ハウスコム 三鷹店

色々急ピッチに対応してくださりありがとうございます。
担当の佐藤さん、ご多忙の中、本当にありがとうございました。
またなにかの機会があれば、お願いしたいと思います。

物件探しで以前にお世話になりました。
正直、星１もつけたくないくらいです。

担当の方が変わってから最悪でした。
要望とは真逆の的外れな物件ばかり紹介されました。

妊婦だから階段は避けたいと言ったにもかからず急な階段だらけの物件（妊婦でなくても危険なくらいの階段でした）、相場よりも異常に安い事故物件？なんじゃないかってくらい気味悪い物件をの２件をなぜかゴリ推ししてきました。
内見後、車の中で『今後どうしますか？』って何度も言われて私は帰りたいと伝えたにもかからずなかなか帰してもらえませんでした。何の収穫もなかったのに、どうするも何もないよって感じだったのですが…

担当の方が男性だったので、車の中に閉じ込められて正直、恐怖でしかありませんでした…警察呼ぼうか迷ったくらいです。

店に戻ったあとも、無駄に拘束されたうえに、めちゃくちゃな物件ばかり見せられて不快な思いをしました。

仕事が忙しい中、貴重な時間を割いて真剣に探しているのに、あまり酷い対応だと思いました。

もう二度とこちらの不動産は利用しません。

仲介手数料が高い (MAX) 。
紹介された物件のトイレが水道開通初日水漏れ。
隣人が自閉症や精神障害のある子供4人いる家族。
２階も精神障害ある住人。
深夜まで70DBの大騒音。
高い仲介手数料取って物件紹介時に何の説明もなし、あとは家主に丸投げ、契約時には遅刻。
物件を何も把握していない。今までで最悪な対応、2度と利用したくない。

担当の三枝さんには幾度もご丁寧にご連絡やご提案をいただき安心して相談ができました。
臨機応変な対応もしていただき、ご不在の際は店長様や他のスタッフ様が引き継ぎ対応をしてくださりとても助かりました。
ありがとうございました。

以前にお世話になりました。
物件自体は希望を沿うものを提案いただきましたが、キャンペーン中とのうたい文句で仲介手数料は賃料の50％、数万のハウスクリーニング、火災保険はこの物件で必須だと説明されました。どうしてもこちらで物件を探したい・契約したい場合は、借り手は賃貸物件について勉強をしてから借りることをお勧めします。不動産屋さんは沢山あるのであえてここを選ぶ必要はないと思います。

賃貸契約時に6,600円の消火剤を購入させられていました。事前の告知や商品説明、購入の承諾をとられることもなく、契約時に仲介手数料に上乗せする形で「振り込んでおいてください」と言われたのみです。確認を怠ったこちらも悪いのかもしれませんが、一消費者としてはこのようなやり口は詐欺に近いと感じます。そもそも新居はIHなので消化剤は必要ありません。他にも不安に感じる点がいくつかありましたので、もうハウスコムは利用致しません。

大家目線から見てもおすすめできません。
同じ事を繰り返し質問してきて伝えても社内で共有されずに
またしばらくすると同じ内容の連絡が来ます。
あんまりひどいので世間的な評判はどうなのかと覗いてみたら
予想以上でびっくりしました。

こちらの不動産屋は他の不動産が扱っている物件の空き情報も確認できるとのこと。いろんな不動産屋に行くのも億劫だと思いこちらで確認していただいたところ希望物件は空きなし、埋まってしまったと言われる。しかし、実際にその物件を扱っている不動産屋に行けば空きありと言われ、こちらの不動産屋が信用できず、結局他の不動産屋で契約いたしました。

こちらで借りている物件に住んでいます。上の階の人が夜中に歌ったり、窓を開けて電話をしたりしていて非常に騒音に苦しんでいます。こちらの不動産屋に相談すると、直接注意するのはトラブルの元なので避けるよう言われ、そのかわり注意しておくと言われました。しかし、その後一向によくならず、既に何回にもわたって不動産屋に報告しているのですが、問題は認識しており対処しています。という返事しか頂けず、結果なんの問題解決にもなっていません。一般的に騒音トラブルは個人指定して注意せず、アパート全体に注意書きを送るなどの対策をとることは知っていますが、こちらの不動産屋に聞いても具体的に何を今まで対策してくれたのかはっきりしません。かなり前にはなりますが、店頭で男の店員さんに騒音の苦情を申し出た際には物件名や騒音内容についてメモなど一切せず、一通り聞いただけで「対処しておきます。」の一言で終了でした。メモすらとっていないことに驚き、本当にこんなんで対処してくれるのかと思いましたが、どの様に対処したのか、そもそも対処したのかすらわかりませんが、結果案の定状況は何も変わりませんでした。すでに騒音の原因の部屋は半年以上前から特定しているのに全然問題解決が図られない現状に疑問がとまりません。寝ているのに騒音で目が覚め、眠れなくなったことがあまりに積み重なり、もはやトラウマのような状態になり、少しの物音でも敏感にストレスを感じる様になったり、夜中になるとまた騒音で眠れないんじゃないかという不安に駆られる様になってしまいました。特に騒音が酷かった時期では軽度の不眠症にもなりました。不動産屋からするとすでに契約済みの一顧客のアフターケアに過ぎないのかもしれませんが、私にとっては死活問題です。ほかの不動産屋を知りませんし、騒音トラブルについての不動産屋の法律的な意味での責任範囲について詳しくないのでこの不動産屋の対処が悪いのか、このような民度の低い住民が近くにいる系統の問題はもともと諦めるしかないのかわかりませんが、低評価としておきます。引っ越し費用がたまりしだい、べつの不動産屋で鉄筋コンクリの完璧防音の部屋に移ろうと思っています。
補足: 直近では夜中の歌などの騒音は減ってきており、こちらの不動産屋さんが何らかの追加対処をしてくれたのだと思います。ただ、依然として夜中に窓をあけて電話したり多少の騒音はあるのと、最初に騒音で苦しいと報告してから相当長い間変わらない状況が続いたことなどから評価は低めにしておきます。