オリックスレンタカー 渋谷駅西口店（タステック・レンタリース）

高級車をお手頃価格でレンタル出来るサービスでLS500hをレンタルしました！！
スタッフさんの素晴らしい対応も相まって感動的な体験が出来ました！
高級車割安キャンペーン最高です。
車買う理由がなくなります…。

2020年から利用しているリピーターです。
異動で人が入れ替わっても、スタッフの皆様が親切にしてくださいます。
特に慣れないうちは電話で利用料金や車の設備（クルコンの有無など）等をたくさん質問しましたが、全て答えてくださいました。家から遠くても利用しています。

利用メモ
・普段は法人に貸出ししているため、前日に空車の場合に個人に貸出しするシステム（長期休暇のときは法人貸出が減るため人気車種を借りやすい）
・冬タイヤは不可（新型レヴォーグくらいは冬タイヤとチェーンを用意して欲しいが）
・電話は遅くても前日の午前中が良い。夕方以降になると、空車でも車の回送が間に合わず翌日の昼頃になることがあるので注意
・他の口コミ通り、渋谷店は出庫がめんどくさい。出発時には出庫や誘導を毎回お願いしています
・帰着時はさらにめんどくさいので、面倒でも帰着時のルートを把握しておくと良い
・2021年11月現在、お店の裏にあるニッポンレンタカー向かいの駐車場に停めるか、お店の向かいの三井のリパークに入れる
・個人的にはトヨタクラウンがオススメ。やや不人気車種だけど所有台数が220系は3台。全車速追従のクルコンと電パ付きで運転しやすいのに、いつでも空いている

渋谷駅近くにあるのでわかりやすいですが、帰りはわかりづらいなと。また、開店前から立っており私が最初に来ていたのですが、他のお客さんに"最初に来られた方ですよね？"と話しかけていたのが気になりました。この場合の正解としては"最初に来られた方はどなたでしょうか？"なのか、もしくは事前に整列線やポールなどを立てておくことが大切なのではないでしょうか。大手のレンタカー会社ですので、その点は他企業の模範となるような対応をお願いしたいです。

2度、どちらともネットにて予約し、利用させて頂きました。
1度目は予約確定の連絡はありましたが、
利用日前日に車種確定の連絡があるはずだが、連絡がなく、車種も金額も分からないまま当日を迎えました。連絡し忘れたのか、連絡したものと思い込んでたのか分かりませんが、謝罪の一つもありませんでした。
2度目は予約確定の連絡がなく連絡したところ、返信する際にメールアドレスの入力ミスがあり送られていなかったと言われました。
送られてなかったから良かったものの、もし他の人に送られていたとしたら個人情報の漏洩が考えられます。（連絡後に再度メールを送って頂きましたが、名前、メールアドレス、電話番号、年齢の記載あり）
その後前日に車種確定の連絡がありましたが、希望車種は空いてないと言われました。
この時は希望車種ではないものの、ボディタイプは希望したものがあり良かったのですが、前日に空いてないと連絡するのは如何なものかと思います。
こちらは予定があってレンタカーを予約しているので空いてないと言われても困ります。
また、希望車種はレギュラー車でしたが、
提案された車はレギュラーかハイオクか
どちらもあり得るメーカーだったため、
口頭にて確認したところ、【レギュラー車】と返答あり、快諾しました。
が、ガソリンを入れようとした際、
【無鉛プレミアムガソリン】と給油口に記載あり、どちらを給油したらいいか分からず、
店舗へご連絡したところ、【ハイオクであれば車検証の入っているケースの表紙に“ハイオク”と紙が貼ってあります。ご確認お願いします。】と言われ、【貼っていないので、レギュラーで大丈夫ですか。】と言ったところ、
再度確認するとの事で、再確認したところ、ハイオクと言われました。
返却した際この事をお伝えすると、ハイオクで給油した量をレギュラー料金で計算し、差額を返金して下さいましたが、燃費も全然違いますし、お金云々ではない気がします。
謝罪もありましたが、すごく不愉快な気持ちになりました。
個人情報を扱っている自覚を
もっと持って頂きたいですし、
物事は確認してから返答頂きたいです。

Location is bad but quality is good. Will probably not use it in the future as the location is poor for a car rental company. It is alongside a one-way road, and also surrounded by other one-ways. It was quite challenging to return the car for me.

渋谷セルリアンタワーの坂下にあるレンタカーショップです。駐車場はビルの中にあり、一方通行が多い場所にあるため、の出入りに注意が必要です。下り坂から外に出て、帰りはUターンする様に返却します。近くの有料駐車場に停める様に指示があると思います。

使いやすい。外車を良く借りますが最新モデルが殆どでとても楽しい。
他の書き込みにあるような出しにくい入りにくいなど全く感じません。ベンツSクラス、アウディA8と大きめな車でも全く問題ありません。車庫入れも普通です。
気になるのは、外車は車種が決められません。予約日前日に再度連絡して当日レンタル可能車種に変更する流れになります。なので繁忙期はあまり乗りたいモデルが選べないのがマイナスです。ただ他の外車レンタルと比べると格段に安いので仕方ないですが。。。。

車を返却する際は指定されたコインパーキングに入れる必要があり、凄く狭いコインパーキングなので難易度が高めです！ (空いてる場所によっては入り口からバックで入れる必要があります！)
それと近くにスタンドもあまりないので、事前にスタンドを調べおいた方が良いです！
また場所柄人も多く歩いているので出発、返却の際は気をつけた方が良いですね。

The English and customer service skills of the assistant who helped us rent a Porsche Macan on 15min notice to drive out to Chiba were unsurpassed. Great place.