ほっともっと 桜台駅前店
| 住所 | 東京都練馬区桜台１丁目４−15 |
| 電話 | +81 3-5912-0677 |
| 時間 | 09:30-22:00 |
| サイト | www.hottomotto.com/stores |
| カテゴリー | 弁当製造業者, テイクアウト |
| 評価 | 2.2 16 件の口コミ |
| Hotto Motto Sakuradai Ekimae Shop | |
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ほっともっと 桜台駅前店 件の口コミ
16When you kids but worked all day, order from here and be celebrated as a hero for bringing home food. Good price, staff are interesting
店長さん（？）をはじめ従業員の方々の殆どが外国人（たぶん韓国人がメイン）だからか日本語があまり通じません。オーダーミス多め。盛り付けも他店と比較して雑で醜い。アレルギーがあるため抜いて欲しいとお伝えしても抜かれておらず、ある意味とても危険な店舗です。あと、スタッフ間のコミュニケーションは見ていて悲惨なものでした。ここは、あまり利用したくないほっともっとです。
某配達サイトを通じて注文、注文した中から1品届かなかった。返金ではなく届けて欲しかったため店舗へ直接連絡したところ、まともに日本語を話せない外国の女性が電話口に出た。電話番号を聞かれて伝えようとするもなかなか伝わらず5分くらいかかる。
話せないのならほかの日本人スタッフに変わるなり対応するべきでは？
折り返し電話きた際は日本人女性で、自宅まで届けるとのことだったが、実際に届けに来たのは外国人男性、これまた日本語が拙く、マンションの下まで来たがエントランスの開け方がわからないと。
部屋番号を伝えているのでそれで開けられないかと説明するも理解出来ず、あげく下まで取りに行くはめに。なんのために宅配を頼んでいるのか。
そもそも、少しでもお詫びの気持ちがあるなら誠意を持ってきちんと家まで届けるべきでは？届ける能力のない人が持ってくることがそもそも間違いでは？からあげ2こを5こに増やしていたが、誰がそんなに沢山食べるのか。
非常に不愉快、もう二度と利用しません。
駅近で、交通系ICカード払いにも対応してるので利用しやすいです。
入って左側に作り置きの弁当があるので、急いでる時はその中から選んだりします。
出来たてが食べたい場合は、作り置きにある種類の弁当でも作ってくれます。
唐揚げが非常においしい。ただ、土曜日の昼にいったからなのか、恐ろしく注文を裁くのに時間かかっていて、人手不足、スキル不足？を感じた。QUICPayって伝えても全く伝わらずバーコード決済しようとしてきて、何度も伝えて、きゅーゆーあいーしーペイってやつですか、と聞かれてようやく支払いが出来た。そしてその注文も、わざわざ公式サイトのメニューのその商品のページ見せて注文したのに間違えられていた（おかずだけなのに弁当になっていた）。ただ重要なのが、どのスタッフも必死に頑張っているのはわかって、切羽詰まってなんとか注文を裁いてる様子だった。どちらかといえば管理者側の問題かと思う。ちょっとスタッフの方がかわいそうにも見えてしまった。
夕飯でお弁当を2つ、19: 30に電話にて注文したら、出来上がりは20: 05でーす！
と、言われて取りに行くが………………………
店内で待つ事、約１時間後。
21: 05に呼ばれた。
ここの店長さんは、外人女性。
悪いが、二度と頼む事はありません。
お客様が逃げない様に頑張ってね。
中国人（女）の対応が最悪。ネットで事前注文してあった為、専用の受け取り口に並んだのに「こっち！こっち並ンデ！」と他の客が居る通常のカウンターに並ばせようとする。「ネットで注文してるんでこっちですよね？」と注意書きを指さして言うと「はい」と言って何事も無かったかのように「名前は！？」なんだかなぁ…と思いつつ名前を言ったのに「は？」と聞き返す始末。挙句レシートを見ながら商品名を言う時も全く何を言ってるか不明ではたして商品が合っているのか確認不可能。せめて店のシステムや商品名など最低限の日本語は覚えさせてから店頭に出して欲しい。近隣のほっともっとはここまで酷くないので多少遠くても氷川台や小竹向原の店舗利用を強く勧める。ここは中国人へのヘイト溜めたい人専用ですね。
朝早くに、唐揚げ、9時半かな？行ったら、熱々買いに、1箱は、冷えて、掴まされた。 (´TωT｀)
店長さんは、中国の方かな？サービス、超良い。話しも丁寧、そして、弁当、うめぇ。。。唐揚げ10個500円かな？あそうそう。ステーキ重の大盛り食べたら、叙々苑さんや、東京飯店さんや、そんな感じ。美味かった！！！
注文してその場で作ってもらったはずのものが冷めてるということが頻繁に起こる。
何度か直前に陳列ケースから取っているのを目撃したのでもしかしたら注文とった客に断りなく陳列ケースから持ち出してるのかもしれない。
というか陳列された弁当の蓋が空いてることすらあるがそれは衛生的にダメだろ。
こんな店でもオリジン弁当が撤退してしまったので使わざるを得ない。
直近で2回、利用しました。1回目は注文を間違えられ余計に待つことに。2回目はタイムサービス時間帯なのに通常料金を取られました。受け取り時に指摘したら返金されましたが、前回利用時も取られてたのかな
Hotto Mottoのアプリをインストール後に新規会員登録したら150ポイントもらえたので試しに行ってみようと思いました。お弁当は自宅で美味しく食べられたのですが、中国語でスタッフに指示を出していたカウンター内の女性の態度が悪かったのが残念でした。アプリの会員証を出した後、ポイントの利用と｢d払い｣で支払いたいと伝えたところ、中国語を話す女性から｢電子マネーはいいけどQRコードの場合は最初に言って貰わないと会計をキャンセルして最初からやり直しになる｣と不満そうな態度で言われ憤慨しました。d払いやQRコード決済でそんな事を言われたのは初めてでしたし、店内にもその様な案内や表示は何も有りませんでしたので分からなくて当然だと思います。私のように初めて来店する客にも分かるように表示したり案内すべきだったと思います。
21時40分受け取り予約して、渡されたのは22時10分すぎ…混んでたとはいえ30分以上も待たされるのはどうかと…
色々手際が悪く出来た物が置きっぱなし、順番バラバラ…ここまで酷い店は初めてでした。
二度と利用する事は無いですね
PayPay前払いで20分受け取りで17分について聞いたら10分お待ち下さい言われて、待ってても呼ばれない。
その間、温度維持のショーケースに何個か保温してて、後から来た客の品が出てきた。
流石に、は？と思い言ったらショーケースのやつから渡してきた。
なんで受付が待ってる人の事忘れるのかな。
名前も言うたのに待ってるのも気にならないのか？顔や容姿も覚えれないとかダメだろ。
おかずのみの、からあげ6とかつとじとチキン南蛮ナゲットを頼んだが、受け渡し時に確認で唐揚げ6かつとじ、南蛮ナゲットなのにチキン南蛮って言われて入れ物も違うから間違ってるなってわかった。
けど、ナゲットのやつより高いしチキン南蛮好きやからお得やし言わずに受け取った。
今回はお得だったから少し許してやる笑
直前のおじさんに続いて入店したのだが、おじさんは弁当や惣菜の並んでいる棚に向かっていったので、私は注文する為に店員さんがいる右のレジに行ったんですよね。
少々お待ちくださいと言われて左のレジに向かった店員を見ていたら、そこに先程のおじさんが弁当を持ってきたんですよ。
いらっしゃいませと言いつつ会計を始め、注文とか聞いているのを見て呆気にとられました。
私放置プレイですか！？！？www
その場で退店しそれから行ってません、味以前の問題かと思うので。
時々利用してたので残念ですが、あの姉さんがいる限り再利用は無いかと。
心狭いですかね。
コスパもいいし、立地も店内の広さ明るさ等いいと思うけど、オーダーをよく間違えられる。先日も特のりタル弁当を注文するも特唐揚げ弁当が入ってた。袋に入れられて番号呼び出しだから気付かず持ち帰ってビックリレシートをよく確認しなかったのも悪いし美味しいからいいとするも、それから気を付けてます。