ジャイアントストア 聖蹟桜ヶ丘

一般的の自転車は見てもらえないと思いましたが親切にしてパンクかと見てもらいバルブ交換して直りました
とても親切なショップでオーナーさんの女性だと思いますありがとうございました

木曜日に自転車を購入、整備して週末には出来上がりますと言われていたのに月曜になっても連絡が来ず。こちらから電話したら火、水と定休日。仕方なく木曜の開店すぐに連絡したら、買った時の担当の女性に今できましたと謝罪もなく軽く言われ、モヤモヤしながら来店したら担当の女性は接客中で男性店員と他の女性が対応してくれました。
聞いたら月曜日にはできていたとのこと。こちらは週末にはできると言われ待っていたこと、月曜にできていたのならその日に連絡が欲しかった旨伝えたら、申し訳ありません…って言うけど、なにが申し訳ないのかわかってますか？
約束の納期を守らないこと？連絡が遅れたこと？こちらから連絡したら今できました！っていい加減な嘘言ったこと？
納期が多少遅れるのはまだわかりますがその後の対応がおかしすぎる。
客を軽くみてるって感じました。

ジャイアントの自転車は以前から所有しておりメンテナンスなどでも何回か来ていますが、店員によって対応にばらつきががあります。改善してください。

追記、謝罪のお電話を頂き、尚且つこちらで詳細を説明していただき、ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。

ジャイアント専門店です。確かな技術でしっかり整備してくれますのでありがたいです。近隣ではここと、二子玉川にしか直営店がないためどうしてもここを頼ることになります。

住宅街というか幹線道路から入り組んだところにあるため、ここに行くぞ、と決めた方しか来ないため普段から混んでいることはありません。

車の場合、駐車場がありませんので、近くのコインパーキングに止めることになるのですが、「近く」にコインパーキングがないためトホホ状態で歩く必要があります。

製品は毎年のように値上がりしてしまうため、たとえばR3でも新モデルを待っているとびっくりハイプライスになります。。

以前ロードバイクを修理に出したが、
直ってないまま返却された。
女性の店長はとても親切で良い人だが、
それ以外のスタッフのレベルはとても
低く、もうこの店には来たいと思わない

次にジャイアントストアでロードバイクを購入する機会があれば違う店舗で購入をしようと思う。

中学生になった息子がクロスバイクからロードバイクへチェンジする為に伺いました。

とりあえず相談のつもりが店長さん、研修中のお兄さんが息子にとても親切丁寧で優しく対応して下さり、思わずその場で注文してしまいました笑

1週間後自転車を取りに行きました、
店長さんが息子に色々と説明してる所を見ていると子供扱いはせず、大人に説明する感じでもなく絶妙なスタンスで寄り添ってお話して頂き本当にこのショップで購入出来て良かったと思いました。

残念ながら研修中のお兄さんには会えず、
かわりに只者では無い雰囲気のレジェンドにお会いできました。

とても居心地の良い優しい雰囲気のショップです。
本当におすすめ出来るショップです！

別店舗で購入したジャイアントのロードバイクのフィッティングのため伺いましたが丁寧に対応いただきました。他の方への対応も普通に丁寧な感じでした。クリートやハンドルの位置などを修正いただき、とても助かりました。ありがとうございました。

ペダルのグリスアップをお願いしようとしたら、たぶんそんな意味は無いと思いますよ？とかやっても無いのに頭ごなしに否定してくるスタッフがいました。見た目の特徴は割と年配で白髪の男性スタッフです。
ブレーキ調整も兼ねて店に行きましたが、コレ油圧ですよね？油圧だと調整できないんですよねーとか言ってましたが自分のバイクは機械式です。
ロクに車体も見ずに仕事を放棄しようとするとかありえません。自転車業界の有名メーカーで働いている癖に意識が低すぎます。もう二度とメンテナンスでは立ち寄りません。

子の自転車を購入しました。
台湾メーカーですがモノが良く、信頼できるメーカーだと思っています。購入後もキチンとしたアフターフォローもあり、乗り換えの際もこちらを利用したいと思います。

追加でヘルメットを買いました。
不慣れな店員さんが対応して頂いたのですが、対応は全体的に悪くないです。
伝え忘れがあったのかしばらく入荷を待たされましたが、現在の輸送事情を考えると少し仕方がないかなと思います。

クロスバイクを見て見たく見学に行きました。スポーツバイク初心者の私に、皆さん親切で親身に対応していただきました。試乗も快くさせて戴きました。これからスポーツバイクを始めて見たいけど、経験が無く背中を押して欲しい人にはお勧めなお店だと思います。

酷い。私自身クロスバイク初心者なのですが、店員の接客が素っ気なく、とても見下されてるような馬鹿にされてるような接客でした。とても良い店とは思えません。説明も雑だし本当に酷かった。少し歳をとった45か46歳位の女性店員には気をつけてください。

ギアが突然外れ、某サイクルショップへ行くと不親切な対応。
検索すると、こちらの専門店を発見連絡。事情を説明したところ、非常に親切丁寧に症状などを聞き取りながら対応していただきました。

マスク無くて困ってたら店員さんから頂けました。ロードバイク に関する知識を質問すると、わかりやすく教えてくれました。購入店舗でもないのに親切に飛び込みの修理してもらえて、とても助かりました。大切に乗り続けます。

点検をお願いしたのですが、対応してくださった黒髪ショートカットの若い女性店員さんの態度が喧嘩腰で非常に不愉快でした。素っ気ない接客なお店は今までいくつも体験していて、そこまで気にしたことは無かったのですが、いかにもイライラした声と表情は流石に有り得ない。修理後に質問をしても答えるのが面倒なのか、こちらを睨んで威圧してくるしまつ。愛車のメンテが済んで、清々しい気持ちになるはずだったのに、台無しにされるばかりか、その後しばらく不快感が拭えずそれによる苛立ちでその日１日が無駄になってしまいました。

少し遠かったんですが、クロスバイクを購入検討してて伺いました。試乗も出来るという事だったので。
黒縁メガネの女性に対応してもらいました。クロスバイク購入を検討してて、初めてだと伝えたのですが、知識をひけらかすだけで、素人には親切では無かった。
試乗をお願いすると、購入検討してるモデルは無い。似たものも無いと断られました。素人でクロスバイク乗った事ないので、お願いすると渋々OKされましたが試乗の時に乗り方やギアチェンジなどそういう知識は教えていただけず、今日は寒いと何度も言ってそそくさと中に入って行きました。その後試乗を終えてもほったらかし。困ってると他のショートの女性スタッフがサイズや、乗り方やギアのやり方など教えてくださいました。他の自転車も乗せていただきました。
後から対応していただいたスタッフが丁寧だったかよかったですが、スタッフの対応にばらつきがあるので、人を選んだ方がいいです。
その日のうちに買おうと思ってましたが、初めの黒縁メガネの女性の対応が悪くて少し気持ちが折れて帰りました。