ワイズロード 上野ウェア館

自分の頭と車体に合うヘルメットを探しに訪問。品揃えが多く、とりあえずどのようなものがあるのかなと全体を見ていると、小林という店員が監視するかのようにこちらをじっと見ていた。あまりにも視線が気になった為、棚の中で一番興味を惹かれたヘルメットについて質問をしたところ、どうも上から目線の説明をされた。まあそういうこともあるかと割り切りつつ会話を続けると、なんとタメ語を混ぜて返答をするようになった。この時点でかなり嫌な気分だったが、特に不快だったのは試着後である。1個目のヘルメットを棚に戻し、別のものについて質問した際、棚に戻したヘルメットを手に取り自分との会話中に拭き始めたのだ。グローブを外し、アジャスターを大きく緩めてから着用しろというこの店舗のマナーに従って試着したにも関わらず、接客と片手間にしてでもすぐに手入れしなければならないほど試着されるのが嫌なのだろうか。さすがにこれを間近で見させられては嫌悪感を抑えきれず、別の物との比較もしてみたかったが、即座に話を切り上げて退店した。とても気に入ったヘルメットを見つけることができその点については感謝するが、この小林という店員のお陰でこの店で購入する気はさっぱり無くなった。

ウェア館という名称なのでウェアがたくさんあるのかと思ったのだが、「店舗が狭いためウェアしか置けない」というのが実態だった。
普通に大型店舗に行ったほうがウェアの品揃えが良いと思う。

入店と同時くらいの勢いで購入を迷ってるんだろうなというのを察知して直ぐに接客してくれました
接客態度や商品説明、試着もちゃんと付き添ってくれたりと申し分ないですが、アパレルっぽい接客で万人受けは・・・と言うことで星４にしました。
個人的にはそういう接客は嫌いじゃないです。

昔の口コミで態度の悪い店員がいらっしゃったようですが、もしかすると店長クラスでだれも止められなかったように思えます。
そういう場合は内部から告発は難しいのでお客側から本部にどんどんクレームを言った方がいいです。

ロードバイクに興味を持ち、ヘルメットなど購入のため初入店。

スタッフの方に完全にロードバイク初心者ということをお伝えしたところ、非常に丁寧に様々案内頂きました。

とっつきにくさを若干感じましたが、お話してみると全く異なるフレンドリーさがありがたかったです。
正直な話、スタッフの方、も少し笑顔あってもいいかな〜と勝手な要望してみます。

ウェア館なので、ビンディングシューズやウェア、メットなど自分のサイズを試しながら選べます。

の評価は良し悪し様々ですが、最近お店に伺いました。昨今の世相でサイクリングを始める方も多いようで、スタッフの方も良い対応をしているように見受けられました。品揃え豊富で実物に触れて比較ができる貴重な専門店だと思います。

Very nice and helpful stuff. I dropped in to buy cycling jacket and they politely explained everything. I’m gonna visit again

冬用のビンディングシューズの入荷を確認に行ったのですが冬用は在庫リスクが高いので、あまり入荷はしないとのことでした。
ロードバイクのパーツはオンラインで購入した方が楽なので、実店舗では試着が必要なシューズなどで頑張って欲しいところです。
ワイズロードは接客についていろいろ言われていますが試着の際は複数の店員さんが丁寧に説明してくれて、この店舗については接客は良いと感じました。

ヘルメット、シールドを買いに2度行きましたが、
2度とも丁寧に教えて頂きいい気分で帰れました。本館も何度か行きましたが、いらっしゃいの一言もなく確かにいい雰囲気ではありません。質問も出来ない感じ。

品揃えは文句なし。ただし、「これだ！」と思うものを決めて店にいかなければ時間の無駄。やる気がないのにだらだら接客してくる店員なんかじゃ購買意欲なんか湧くわけがない。一回目は軽く見て候補を決めて、二回目の来店に買うのがベスト。そこで迷うならはじめて店員と相談。

2019年6月末のお昼頃に来店しました。
クロスバイクで使うSPDのシューズを検討しようと来店。
清水さんという方が対応してくれてかなり感じ接客を受けさせて頂いていたのですが、仕事の電話が鳴ってしまい接客途中に一言お詫びをして急いで店を後にしました。すぐに忘れ物をしたことに気づき店に電話をしました。

小林さんという方とお話しして、『イヤホンの片側を忘れてしまったので仕事の用事が終わり次第10分くらいですぐに行きます。名前はです。』とお伝えすると『お待ちしております』とのことだったので安心しました。

10分後に来店。
『つい10分ほどまえに電話でイヤホンを忘れたという者です。忘れ物取りに来ました』と先ほど電話対応してくださった小林さんに伝えると、免許書見せてくださいと言われました。
『あのーこれのもう片っぽなのですが』と無くした右側の現物を見せると、免許証ないんですか？とケンカ腰の口調となり表情もさらに険しくなってこちらだいぶ不快に。
『電話では免許証持ってきてくださいって言われませんでしたけど、、、』と伝えると、めちゃめちゃ眉間にしわ寄せて不機嫌そうに『は？決まりなんで』と言われたので、イヤホン取りに来て買い物続行しにきただけなのになんでそんなにケンカ腰なんですか？と冷静に思わず言ってしまいました。

そしたら小林さんという店員さんがスイッチが入ったように、なんなんだあんた！！！
とデカい声でブチ切れ始めました。

こちらも『それがケンカ腰だと言ってるんですけど！』と応戦。

すると、胸ぐらをつかみかかってくるかの勢いで、レジのカウンターの中にいた小林さんが勢いよく出てきて大声で『あんた何なんだ！！！』と怒鳴りまくり。
こちらがイヤホンを取りに来ただけですけどなんで怒鳴ってんの？と伝えると、『表出ろコラ！！！！！！！！！！』
と言われたので、えっとなんなんですか？と言うと、『いいから表出ろ！！！！！！！！！！！！！！！！表で話しようや！！！！！！！！！！！！！！』と。
なんなんだこの人と思いながら、ほかの店員さんの顔色を見ても、知らんぷり。

首根っこをつかまれるかと思う勢いで外に連行され、
こちらも頭にきたので、店の入口で10分位怒鳴りあい。

論点は
・免許証持ってこいとは電話で言われなかった。
・名前、来店予告時間、現物の片っぽ、電話番号、これだけ揃っててなんで不審者扱い的なケンカ腰な態度なのか。
・そもそも俺は靴を買いに来た客だ
この辺を重点的に小林さんという店員さんに説明。

それでもヒートアップした小林さんは止まることなく。

本社に電話すっから電話番号教えてくれというと、

お客さんが私のことを本社に言うのではなく、私がお客さんのことを本社に通報すればいいのですよね？！と切れながら言ってきたので、何をふざけたことを言ってんだ！早く持ってこい！！とさすがにこちらも切れそうになりました。

2分くらいするとしぶしぶ電話番号を持ってきました。

本社にこの経緯を電話していいのね？と確認すると、
買い物に来たのでしたら私に案内させてください。と。

どこの世界に、名前と電話番号と現物の片側と来店する時間まで一致して、忘れ物を渡し間違えたり、盗みに来るなんて奇跡的なことが起こるのか。

なぜ仕事で店を後にしましたが再来店して買い物を続行しようと、さっきの忘れ物を受け取ろうとしただけなのに、こんなことになるのか意味が分かりません。あんな威嚇のされ方をしたのは中学2年の修学旅行で隣の中学のヤンキーに絡まれた以来です。ショップの店員としてどうなのでしょうか。今は改心していることを切に願います。

自転車を始めたときに一番初めにサイクルジャージを買たのはこの店でした。それから良くお世話になっている店ですし、ワイズの御茶ノ水ではリペアとバイオレーサーを、新宿ではロードバイクを購入、上野アサゾーでは細かいパーツをよく購入させていただいてます。

あの場で今回のことは水に流すとは言いましたが、1週間も経過する今でも腹が立つのでやはり書かせていただきます。

目撃者もいますし、レジ前での暴挙なので一部始終が録音録画されているはずです。

なんかとても店員さんの対応が…
ウェアを買おうかと思い見に行ったのですが指先で触った途端に｢グローブはずしてさわってくださーい｣と。
ちょっとよく分からず外しましたがなにかとても不快な気分になり買う気も失せました。
もしかしたら私のグローブが汚いので…ってことだったのかなんなのかいまだに謎ですが…
その上で｢ウェアのご試着できます…｣と言われましてもねぇ。
以前グローブを買いに行ったときにもサイズが合わないものを買わされたりと…まあこちらも鵜呑みにしたのが悪かったのですが。

初心者の友人のビンディングシューズの購入に同行した。最初に新宿のワイズにて試着したもののサイズが無く、在庫のある上野店に向かった。
到着した時には閉店間際だったがスタッフの対応は大変親切で、途中他メーカーに目移りした友人の為に近隣店舗まで在庫を取りに走ってくれたりもした。こちらのチェーン店、今まで良い印象は無かったが一人のスタッフにより気持ちの良い買い物が出来た。その節はありがとうございましたm (_) m

此処、いいね。

店員さん親切で色々教えてくれます。
ヘルメット買ったのですが、最近のはSMLとかあまり関係ないみたい。
全体的に絞めるようになってるんですね! (進化してます)

品数豊富なので、今度はウェアー買いに行きます。

ビンディングシューズを買いに行きました。閉店1時間ほど前に店に入りまして、初心者なので色々質問しましたが、商品の説明や試着など、スタッフの方は非常に丁寧に対応いただき、なんの不足も感じませんでした。
品ぞろえの多さで寄りましたが、セール期間中ということもあり、サイズにバラつきがあったので、欲しいと思えるものが試着出来なかったのが残念なくらいです。それでも他の支店から取り寄せ等、対応いただきました。 (支店間にしては取り寄せに時間がかかりますが。。。)

他の人たちがスタッフの対応が悪いと書いていますがそういった印象は受けませんでした。
冬物が大量入荷して忙しいだろうに向こうからわざわざ声を掛けてきてくれたり、シューズを選ぶときも足の形を見て予算に合うものを見つけてくれた。
冬装備をトータルで揃えましたがお陰で良い買い物が出来たと満足しています。

ヘルメットの試着していたら「売り物なので無理な力は…」という訳のわからないケチをつける店員がいた。
試着品を在庫として売ってるということ
更にヘルメットの正しい装着方法も知らない馬鹿店員
そもそも試着時程度でヘルメットが故障すると思っているようなアホな店員に呆れて購買意欲が消えたのでAmazonで買い物しました。ワイズで試してAmazonか海外通販が最適解

They have a wide range of push bike shoes here. I had a nice guy for my shoes fitting. He helped me a lot to choose the right pair. Guys I had at other shops were a bit unfriendly so I expected the same here but.

購入した商品 (シュ一ズ）に不具合はありましたが後日商品を持って再訪したところ、きちんと対応してもらえました。ただそもそも購入時のクリート付け替えの際に分かりそうな不具合だったのでこの評価です。

ｼｭｰｽﾞを買いに行った時
箱を棚から出してサイズを見ようとしたら
勝手に出さないでとか中身がテレコになるとか箱を開けてもいないのに言われました
星を付けたくない位、最低な対応されました。

サイクリング用のインナー普段着でも使えるよう及びこれからの時季用にグローブと買いましたが、定員さんの対応も丁寧で、良かったです。
ただ難点は、その時対応してくれた定員さんが自分が試着している間に、他のお客さんの対応に入ってしまい、試着後の対応にあたって貰えなかった事です。