佐川急便 池袋２丁目サービスセンター

配送日が今日だと言うからわざわざずっと家にいるよう予定を変更したのに、チャイムも1度も鳴らさず、「不在のため持ち帰りました」って、ふざけているのでしょうか？

恐らく、配達が遅れたのかは知りませんが、家の前にすら来ていないですよね。

配送ミスを、客側の責任にしないでください。

まともに荷物が届くのは5回に1回くらいです

指定時間から遅れる
箱がベコベコになっている
中身が破損している

破損した物の保証金は何故か中身と引き換えという謎システム
その中身はどこに持っていくのかな？

会社のシステムも仕事の意識も悪い
佐川以外の配送を選べるときは高額でも別の配送を選んでいる

配達員の方に手間をかけてはいけないと、わざわざ配達日の前日までに電話して配達日変更の依頼までしてるのに、結局変更の前のままで送られてくることが多いです。

電話の意味がないです、、

集荷やら配達やら人手不足等で忙しいのはわかりますが、もう少し仕事に対しての意識をあげて頂けたらありがたいです。決められた配達時間に来ないのは当たり前、いつだったら電話に出れるのか。店舗や人が悪いというよりはシステム自体を会社が見直して頂きたいです。

返送要の荷物に佐川さんの着払い伝票が入っていたときの絶望感はものすごいです。佐川さんを使いたくなくても使わざるを得ない状況でコールセンターに朝一番で集荷依頼をかけると、『明後日の集荷になります』と言われます。『お急ぎの場合には各営業所に電話してもらえますか』と言われ、しぶしぶ営業所に電話をかけると、そもそも今度は電話がつながりません。このような会社が、配送のプロフェッショナルだなんだと言ったCMを恥ずかしげもなく垂れ流している状況はナイスジョークとしか言いようがないです。