金だけ受け取り外に出ました。

ですが、私はその後いちど戻りました。
本社さんにご報告するためです。
ですから、もし会社の方がこのレビューを見たらどの社員さんの話かはわかると思います。

そうしましたところ、レジから身を乗り出す形で「私ですっ！」と言われました。

これが大体2カ月くらい前の話です。

まぁ、ここまで書いておいてなんですがこの際、接客はいいんです。
どうせセルフレジ使いますし…。
問題あるのは一人ですし…。
他の方もおっしゃっていますが他の店員さんは非常に丁寧な接客でいつも助けていただいております。
繰り返しますが問題があるのはたった「一人」です。

でもせめて商品管理はちゃんとやって頂きたいです。

いくら TSUTAYAが潰れたからってこれはないでしょう…

「 2ヶ月も前のこと今さら何書いてんだよ」って思うかもしれませんが
先日行ったら全然改善されてなかったのでしょうがないので書きました。

わざわざこんなとこに書いた理由もそれが目的です。
こんなことがあったので借りる前に中身を確認するんですけど
5本借りようとして3本傷だらけだったんですよ

せめて傷チェックくらいしてくださいね。

しかもその中の1枚は「ザ・プレデター」です。
旧作に降りたから借りようとしたんですけど、これはちょっとないですよね？

結局、5本くらいあったんで傷があまりないのを借りました。

とにかく、こちらも妥協するので、商品管理だけ改善お願いします。

この辺にレンタルビデオ店はゲオ巣鴨店さんしかないので
本当にお願いします。

15年以上お世話になっているので、星1にするのは忍びないので2にさせていただきます。

巣鴨のTSUTAYAがなくなってしまい近場では唯一のレンタルショップです。
オンラインでもレンタルしたことはありますがやっぱりお店で気になったDVDのあらすじを見ながら選ぶのが私は好きなのでこのまま営業を続けて欲しいです。セルフレジなのでサクッと会計も済ませていいです。

近くにあったTSUTAYAが無くなってから、ほんとこのGEOの存在が更に有難い！
今では映画はネットでも見られるけれど、ふらっと立ち寄って、ジャケットで借りるのも良いもんですよ (´ω｀)
あとはゲームをよくここで買ってます。

競合店の蔦屋が無くなってレンタル料金が上がりました…、仕方ないとは思いますが残念な気持ちです。