ドミノ・ピザ下丸子店
| 住所 | 東京都大田区下丸子２丁目１３−4 |
| 電話 | +81 3-5482-2020 |
| 時間 | 11:00-23:00 |
| サイト | www.dominos.jp/store/86876 |
| カテゴリー | ピザ店, Delivery service, レストラン |
| 評価 | 1.6 15 件の口コミ |
| Domino's Pizza Shimomaruko | |
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ドミノ・ピザ下丸子店 件の口コミ
15 ネット注文でデリバリー頼みましたが今すぐ注文して120分まちで120分待ちましたがこず忙しいだろうからしょうがないと思い30分まっても来ないので電話したら混み合っておりまして、20時過ぎになってしまいそうです。と言われたから待っていたのに21時になって3時間も来ないので再度電話したらもう生地がなくなって他のお客様にもキャンセル対応させ頂いております。
と言われ、本当かどうか疑いたくなりました。そもそも注文数で生地の在庫分かるはずなのにどうしてオーダーを止めないのでしょうか？
挙句の果てにキャンセルになってしまって時間を返して欲しいです。
対応が遅すぎて酷すぎます。
どんなに安くてもドミノピザだけは注文したくありません。
今まで利用してきたドミノピザの中で最もデリバリースキルが低いので、注文する方は要注意です。
このお店を10回以上利用しましたが、以下の点が一向に改善されません。
・配達時間の目安を30-60分超過することが常態化している
・電話が10分以上繋がらない
・電話相手の店員がオペレーションやシステムの仕組みを理解していない
・ステータス詐欺が頻発する
インターネット上で確認可能なステータスで「配達開始」に変更してから到着までに20分以上かかる
（本来なら最大でも10分もかからない距離）
※2022年7月追記
上記内容、一向に改善されません
ドミノのサイトからデリバリー注文したが、1時間半たっても状況がトッピングから変わらない。相当忙しいのか待ち時間が2時間超えると思ったのでキャンセルしようと思い、サイトを見たら店舗に直接電話でして下さいと書かれていたので電話するが、3分間コールしても出ない。どうしようもない。忙しくても優先順位は考えて欲しい。
8月2日19: 30配達中なのか終わった後なのか分かりませんけど。子供と犬の散歩中に私達のすぐ隣りを原付のスピードも落とさず蛇行運転で通り過ぎました。そこの一時停止も守らず。その先の踏切もちゃんと一時停止していませんでした。
そんな人が配達の仕事をして良いのでしょうか？近所に住む小さい子を持つ者からしたら恐怖でしかありません。何かあってからでは遅いです。
店舗に直ぐに電話したものの、責任者にこの事を伝えましたが、「はぁ…」と事の重大さを感じているようには思えない態度でした。
企業としての教育はどうなっているのでしょうか？
重大事故がどうか起こりませんように。
配達の運転の仕方など、改善されますように。
テイクアウトで訪問。
お店に到着した時点で、商品はできていたのになぜか待たされた。
まだ焼いてるのかと思って待ってたら結局既にできていたものを差し出されて、なんだそりゃ！？って思った。
スマホをいじりながら配達するバイク配達員です。
しかも前方に車が信号待ちをしているのにもかかわらず、片手でブレーキをかけて停車するしまつ。
非常識にも程があり、悪質です。
予約時間から30分遅れて到着
ピザは冷めて固くなり、一緒に頼んだコーラは生ぬるくなっていました。
それどころかバッファローチキンには数滴しかソースがかかっておらず嫌がらせのレベルです。
今まで利用してきたドミノピザの中で最もデリバリースキルが低いので、注文する方は要注意です。
10回以上利用しましたが、以下の点が一向に改善されません。
・配達時間の目安超過が30-60分になることが常態化
・電話が10分以上繋がらない
・電話相手の店員がオペレーションやシステムの仕組みを理解していない
・ステータス詐欺インターネット上で確認可能なステータスで「配達開始」から到着までに20分以上かかるなど（本来なら最大でも10分もかからない距離）
サービスはピカイチだと思います。店頭では最新のシステムで焼きあがりの時間を表示してくれて驚きます。
でも結局、電話対応や店頭で注文する客への対応に少ないスタッフで対応しなきゃいけないので、その他の客は待たされるはめになります。こういう客には追加料金請求したほうがいいと思うけど、彼らは当然のサービスだと言い張りますね。ご苦労様です。web注文は価格を安くしたほうがいいと思います。
If I could give it 0 stars I would. Our order never got delivered even when we waited outside in the rain to make sure we did not miss the delivery. It's the only building with a big bright sign in this whole neighborhood so they can't say they could not find it. But they could careless since everything is paid for so we are the ones that have to deal with getting our refund while they go about their day. Way to ruin our dinner. Thanks for having us waiting out in the rain
待ち時間50分で注文し2時間経過しても到着せず確認の電話を入れた所、「ドライバーは出発してるのでもう少し待って」と言われもう一時間待っても来ず再度電話すると「ドライバーが迷子になってピザが冷めているので今からピザを焼き直してもう一度出ます」と…。徒歩5分くらいの近所なんですけどね。あまりの対応に呆れてしまいました。
持ち帰りで頼みたくて下丸子店に行きました。
が、私が店の中に入っても誰も店員が出てこなかった。
メニュー決めるまでに出てきてくれるかと思いきや全く出てくる気配無し。
仕方なく『すみませーん』と声を掛けたら奥から1人出てきたんだけど、申し訳ありません とも言わなければ いらっしゃいませ とも言わず、ただ黙ってレジに突っ立って、腹が立ちました。
さらに、ご注文はお決まりですか？とも聞かれなかったので注文しづらく、
私が商品の事で質問しても素っ気ない返事。
声も小さいから聞き取れないし。
どういう教育をなさっているのでしょうか。
とても気分悪かったです。
私自身、学生時代に某ピザ屋で3年間バイトしてましたがこんなに客対応が酷い人は初めてです。
Staff didn't know great English but they understood what I wanted to order and they made it swiftly and accurate to what i wanted
私は20分の料金で午後10時30分に食べ物を注文しました。最終的に12: 00になり、店舗は配送、電子メールまたは電話の兆候なしで閉鎖されます。
私はマネージャーが何を考えているのかは分かりませんが、サービスは非常に悪く、この店舗はあまり開いていないようです