シャトレーゼ 稲城店

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来店ポイントの案内はありません レジでバーコードを通した時に自動でつくようにして欲しい

最近 レジで来店ﾁｪｯｸ㌽の案内がされるようになりました
今回は10月31日迄です

比較的リーズナブルな洋菓子・和菓子など多種の焼菓子を始め、各種冷凍菓子を販売しています。店舗自体が小さいためどうしても店内通路が狭く、人のすれ違いがしにくいので陳列棚の商品をじっくり品定めし辛い感じです。

店舗敷地に併設された駐車場はざっくり10台ほど収容できるようです。出入り口は二ヶ所確認できました。駐車場も狭いので、駐車場内の移動には十分気をつけたほうがよさげです。

まず、入口に、お詫び…が書いてあり、アイスクリームが欠品…本当に、ほとんど無かった…残念。
娘の誕生日ケーキを、買いに行ったのですが、「プレートに、お名前は？」と、聞かれ、名前を告げると、ちゃんも、さんも付けず… (ToT) 　「他の商品を購入後に、レジで」と番号札を渡されたのに、レジで会計をしに行くと、何を購入ですか？と、聞かれ、一度、留めたシールを、はがして中身を確認しようたする始末…何のための番号札？、その時にも、名前を呼び捨て…不快感でした。
とりあえず、ケーキは、美味しく頂きましたが。

今、クッキーを買いました。商品を見ている時に店員にぶつかられたけど謝罪もなく素通り。
美味しくても店員の接客がなってないと嫌な思いします。
シャトレーゼは好きだけど、稲城店は二度と行かない

安価で美味しく、原材料の出所が分かるところが好きです。
和、洋のお菓子が揃っているところや、包装が可愛らしいところも気に入っています。
店内は混んでいるタイミングはありますが、いつも清潔です。

でもとても残念ながら、店員さんに笑顔がありません。
特別な日に楽しい気持ちでケーキを買いに行っているのに、気分が下がります。
昨日電話で問い合わせをした時に、とても横柄でお客に話を急かすようなぶっきらぼうな男性が対応してくれました。
忙しくても電話の切り際に、ガチャン！と切らないでほしいです。
もしかして店長？かと思っています。
お名前を聞けばよかったです。
もしあの男性が店長なら、店員さんの笑顔の無さの原因は店長の思いやりの無さや人柄のせいではないのかと推測します。

市役所の横にあり駅近のお店。
品数が豊富で、その多くの品が1個単位のバラ売りをしているので、欲しい分だけ買えます。
また、少ししか買わなくても、ちゃんと包装してくれるのが嬉しいです。

左車線で渋滞になるのはこの店が原因。

自分は真っ直ぐに行きたいのに何で進まないんだろう？
でも右車線は進んでいる…
右車線行ってみよう！
左を見て、駐車場入る車かよ…
と、その時はイライラが止まらなかったです。

ちなみに店に入ったことはありません。

お菓子は値段のわりにどれも美味しいので次々とお客さんが…
駐車場も次から次へと満車になります。
店内はあまり広くないので密になっていました。
入店時のアルコール消毒も見当たらず、体温チェックもなし。
家族連れもそのまま入店しているので、会計レジまでの狭い通路に並ぶ形となり、商品を見るスペースがなくなってしまっていました。
せめて会計は一家族１人とか、また店内への人数制限をして欲しいと思いました。
せっかく美味しいお菓子を提供しているのに、コロナ対策ができていないのはがっかりでした。

アイスからケーキ洋菓子、和菓子と種類豊富。買いやすい値段設定で楽しい気分。商品は子どもの手が届く高さにあり、やたらに触っていた。親は注意する事も無し。購買意欲は無くなる。手に触れなかった、どら焼を買いました。レジは2ヶ所で並び待ちした。お赤飯 (柔らか目ごま塩付き) もありました。

他の口コミにもありますが、40〜50代位のキツめの女性店員さんがいて、もう行かないかな…

あと、紙袋下さいと言ったら、
手に持ち切れない量だって見ればわかるのに、手提げじゃないただの袋タイプで、これをどうやって持ち帰れと…？って状態に。
ぎりぎりラスク5枚入るかなっていうホントちっちゃい袋10円で、これを何枚も買わなきゃいけないから高くつくし、
すでにレジ打ちしちゃってて、ごめんなさい、やっぱり手提げのタイプに変えて下さい。って謝る羽目に。
その手提げ (ビニール) も同じ位ちっちゃいくて、うっ…となりました。
何故なら袋詰めするスペースもなく、袋詰めもしてくれないので、後ろに並んでいる人に見られながら、慌てて一個ずつ袋に入れなきゃいけなかったので。すごく居心地悪かったです。

他に袋ないのか確認したかったけど、後ろもすごい並んでるし、どんな袋があるのかもわからんし、会計終わってるし、こんな状況でやっぱり紙袋の大きいやつありませんか、とか再度確認しなきゃならないのももう恥ずかしくって…
購入させるなら一度に全部ちゃんと見せてから選ばせて！

アイスが安いので、夏はつい買ってしまう。
おすすめはチョコバッキー、タピオカ風ミルクティーバーもおいしい。とにかく種類豊富。
ケーキもイベントごとに新しいのが出るし、他のお菓子も新商品がコンスタントに出るので、何度行っても飽きないです。シャインマスカットのロールケーキ、おいしかった～。
前は現金決済だけでしたが、今はいろんな支払い方法に対応してくれてるので、そこも推しポイントです。

マイナスポイントは、ドライアイスが有料で、こちらから言わないと入れてもらえません。 (レジ付近にドライアイスは30分54円と書いてある)
夏は家に帰るまでに溶けるので、保冷バッグに保冷剤入れて持っていくのが良いかと。
あと、混雑時はレジ待ちが長いです。夏は並んでる間にアイスが溶ける。仕方ないですけどね…。レジ待ちしないように、なるべく空いている平日、仕事帰りに行くようにしてます。

店内が場所によってはすれ違えない程狭いので、土日祝の混雑時は行かないようにしてます。繁盛してるお店だと思うので、改装して、もう少し店内が広くなると、もっと買いやすくていいと思います。
駐車場が入りにくいとか、一部の店員さんで嫌な思いをしたなどのレビューもありますが、私はこれからもお世話になります。

口コミ読みましたら (もう二度と行きません) が多いですね。うちの家族も同感です。連休中行きましたが、娘とレジに並んでいたら50代位の女性に (1人で並んで下さい) と注意を受けましたが、どこにその注意書があるの？
会計をして来た娘 (成人) 曰く、店員の女性は声が小さく感じが悪くてもう二度と行きたくないそう。家に着いて袋を開けると、いちご練乳アイス (大袋) とどら焼きやシュークリームも一緒ゴタに入っていて、アイスはドロドロになっていました。
ドライアイスは言わないと入れてくれないんですね？夏なのに？
ドライアイス入れますか位聞いてあげても、サービス過剰ではないんじゃないのかしら？
私もシャトレーゼ全店に二度と行きません。

シャトレーゼ稲城店　5/12 (火) 15: 30頃
はじめて利用しました。
入場制限があるのを知らずレジに並んでいたところ、「買い物カゴお持ちですか」と、女性店員に注意を受けました。
カゴを持ってないと入店、買い物ができないとのこと
店の入り口付近の札に説明が書いてあったそうです。
駐車場の奥側に車を止めお店に入りましたが
車を止めた所からは何も書いていない札の裏側しか見えませんでした。
確認のしようがありません、あまりにも雑すぎます。
制限をかけるなら入り口に店員ひとりでも置き、案内かなんかしてください。分かりにくいです。
もう少し考えたほうがいいのでは？
それに店員は偉そうな口調で上から目線。
マスクの上からでもわかる不快にとれる表情。
誰が言われても嫌な注意の仕方なので接客の姿勢を改めたほうがいいと思います。
来店客をなんだと思っているのでしょうか。
心底気分が悪いです。
家族の誕生日祝いにケーキを買いに行っただけなのに、なぜこんなにも嫌な思いをしないといけないのでしょう
注意をしてきた店員は40-50代くらいの女性でした
もう二度と行きません。

駐車場の出入口が2ヶ所あり
混雑時に鉢合わせしてしまい
気まずい雰囲気に、、、
レジ待ちが長いと触ると潰れるくらいアイスが溶けてしまい家に持って帰るとヒドい状態、、、
駐車場は一方通行でお願いしたい
アイスはレジの近くでも良いと思いました
でもバッキーが好きなので
また行きますけど、、、

手が滑って商品を落としてしまったので買いますから捨ててくださいとお願いしたらお代は大丈夫ですとおっしゃって頂きました。しかし、そのあと男性が奥から出てきて私達をにらみつけ文句を言っているように見えました。もう二度と行きません。

この店舗に限ったことではありませんが、シャトレーゼのショートケーキは植物油脂のホイップクリームなんですね。生クリームは不使用。
一口食べてベタベタと口に残って気持ち悪い。
HP見たらこだわり・品質が全面に押し出されているのとは真逆で、今時こんなケーキあるんだなとびっくりしました。
もう２度と買うことはないと思います。

京王堀之内店や国領店など新しい所に行っていたせいか、古さを感じました（不潔さは無いですOK）ので、ちょっとだけでも内装をリニューアルしたらどうかな。。と思いました。でも、定員さんは良い感じだし、お菓子も美味しかったです。

とにかく甘いものが好き！
季節ごとに色んなお菓子やケーキなどが楽しめて、洋菓子だけでなく和菓子やワインまで扱っている。糖質を抑えたものや、アレルギーに対応したものもあって、至れり尽くせり。
いつも、買いすぎないように気をつけています (笑)
スタッフの皆さんもいつも笑顔で接してくださり、また来ようと毎回思います。

和菓子&洋菓子&アイスクリーム系、どれも安い商品が多いです、60円位で20分位は持ちそうなドライアイスも売ってます、保冷バックも売ってました（値段を忘れました）駐車場は6～7台位は有りました。ヨーグルトがおいしいかったです。